satisfaccion cliente
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El amparo del consumidor a traves de la empresa. El concepto friendly business
El consumidor como sujeto, se mantiene como una unidad débil en la relación de consumo, que individualmente dispone de una capacidad "limitada" para enfrentarse a las grandes corporaciones" "La visión actual sigue la línea marcada, con la imagen del consumidor como sujeto inferior subordinado a la voluntad de la empresa, pero con un carácter asociativo que ha supuesto la creación de...
... ¿Es realmente la atención al cliente una atención al consumidor? lo que hay actualmente sigue siendo una ... y creación de expectativas que generen un estado de satisfacción del sujeto-cliente ... Queda plantearse la cuestión de si ¿las ... -
In/Definición de la ocupación de los lugares de trabajo
Luego de situar el tema en el marco del Estado Social y Democrático de Derecho, y de examinar el efecto que produce en la Gobernabilidad, nuestro énfasis se concentra en el cuestionamiento de la ocupación por los trabajadores como una extensión o modalidad del derecho de huelga. Asimismo analizaremos la Recomendación del Comité de Libertad Sindical de la OIT a propósito de la queja planteada por...
... de gestión de calidad dentro de su empresa, con miras a la satisfacción del cliente. Un cliente insatisfecho es el indicador más claro de una ... -
Utilización de la internet para comunicación de la responsabilidad socio ambiental: Un análisis comparativa entre las organizaciones seleccionadas de la región de Caxias do Sul (Brasil) y de San Sebastián (España)
El objetivo de este trabajo es hacer un análisis comparativa entre la principales organizaciones da la ciudad de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul (Brasil) y de la ciudad de San Sebastián, Donostia (España), sobre informaciones contenidas en sus páginas Web en lo que dice respecto a la responsabilidad socio ambiental (RSA) ejecutada por estas organizaciones. Él criterio adoptado para escoger las...
... cooperación y mantiene relaciones solidas y de confianza con sus cliente, suministradores, empleados y con la comunidad. Cuenta hoy con más de 600 ... de la búsqueda permanente de tecnología actualizada, de la satisfacción del cliente. En el inicio de la década de los años 70, la empresa Randon ... -
La estructura Productiva y Formas de Organización en la Artesanía Tonalteca, 2010. Estudio de Caso
La actividad productiva artesanal en el actual mundo global se ve afectada por los cambios en las necesidades de los consumidores, la competitividad en el sector manufacturero y por la deficiencia en la especialización de los talleres en adecuarse a establecer organizaciones empresariales. Este artículo busca determinar cómo se han modificado los sistemas de producción y el impacto asimétrico con
... b) la disponibilidad. Es la posibilidad que tiene el cliente de adquirir un bien o servicio; ... c) el conocimiento. La promoción que ... : calidad, entrega y flexibilidad; y la integración con la satisfacción del cliente ... El sector artesanal, por su carácter informal, se ha ... -
El motor de los negocios
O novo milênio deu origem ao século global do consumidor. Diariamente, temos muitas necessidades. Desde o instante em que aprendemos a caminhar e a falar, estamos envolvidos no comportamento do consumidor, no cotidiano. Podemos dizer que o comportamento do consumidor afeta praticamente a todos os aspectos da vida. Com este trabalho, queremos mostrarlhes que, dito de uma forma simples, é mais...
... "El cliente es el corazón de los negocios", así podría ser el lema de este trabajo, ... , disipa el aburrimiento, alivia la depresión, proporciona satisfacción, completa el alma y una infinidad de cosas buenas. Otros consideran ir de ... -
La mediacíon de consumo
... , teniendo en cuenta la importancia de la relación entre cliente y empresa, que es vital para el desarrollo de las actividades ... demanda productos cuyos beneficios le producen la mayor satisfacción" 13 ... Así, cuando un consumidor decide contractar un bien o servicio ...
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¿Quién responde de la labor del agente de seguros? Perspectiva española
... cliente. Frente a éste, actúa como representante de la aseguradora. El único ... á siendo, por tanto, del mediador, sin perjuicio de que la satisfacción material de la ... 8 Esta calificación de la responsabilidad del ...
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Conceito, ontologia, evolução, características e classificação da garantia patrimonial geral
... ón persigue, a ser posible, la más completa y adecuada satisfacción del acreedor e de los acreedores, a consecuencia de un determinado ... à futura e eventual contratação que possa realizar com potencial cliente. 3-4 ... A primeira coisa a fazer, antes de ouvir o caso, é saber se ...
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Las tranformaciones en el sistema bancario cubano y la introduccion del marketing financiero entre 1992-1999
A finales de los años 80s e inicio de los 90s se produjeron importantes cambios políticos y económicos en el escenario internacional, sobretodo la caída del muro de Berlín y con ello, la desaparición del campo socialista cuyo efecto inmediato se hizo sentir en la economía cubana de forma dramática. En este sentido el objetivo de este trabajo es demostrar una serie de transformaciones económicas y
... , aunque todas están enfocadas a un objetivo, o sea, la satisfacción del cliente. Así, el elemento central que caracteriza la deinición del ... -
O idoso sob a ótica do direito do consumidor: um hipervulnerável e a sua necessária proteção
... ’ más y má cosas, como signo de realización personal, da satisfacción, de felicidad. 20 Com esse descortinar de ideias é preciso mencionar que ... uma transação financeira em elevado valor, questionando se o cliente reconhece a mesma. O idoso, assustado, informa que não reconhece a ...
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La buena administración pública en el siglo XXI: análisis del caso colombiano
El artículo tiene el objetivo de identificar el significado del concepto de buena Administración Pública en el siglo XXI y sus impactos en el Derecho Administrativo, con destaque para el caso colombiano. El trabajo realiza algunas precisiones sobre los orígenes del Derecho Administrativo en el Estado liberal, para luego contrastar estas características con el Derecho Administrativo y la buena...
... como “el cumplimiento de estándares que aseguren la satisfacción" de las necesidades y expectativas del destinatario o usuario del servicio\xE2\x80" ... que definir la política explicita para la calidad, reconocer a cliente como el factor clave que define los lineamientos de la calidad; ... -
La buena administración pública en el siglo XXI: análisis del caso colombiano
El artículo tiene el objetivo de identificar el significado del concepto de buena Administración Pública en el siglo XXI y sus impactos en el Derecho Administrativo, con destaque para el caso colombiano. El trabajo realiza algunas precisiones sobre los orígenes del Derecho Administrativo en el Estado liberal, para luego contrastar estas características con el Derecho Administrativo y la buena...
... como “el cumplimiento de estándares que aseguren la satisfacción" de las necesidades y expectativas del destinatario o usuario del servicio\xE2\x80" ... que deinir la política explicita para la calidad, reconocer a cliente como el factor clave que deine los lineamientos de la calidad; identiicar ... -
La construcción del derecho ambiental
... entorno más próximo pudieran imposibilitar o dificultar la satisfacción, actual o futura, de necesidades esenciales para la colectividad ... ía una factura que se cargaría directamente en la cuenta del cliente, acabando de este modo con las cajas y con los hurtos (y, de paso, con las ...
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Capítulo 3 - Caracterização da Cláusula Penal
... para obtener el resultado contrario : el cumplimiento o satisfacción de los intereses en juego. 44 ... As mais que atuais palavras de ... exclusivamente o lucro, bem como que a relação entre advogado e cliente é pautada na confiança de cunho recíproco, não é razoável – caso ...
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Atos ilícitos
... É o caso da indenização que deve o advogado ao seu cliente por não haver interposto o recurso que almejava, ou que deve o médico ao ... propio provecho, con la finalidad de obtener ganancias o una satisfacción. Ya que en su favor se inclinan los beneficios eventuales, las buenas ...
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Servicíos publicos: caracterización, fundamentos y evolución en el derecho argentino
Los servicios públicos constituyen una verdadera institución del derecho. Es objeto de estudio de las ciencias jurídicas junto con otras ciencias sociales. Es relevante precisar su concepto a los fines de definir en la praxis qué actividades son efectivamente servicio público, puesto que estas serán reguladas por un subsistema diferenciado de derecho público con grandes implicancias prácticas. La
... procedimiento del derecho público utilizado para dar satisfacción a necesidades de interés general. Desde su concepción el servicio ... cambio conceptual que ve en el administrado y/o usuario, un cliente que participa de un menú de supuestas opciones en una economía de ... -
Gestión adecuada y aplicación de las tecnologías en el sistema de justicia civil
El artículo aborda los desafíos de implementar un modelo de gestión adecuado, con la aplicación de tecnología, buscando la eficiencia de la justicia civil. A partir de los desafíos, busca retratar cómo fue posible construir algunas experiencias exitosas. PALABRAS-CLAVE: Gestión adecuada; tecnologías; Justicia Civil.
... y las nuevas estructuras procesales adecuadas para la satisfacción de los derechos sustanciales. El proceso ordinario por audiencias y el ... o preparando un contrato comercial gigantesco que proteja a su cliente frente a cualquier eventualidad concebible. ¿Cuál será el destino de ... -
La incorporación al derecho español del nuevo derecho Europeo para la resolución alternativa de litigios de consumo
... bien la adaptación y reconfiguración del sistema para dar satisfacción a las exigencias que dimanan de los nuevos instrumentos. En este sentido, ... cabe mencionar a las figuras del defensor del asegurado y del cliente para las reclamaciones relativas a servicios bancarios, así como a la ...
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Jurisprudência e Ementário
Reunião de decisões judiciais sobre o direito sanitário, abordando temas como a organização constitucional dos sistemas de saúde, o direito aos serviços de saúde, saúde e meio ambiente, direitos do consumidor em matéria de saúde, entre outras áreas, elaborada a partir de uma ampla pesquisa junto aos tribunais de todo o país e da América Latina, apresentando um panorama dos caminhos seguidos pelos
... de saúde arcar com os custos de procedimento cirúrgico de seu cliente, não cabe reembolso à rede pública. 4. Recurso ao qual se nega ... , destinadas a procurar, por sí o a través de terceros, la satisfacción del derecho a la salud de sus ailiados y beneiciarios –ley 23.660, ... -
Impuesto sobre la renta
... en que el residente de supervisión o la persona facultada por el cliente para efectuar la supervisión del avanc e de la obra, firme de ... , o en su caso, deberá presen - tar garantía solidaria a satisfacción del acreedor ... El proceso de fusión o escisión de ninguna manera ...
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La conferencia pound y la adecuación del me´todo de resolución de conflictos
El artículo pretende aproximar a los fundamentos históricos de la organización de los sistemas de resolución de conflictos en relación con los sistemas procesales de Justicia. Se trata la conferencia Pound de 1976 y su antecedente de 1906 y la importancia en el siglo XXI de las aportaciones del profesor Sander para la integración de los sistemas de resolución adecuados de conflictos en una...
... , qué método de resolución de conflictos es el adecuado para el cliente en el conflicto concreto ... La influencia de la Unión Europea en ... de resolución de conflictos, que van a ofrecer una mayor satisfacción al ciudadano, que se siente escuchado, retoma responsabilidad sobre su ... -
Professional identities: The place of law and politics in the professional practice of cause lawyers in Argentina/ Identidades profesionales: El lugar que ocupa el derecho y la politica en el ejercicio profesional de los abogados activistas en Argentina.
... social a partir de una actividad profesional que humaniza al cliente, politiza la demanda juridica, establece formas de colaboracion entre el ... y tratar de hacer distinta la abogacia, que tambien llenan de satisfaccion y van aportando en ese pequeno camino. Van aportando siempre que vayan ...
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Crisis del Derecho del Trabajo y Políticas de Austeridad (Sobre la Reforma Laboral Española de 2012)
... a la lógica del rescate financiero o a la prevalencia de la satisfacción de los deudores, construye un nuevo guardián de la constitución, ... La transformación de usuario en cliente parece que de por sí permitiría mejorar la calidad de las reducidas ...
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Trabajo sexual masculino. Yo puto. Repensando el trabajo sexual masculino
La finalidad de este trabajo es mostrar a partir de una investigación etnográfica realizada con jóvenes los significados del trabajo sexual masculino, entendiendo esta práctica desde la perspectiva feminista como un sistema complejo de actitudes y toma de decisiones. En este sentido, a partir de esta investigación trataremos de arrojar luz sobre una realidad que aparece frecuentemente...
... o responder sexualmente ante los deseos masculinos, la satisfacción sexual que acompaña en este sentido a las representaciones de la ... cliente, te ... ofrece más dinero y bueno en ... realidad te la sueles ... -
La mediación de consumo en España: ¿Una alternativa viable? la esperada transposición de la directiva relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo (DADR)
... lentitud de los procesos judiciales, y poco adecuado para la satisfacción real del interés del consumidor. Ello tiene un efecto disuasorio para ... que tiene para su imagen cuidar el servicio de atención al cliente o la figura del Defensor del cliente; lo mismo podría ocurrir si ...