atendimento online
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Sentença nº 1000327-47.2023.5.02.0613 de Tribunal Regional do Trabalho - 2ª Região (São Paulo), 21-01-2024
... do expediente, apenas atendia chamadas telefônicas e fazia atendimento online. O simples fato de o trabalhador permanecer ...
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Online courts: Um modelo a considerar no sistema português?
... Também a “Sem Processo” 49 fornece um programa que as empresas instalam na sua estrutura e permite disponibilizar serviços de atendimento aos clientes, através dos departamentos de pré-contencioso, para fazerem a gestão de negociações e do fluxo de mensagens, assim como a análise ...
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Acórdão nº 1017213-81.2021.8.11.0002 Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso, Primeira Câmara de Direito Privado, 09-05-2023
EMBARGOS DE DECLARAÇÃO - APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO DE CONSIGNAÇÃO EM PAGAMENTO COMBINADO COM COMPENSAÇÃO POR DANOS MORAIS E TUTELA DE URGÊNCIA ANTECIPADA - FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO EVIDENCIADA - DANO MORAL DEVIDO - OMISSÃO CARACTERIZADA - JUROS E CORREÇÃO MONETÁRIA - ACÓRDÃO PARCIALMENTE REFORMADO - EMBARGOS ACOLHIDOS.1. A oposição dos embargos de declaração pressupõe a existência de obscuridade,
... ATENDIMENTO ONLINE OU POR INTERMÉDIO DA AGÊNCIA BANCÁRIA - APLICAÇÃO DA TEORIA DO ... -
Decisão Monocrática Nº 5000875-04.2022.8.24.0022 do Sexta Câmara de Direito Civil, 22-09-2023
... de cartão de crédito, contudo renegociou o débito junto ao atendimento online da instituição bancária, tendo efetuado a quitação em data ...
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Acórdão Nº 0003604-84.2022.8.16.0160 Tribunal de Justiça do Estado do Paraná - 7ª Câmara Cível, 11-08-2023
... ; i) os pedidos de documentos podem ser feitos pelos canais de atendimento online ... Requer o provimento do recurso (mov. 52.1) ... Foram ...
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Deslizamento de terra destrói imóveis históricos em Ouro Preto (MG); veja vídeos
... informou que a Receita Municipal suspendeu temporariamente o atendimento presencial. Os serviços online também estão indisponíveis ... Em ...
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Acórdão Nº 0010592-85.2020.8.16.0033 Tribunal de Justiça do Estado do Paraná - 1ª Turma Recursal, 10-10-2022
... MATERIAS. SUCESSIVAS COMPRAS ONLINE CANCELADAS ... SUSPEITA DE FRAUDE NÃO COMPROVADA. REQUERENTE ... QUE ... PRÁTICA ABUSIVA. RECUSA NO ATENDIMENTO ÀS ... DEMANDAS DOS CONSUMIDORES. SENTENÇA MANTIDA ... RECURSO ...
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A revisão das locações em shoppings centers devido à Covid-19
Barbosa: Revisão das locações em shoppings devido à Covid-19
... Em que pese a possibilidade de vendas online, a impossibilidade de atendimento direto ao público afeta sobremaneira o ... -
Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0001179-74.2013.5.06.0016), 23-11-2016
RECURSOS ORDINÁRIOS DAS EMPRESAS DEMANDADAS. TERCEIRIZAÇÃO NA ATIVIDADE-FIM. ILICITUDE. VÍNCULO DE EMPREGO COM A TOMADORA DOS SERVIÇOS. APLICABILIDADE DAS NORMAS COLETIVAS DOS BANCÁRIOS. Constatado que a demandante exerceu as atribuições indicadas na inicial, ou seja, venda de cartões de crédito da bandeira Hipercard e de seguros relativos a esse cartão, aplicam-se à espécie os artigos 2.º, 3.º,...
... ã o tinham as mesmas atividades que a recte, vez que naquele o atendimento era presencial, por é m o produto comercializado era o mesmo: cart ã o ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente; que a pr ó pria ... -
Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0001149-97.2017.5.06.0016), 11-02-2019
RECURSO ORDINÁRIO OBREIRO. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. TELEATENDIMENTO/CALL CENTER. ENQUADRAMENTO BANCÁRIO NÃO CARACTERIZADO. RE 958252. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. AUSÊNCIA DE PROVA DE SUBORDINAÇÃO. A Lei n.º 13.467/2017 chamada por todos de Reforma Trabalhista, modificou a redação do art. 4º-A, da CLT, asseverando que "Considera-se prestação de serviços a terceiros a transferência feita pela contratante da
... era atendente de SAC; que o Reclamante trabalhava apenas no atendimento receptivo; que os atendimentos eram relativos aos cartões de crédito do ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente; que a própria CONTAX ... -
Acórdão Nº 0020145-04.2016.5.04.0221 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 1ª Turma, 30-05-2018
EMENTA ADICIONAL DE INSALUBRIDADE. ATIVIDADE DESEMPENHADA EM TELEMARKETING OU ASSEMELHADO. USO HABITUAL DE FONES DE OUVIDO . De acordo com a jurisprudência dominante deste Regional, a atividade com utilização constante de fones de ouvido, tal como a de operador de telemarketing, não gera direito ao adicional de insalubridade.
... sempre trabalhou no suporte técnico de atendimento à cliente, por chat, telefone e e-mail; que havia fila de chamada 0800; ... do autor; que o autor fazia atendimento à clientes, pelo canal online ou pelo telefone; que o atendimento era tanto no canal online ou no ... -
Conflitos na internet e mediação
... ção de fake news , consumação de fraudes, falhas no atendimento de consumidores, e muitos outros – e dadas as suas características de ... Nesse diapasão, a pretensão de justiça se desloca para o mundo online e a expectativa resultante é de acesso à justiça como valor em si, ...
- Nove Conselhos Tutelares fecham as portas e mantém apenas atendimento remoto, por falta de estrutura e pagamento
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Cadastro
... Atendimento externo: terças e quartas-feiras das 10h às 18h ... Descrição – ... PUC-Rio; Atendimento de solicitação de serviços via formulário online; Serviços e Produtos: Atendimento virtual via chat; Capacitação de ...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000565-04.2015.5.06.0015), 10-04-2017
ACORDAM os Desembargadores da Segunda Turma do Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região, por unanimidade, preliminarmente, e de ofício, não conhecer do recurso ordinário da CONTAX S/A., por falta de interesse jurídico processual no apelo; e não conhecer do recurso da reclamante na parte em que versa sobre intervalo do art. 384 da CLT, por ausência de interesse. No mérito, dar parcial...
... 2009 foi promovida a supervisora; que sempre trabalhou no tele atendimento dos clientes HIPERCARD; que a central de tele atendimento destinada aos ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente; que a própria CONTAX ... -
Processo nº 0050833-27.2017.8.19.0000 de Vigésima Quinta Câmara Cível Consumidor, 14 de Marzo de 2018
... Penhora online de vultosa quantia da agravante (R$ ...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000804-37.2017.5.06.0015), 20-08-2019
EMENTA: EMBARGOS DE DECLARAÇÃO. VÍCIOS INCONFIGURADOS. Inconfiguradas quaisquer das hipóteses previstas nos arts. 897-A, da CLT, e 1.022, do CPC. Embargos Declaratórios rejeitados.
... o rol de atividades desempenhadas por operados de tele atendimento e que são reputadas como atividade própria de bancário " , concluindo ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente. Aduziu que a própria ... -
Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0010220-53.2013.5.06.0020), 10-10-2016
EMENTA: DIREITO DO TRABALHO E PROCESSUAL DO TRABALHO. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. ATENDENTE DE CALL CENTER. TELEFONIA. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NÃO RELACIONADOS À ATIVIDADE-FIM DO TOMADOR DE SERVIÇOS. NÃO INCIDÊNCIA DOS ELEMENTOS CARACTERIZADORES DO VÍNCULO DE EMPREGO COM A INSTITUIÇÃO FINANCEIRA. SÚMULA Nº. 331 DO TST. Na terceirização, o empregado é introduzido na empresa rotulada cliente ou tomador, e,
... Das publicações - Súmula nº 427 do TST Em atendimento ao requerimento formulado pelo banco recorrente, em contrarrazões ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente; que a própria ... -
Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000074-87.2016.5.06.0006), 06-06-2018
RECURSO ORDINÁRIO DA CONTAX. AUSÊNCIA DE INTERESSE JURÍDICO PROCESSUAL. - Interesse recursal tem aquele que foi sucumbente, ou seja, a parte vencida. E assim ocorre quando a decisão tenha causado prejuízo à parte. Não sendo a recorrente sequer parte nos presentes autos, tem-se afastado suposto interesse jurídico em recorrer, ainda que subsistam eventuais interesses sociais, profissionais ou...
... encaminhamento da ligação para o respectivo setor;que fazia atendimento tanto a clientes do banco, quanto do cartão de crédito; que além das ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente; que a própria CONTAX ... -
Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000804-37.2017.5.06.0015), 30-07-2019
EMENTA: TERCEIRIZAÇÃO. TELEMARKETING. LICITUDE. A despeito da inovação trazida pela Lei nº. 13.429/17 e da decisão proferida pelo Supremo Tribunal Federal ao julgar a Arguição de Descumprimento de Preceito Fundamental (ADPF) nº. 324 e o Recurso Extraordinário (RE) nº. 958252, invalidando trechos da Súmula 331, do TST, que proibiam a terceirização de atividade-fim, esta E. Turma já vinha se...
... estipuladas pelo Banco e que as metas eram: tempo médio de atendimento, aderência (tempos e atrasos), nota de monitoria (Banco, ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente. Aduziu que a própria ... -
Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0001131-26.2014.5.06.0002), 14-06-2018
RECURSO ORDINÁRIO. 1) RECONHECIMENTO DE VÍNCULO EMPREGATÍCIO COM O TOMADOR DOS SERVIÇOS. TERCEIRIZAÇÃO ILÍCITA. ATIVIDADE-FIM. Restando demonstrado, por meio das provas anexadas aos autos, que o trabalho da reclamante referia-se, de fato, à atividade-fim do tomador de serviços, uma vez que realizava atendimentos relativos aos serviços oferecidos pela instituição bancária reclamada, impõe-se o...
... da Contax; que diariamente William circulava nos pontos de atendimento para responder as dúvidas dos agentes de cobrança; que a atividade era ... e escutando pessoalmente o atendimento ou fazendo o monitoramento online durante o atendimento realizado pelo tele atendente ... que a visitação ...