atendimento tim

58905 resultados para atendimento tim

  • Decisões Monocráticas nº 33207 de STF. Supremo Tribunal Federal, 12 de Febrero de 2019
    ... de telefonia, consistente na transmissão, emissão ou recepção de dados operacionalizados por esse sistema, não se pode negar que o atendimento a clientes pelo sistema call center está estritamente ligado ao próprio serviço concedido pelo poder público ... Em última instância, a Tim ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000641-95.2014.5.06.0004), 06-02-2017

    RECURSO ORDINÁRIO. VÍNCULO DE EMPREGO. SUBORDINAÇÃO JURÍDICA ESTRUTURAL. A prova documental dos autos permite concluir que, no tocante à forma de execução das atividades pactuadas, coube ao obreiro, apenas, aderir às condições impostas pela empresa, resultando, assim, na configuração da subordinação jurídica estrutural. Ressalte-se que, em face do princípio da proteção, que vigora no processo do...

    ... , apesar de qualificado, não passava de um vendedor dos serviços pós vendas da empresa e mantenedor de clientes VIP (" um novo canal de atendimento business TIM, " como consta do folheto Id 2528b46); e a clientela diferenciada justifica o acerto quanto ao valor da remuneração, acima da média ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0000871-03.2011.5.06.0018), 25-09-2019

    RECURSOS ORDINÁRIOS DAS DEMANDADAS. PRETENSÃO DE VÍNCULO EMPREGATÍCIO DIRETAMENTE COM AS TOMADORAS. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA DO CONTRATO DE TRABALHO - Com a superveniência da decisão do Supremo Tribunal Federal na ADPF 324, é lícita a terceirização de toda e qualquer atividade, meio ou fim, de forma que não se configura relação de emprego entre a contratante e o empregado da contratada”. A diferenciaç

    ... S.A.), sempre prestou servi ç os na fun ç ã o de operadora de telemarketing para a 2 ª reclamada, Tim Celular S.A., no setor de atendimento a clientes. Disse que as suas atividades integravam a atividade-fim da Tim Celular S.A., aduzindo que seriam nulos os contratos de terceiriza ç ã o ...
  • Acordão nº (RO)0160000-21.2009.5.06.0016 (01600.2009.016.06.00.4) de 1º Turma, 17 de Marzo de 2011

    Patenteado que a empregadora formal atuava na intermediação de mão-de-obra, e a prestação de serviços se desenvolvia de forma subordinada à tomadora, em atendimento à sua atividade-fim, impõe-se o reconhecimento de vínculo empregatício direto, consoante diretrizes agasalhadas pela Súmula 331, I e III, do C. TST Decisão: ACORDAM os Desembargadores da Primeira Turma do E. Tribunal Regional do...

    ... formal atuava na intermediação de mão-de-obra, e a prestação de serviços se desenvolvia de forma subordinada à tomadora, em atendimento à sua atividade-fim, impõe-se o reconhecimento de vínculo empregatício direto, consoante diretrizes agasalhadas pela Súmula 331, I e III, do C ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000058-65.2014.5.06.0019), 15-02-2017

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO. EQUIPARAÇÃO SALARIAL. ÔNUS DA PROVA. Em atenção ao princípio da igualdade e ao art. 7.º, XXX, da Constituição da República, há a previsão de equiparação salarial nas hipóteses de tratamento diferenciado, desde que sejam preenchidos os requisitos previstos no art. 461 da CLT. E, consoante o princípio da aptidão da prova e entendimento cristalizado na Súmula n.º 6, VIII,...

    ... Ora, as atividades desenvolvidas pela reclamante de atendimento exclusivamente a clientes da TIM CELULAR S/A, utilizando o seu sistema de informática, com amplo acesso aos dados pessoais dos clientes e ficando ...
  • Acórdão de TJRJ - CAPITAL 2a. TURMA RECURSAL DOS JUI ESP CIVEIS, Processo nº 0101461-66.2018.8.19.0038 (Criminal), 19-02-2019

    2ª TURMA RECURSAL RECURSO Nº. 0101461-66.2018.8.19.0038. RECORRENTE/RÉU: TIM CELULAR S.A. RECORRIDO/AUTOR: MAURO LUIZ DA SILVA GUINE. VOTO: alega o autor que contratou os serviços de telefonia móvel da operadora ré, linha telefônica nº 21 - 96569-8565, através de plano TIM BLACK no valor fixo de R$ 63,00 mensais. Reclama que todo mês a Ré cobra valores diversos do contratado e sofre cobranças

  • Decisao Nº 0007297-02.2020.8.05.0080 de TJBA. Tribunal de Justiça do Estado da Bahia, PRIMEIRA TURMA RECURSAL, 09-09-2021
    ... mso-bidi-theme-font:minor-bidi; ... mso-fareast-language:EN-US;} ... RECURSO INOMINADO. CONSUMIDOR. TIM. ALEGAÇÃO DE DEMORA NO   ATENDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE PORTABILIDADE. SENTENÇA QUE JULGOU IMPROCEDENTE OS PEDIDOS. AUSÊNCIA DE PROVA DOS FATOS CONSTITUTIVOS DO DIREITO. AUSÊNCIA ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0001559-08.2010.5.06.0015 (00051-2009-016-06-00-0)), 28-06-2012

    EMENTA: RECURSO DA TOMADORA DOS SERVIÇOS (TIM CELULAR S/A). IRREGULARIDADE DE REPRESENTAÇÃO. NÃO CONHECIMENTO. O advogado subscritor das razões recursais da empresa tomadora dos serviços não possuía, à época da interposição do recurso ordinário, instrumento de mandato válido nos autos, quer expresso, quer apud acta. Apelo que não se conhece por irregularidade de representação. RECURSO DA...

    ... H á a CSU Contact ( antiga Telesystem ) é uma unidade de neg ó cios especializada na presta ç ã o de servi ç os terceirizados de atendimento aos clientes das empresas contratantes ( clientes da CSU ), como, por exemplo: Claro; TIM; Banco HSBC; Nossa Caixa; Porto Seguro Seguros; Accor; TVA, ...
  • Decisão monocrática Nº 61754 pelo STF. Supremo Tribunal Federal, 22-08-2023
    ... 2) ... Alega que “credencia parceiros para representar sua Marca, objetivando o atendimento do Mercado Corporativo em todo território Nacional, oferecendo diversos modelos de parceria na qual não é cobrada taxa de franquias ou royalties ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0001086-30.2011.5.06.0001 (00334-1990-002-06-00-9)), 08-07-2013

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO. TERCEIRIZAÇÃO ILEGAL. FRAUDE CONFIGURADA. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RELACIONADOS À ATIVIDADE-FIM DO EMPREENDIMENTO. VÍNCULO EMPREGATÍCIO RECONHECIDO. Uma vez constatada a fraude na terceirização de mão-de-obra, eis que relacionada à atividade-fim da empresa tomadora, o vínculo se forma diretamente com esta, aplicando-se, à hipótese, a diretriz da Súmula nº 331, inciso I,...

    ... unidades e sobre o fen ô meno da terceiriza ç ã o, narrando que as reclamadas firmaram contrato de presta ç ã o de servi ç os de atendimento telef ô nico receptivo relativo aos clientes de telefones m ó veis celulares pr é -pagos e de cobran ç a ativa e receptiva de consumidores de ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000295-13.2011.5.06.0017 (01136-2009-191-06-00-0)), 04-08-2014

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO. GUIA DO DEPÓSITO RECURSAL. INDICAÇÃO INCORRETA DO NÚMERO DO PROCESSO. Não se conhece de recurso, por deserção, quando o depósito recursal não indica o correto número do processo, como no caso dos autos, a teor do previsto nas Instruções Normativas nº 15 (DJ 15-10-98) e nº 18 (Resolução n° 92/1999 - DJ 12-01-2000) do Colendo Tribunal Superior do Trabalho. Em face da...

    ... ç õ es a respeito das terceiriza ç õ es e diz que o contrato firmado entre as duas empresas tem por objeto “ o servi ç o de atendimento telef ô nico receptivo relativo aos clientes de telefones m ó veis celulares pr é -pagos e de cobran ç a ativa e receptiva de consumidores de ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0001829-61.2012.5.06.0015 (01547-2007-023-06-00-8)), 28-02-2019

    RECURSO ORDINÁRIO. LICITUDE DA TERCEIRIZAÇÃO. ATIVIDADE FIM DO TOMADOR DE SERVIÇOS. EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÃO. JULGAMENTO DA ADPF 324 E DO RE 958252 PELO STF. Ante o novo entendimento do Pretório Excelso, com força vinculante, firmado no julgamento conjunto da ADPF 324 e do RE 958252, não mais subsiste, juridicamente, o reconhecimento da ilicitude da terceirização pelo simples fato de o tomador...

    ... privadas e, inclusive as p ú blicas, tenham que manter em seu quadro funcional o servi ç o de teleatendimento (call center) para fazer atendimento à dist â ncia, por telefone ou internet, dos seus consumidores e/ou clientes. Aponta viola ç ã o aos artigos 2 º , 3 º e 611 da CLT e a ...
  • Decisão monocrática Nº 35413 pelo STF. Supremo Tribunal Federal, 08-11-2021
    ... de telefonia, consistente na transmissão, emissão ou recepção de dados operacionalizados por esse sistema, não se pode negar que o atendimento a clientes pelo sistema “call center” está estritamente ligado ao próprio serviço concedido pelo poder público ... Em última ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0000164-11.2015.5.06.0013), 26-04-2018

    RECURSO ORDINÁRIO. VÍNCULO EMPREGATÍCIO. CONFIGURAÇÃO. Presentes os requisitos caracterizadores da relação de emprego, consoante preconiza o art. 3º da CLT, há de ser reconhecido o liame empregatício alegado pelo autor. Recurso ordinário a que se nega provimento.

    ... , apesar de qualificado, não passava de um vendedor dos serviços pós vendas da empresa e mantenedor de clientes VIP ("um novo canal de atendimento business TIM, como consta do folheto Id 2528b46); e a clientela diferenciada justifica o acerto quanto ao valor da remuneração, acima da média (o ...
  • Decisao Nº 0000831-72.2022.8.05.0063 de TJBA. Tribunal de Justiça do Estado da Bahia, QUINTA TURMA RECURSAL, 04-07-2022
    ... oferta ou a migração automática para o Tim Pré Top em caso de ausência de retorno ao SMS ou contato direto mediante a central de atendimento. Afirma que a parte Autora foi cadastrada na base da TIM apenas em 05/11/2021, não havendo fundamento para reclamar de alterações ocorridas nos ...
  • Acórdão nº 2004.30.00.001339-8 de Tribunal Regional Federal da 1a Região, Sexta Turma, 23 de Julio de 2007
    ... ÇÕES - ANATEL e da empresa TIM CELULAR CENTRO SUL S/A, objetivando a implantação e manutenção, neste Município, de postos de atendimento interativo e pessoal aos usuários do serviço de telefonia móvel da referida prestadora ... Às fls. 118/121 foi deferida a antecipação de ...
  • Acórdão nº 2004.30.00.001339-8 de Tribunal Regional Federal da 1a Região, Sexta Turma, 23 de Julio de 2007
    ... ÇÕES - ANATEL e da empresa TIM CELULAR CENTRO SUL S/A, objetivando a implantação e manutenção, neste Município, de postos de atendimento interativo e pessoal aos usuários do serviço de telefonia móvel da referida prestadora ... Às fls. 118/121 foi deferida a antecipação de ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000290-21.2011.5.06.0007), 02-07-2012

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO. TERCEIRIZAÇÃO ILEGAL. FRAUDE CONFIGURADA. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RELACIONADOS À ATIVIDADE-FIM DO EMPREENDIMENTO. VÍNCULO EMPREGATÍCIO RECONHECIDO. Uma vez constatada a fraude na terceirização de mão-de-obra, eis que relacionada à atividade-fim da empresa tomadora, o vínculo se forma diretamente com esta, aplicando-se, à hipótese, a diretriz da Súmula nº 331, inciso I,...

    ... 380/416, e da TIM CELULAR, à s fls.455/469. É o relat ó rio. VOTO: Prefacialmente, em atendimento ao requerimento da empresa CSU CARDSYSTEM S.A. formulado em sua contesta ç ã o (fl. 101), para que as publica ç õ es doranvante sejam veiculadas ...
  • Conteúdos potencialmente perigosos: perfis falsos, discurso de ódio e fake news
    ... CONTEÚDO QUE PERMITE A IDENTIFICAÇÃO DA AUTORA E A RELACIONA A ATENDIMENTO DESRESPEITOSO EM CRVA, COM POTENCIAL DE INCITAÇÃO AO ÓDIO. POSSIBILIDADE DE ALCANÇAR A MEDIDA EM FACE DO PROVEDOR DE APLICAÇÕES (MEDIANTE ...
  • Decisão Monocrática do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo RR - 1296-61.2010.5.06.0019)

    AGRAVOS DE INSTRUMENTO EM RECURSO DE REVISTA. TIM CELULAR S.A. E CSU CARDSYSTEM S.A. MATÉRIA COMUM.ANÁLISE CONJUNTA. EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÕES. TERCEIRIZAÇÃO. CABIMENTO. ATIVIDADE-FIM E ATIVIDADE-MEIO. SÚMULA 331 DO TST. INTERPRETAÇÃO DO ARTIGO 94, INCISO II, DA LEI Nº 9.472/97. "CALL CENTER".

    ... sobre o fenômeno da terceirização. Afirma que as rés firmaram contrato de prestação de ... serviços de atendimento telefônico receptivo relativo aos clientes de telefones móveis ... celulares pré-pagos e de cobrança ativa e receptiva a consumidores de ...
  • Acórdão Nº 0310508-78.2017.8.24.0005 do Quarta Câmara de Direito Civil, 18-03-2021

    APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO CUMULADA COM INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. SERVIÇOS DE TELEFONIA. ALEGADA A COBRANÇA INDEVIDA DE TARIFA. SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA. IRRESIGNAÇÃO DA AUTORA. TARIFA DE ROAMING INTERNACIONAL. CONDUTA LEGÍTIMA DA EMPRESA DE TELEFONIA. SERVIÇO USUFRUÍDO PELA DEMANDANTE NO EXTERIOR. IMPROCEDÊNCIA DO PLEITO MANTIDO. DANO MORAL. ATO ILÍCITO NÃO...

    ... atendimento TIM, incluindo as lojas TIM, o Centro de Relacionamento com o CLIENTE, pelo *144 ou 1056, pelos sites www.tim.com.br e www.portasabertas.tim.com.br, ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000367-81.2012.5.06.0011), 25-02-2019
    ... Sra. Do ó , Pau Amarelo/PE. Testemunha advertida, compromissada na forma da lei, à s perguntas respondeu: “ Que o atendimento era feito em nome da TIM; Que ativava planos, cadastro de clientes, bloqueios, abrir reclama ç õ es, oferecia promo ç õ es; Que trabalhou ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0001041-72.2011.5.06.0018), 17-07-2019

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO DO RECLAMANTE. TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS. LICITUDE. ADEQUAÇÃO AO JULGAMENTO A NOVA DECISÃO DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL NA ARGUIÇÃO DE DESCUMPRIMENTO DE PRECEITO FUNDAMENTAL (ADPF) 324 E NO RECURSO EXTRAORDINÁRIO (RE) 958252, COM REPERCUSSÃO GERAL RECONHECIDA. O Supremo Tribunal Federal, afastando divergências antigas na doutrina e na jurisprudência brasileira, em sessão...

    ... CARDSYSTEM S/A., exercendo a fun ç ã o de operador de telemarketing, prestando os seus servi ç os para a TIM CELULAR S/A., no setor de Atendimento ao Cliente, realizando os servi ç os de: (I) recep ç ã o de reclama ç õ es; (II) informa ç õ es aos clientes da TIM; (III) venda de planos; ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000817-46.2011.5.06.0015 (00384-2008-015-06-00-2)), 13-08-2012

    EMENTA: DIREITO DO TRABALHO E PROCESSUAL DO TRABALHO. TERCEIRIZAÇÃO. EMPRESA DE TELEFONIA. ATIVIDADE-FIM. AUTORIZAÇÃO LEGAL. Autoriza o art. 94, inciso II, da Lei nº 9.472/1997 a terceirização da atividade-fim das empresas de telefonia. A autorização legal se justifica dada à complexidade dos serviços de telecomunicação e a necessidade de constante aprimoramento dos referidos serviços e das...

    ... subsidi á ria imposta à acionada TIM Celular S/A., alegando que atua na presta ç ã o de servi ç os terceirizados de atendimento aos clientes das empresas contratantes e que os servi ç os prestados por seus empregados à s tomadoras de servi ç os n ã o se enquadram nas ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000295-13.2011.5.06.0017), 01-10-2019

    RECURSO ORDINÁRIO OBREIRO. TELECOMUNICAÇÕES. TERCEIRIZAÇÃO. A questão das terceirizações no âmbito do setor das telecomunicações, à luz da Lei n. 9.472/97, passa ao largo da necessidade de definição do que seja atividade-meio ou atividade-fim. A transferência de uma ou outra espécie de atividade, mediante contrato de prestação de serviços firmado entre a empresa concessionária e outra ("terceiros"

    ... ção, que a reclamante foi contratada por ela, para prestar serviços de fornecimento de informações a clientes em sua central de atendimento, contratada por diversas empresas. Alega que a terceirização de serviços de teleatendimento é lícita e não se compreende dentre as ...

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