atendimento tim

59904 resultados para atendimento tim

  • 'Apagão' de internet na Itália afeta três a cada quatro usuários
    ...Os serviços de atendimento ao cliente de Tim nas mídias sociais deram uma resposta sobre o ocorrido. "Há um problema em andamento em um nível nacional que afeta todos os ...
  • Acórdão de TJRJ - CAPITAL 2a. TURMA RECURSAL DOS JUI ESP CIVEIS, Processo nº 0003264-95.2020.8.19.0203 (Criminal), 08-04-2021

    PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO CONSELHO RECURSAL RECURSO Nº: 0003264-95.2020.8.19.0203 Recorrente (ré): TIM S/A Recorrido (autor): LUCIANO PEREIRA DE FREITAS Origem: JUIZADO ESPECIAL CÍVEL - JACAREPAGUÁ Relator: Mauro Nicolau Junior V O T O Trata-se de demanda contra a...

  • Acórdão Nº 0301221-34.2017.8.24.0024 do Sexta Turma de Recursos - Lages, 22-03-2018

    ESTADO DE SANTA CATARINA PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE SANTA CATARINA Sexta Turma de Recursos - Lages Recurso Inominado n. 0301221-34.2017.8.24.0024 ESTADO DE SANTA CATARINA PODER JUDICIÁRIO TRIBUNAL DE JUSTIÇA DE SANTA CATARINA Sexta Turma de Recursos - Lages RECURSO INOMINADO N. 0301221-34.2017.8.24.0024, DE FRAIBURGO [1ª VARA] RELATOR: JUIZ SÍLVIO DAGOBERTO ORSATTO RECURSO INOMINADO.

    ...; (b) o ato ilícito específico e sua expressão financeira; (c) a contribuição da conduta das partes para a ocorrência do dano; (d) o atendimento ao binômio reparação/punição; e, (e) proporcionalidade e razoabilidade. VISTOS, relatados e discutidos estes autos de Recurso Inominado ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0001605-65.2012.5.06.0002 (00730-2006-008-06-00-2)), 26-09-2019

    RECURSOS ORDINÁRIOS DOS RECLAMADOS. CONTRATO DE TERCEIRIZAÇÃO. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NA ATIVIDADE-FIM DA TOMADORA. AUSÊNCIA DE PROVA DE SUBORDINAÇÃO. VALIDADE. Após o advento da Lei nº 13.467, com vigência em 11 de novembro de 2017, passou-se a considerar lícita a transferência da execução de quaisquer das atividades da empresa, inclusive sua atividade principal (art. 2º), circunstância essa que...

    ..., no setor de atendimento ao cliente. Aduziu que seus servi ç os integram a atividade-fim da primeira reclamada, pelo que requereu a decreta ç ã o da nulidade do contrato ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000470-73.2012.5.06.0016), 26-09-2019

    ADEQUAÇÃO DE ACÓRDÃO. LICITUDE DA TERCEIRIZAÇÃO. MATÉRIA JÁ APRECIADA POR ESTE TRIBUNAL. MODIFICAÇÃO DO ESTADO DE DIREITO. NÃO INCIDÊNCIA DA PRECLUSÃO "PRO JUDICATO". DECISÃO DO STF. AUSÊNCIA DE PESSOALIDADE E SUBORDINAÇÃO. Não obstante a apreciação por parte deste Egrégio Tribunal quanto ao tema da terceirização de serviços, nos termos do artigo 505, inciso I, do CPC, não incide a preclusão pro...

    ...Sendo assim, os servi ç os de atendimento ao cliente-consumidor est ã o inseridos no conjunto de atividades que possibilita a oferta de telecomunica ç ã o, enquadrando-se como ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000549-60.2013.5.06.0002 (00429-2009-019-06-00-5)), 18-03-2019

    EMBARGOS DE DECLARAÇÃO. INEXISTÊNCIA DAS HIPÓTESES PREVISTAS NOS ARTS. 897-A DA CLT, 1.022 DO CPC E NA SÚMULA 297 DO C. TST. Os embargos declaratórios constituem remédio jurídico próprio para plenificar às decisões judiciais omissas, contraditórias ou obscuras. Constatando-se a adoção de fundamentos jurídicos pertinentes e adotada no acórdão, explicitamente, tese acerca das matérias devolvidas à

    ...Restou incontroverso que a empresa Csu Cardsystem S/A foi contratada pela TIM Celular S/A, para o atendimento aos seus clientes, por meio de call center , realizando servi ç os de recep ç ã o de reclama ç õ es, informa ç õ es, oferta de planos, ...
  • Decisao Nº 0009423-42.2021.8.05.0063 de TJBA. Tribunal de Justiça do Estado da Bahia, PRIMEIRA TURMA RECURSAL, 16-06-2022
    ... oferta ou a migração automática para o Tim Pré Top em caso de ausência de retorno ao SMS ou contato direto mediante a central de atendimento. . A sentença (evento 26) julgou a demanda procedente, determinando o restabelecimento do plano TIM PRÉ e arbitrando indenização por danos ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000240-95.2011.5.06.0006 (01610-2005-017-06-00-2)), 24-04-2014

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO. TERCEIRIZAÇÃO. Configura-se fraudulenta a terceirização quando efetivada intermediação de mão de obra para a atividade-fim da tomadora dos serviços, não estando a hipótese em análise inserida nas disposições da Súmula 331, III, do C. TST.

    ... Restou incontroverso nos autos que a reclamante exercia as fun ç õ es de atendente, call center , na central de atendimento da TIM. N ã o h á d ú vidas, assim, de que o trabalho da reclamante referia-se, de fato, à atividade-fim da TIM, uma vez ultrapassava os ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000724-55.2012.5.06.0013 (00222-2007-102-06-00-5)), 25-09-2019

    ADEQUAÇÃO DO ACÓRDÃO ORIGINÁRIO APENAS NO TOCANTE À TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS EM ATIVIDADE-FIM. POSSIBILIDADE. ENTENDIMENTO DO E. STF. - Toda a discussão anteriormente travada acerca do que seria atividade-fim e atividade-meio perde o sentido após recente decisão da lavra do E. Supremo Tribunal Federal, que, após longos debates, firmou entendimento no sentido de que é lícita a terceirização em...

    ... õ es relativas a atraso, f é rias, hor á rio eram discutidas com os supervisores da CSU e o RH desta empresa ; que o PA (ponto de atendimento) n ã o era fixo e ocorria muito choque de PA, devendo chegar de 20 a 30 minutos antes apenas para procurar um PA; que o sistema demorava de 15 a 20 ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000785-89.2012.5.06.0020), 24-09-2014

    EMENTA: TERCEIRIZAÇÃO EM ATIVIDADE-FIM. FRAUDE. VÍNCULO DE EMPREGO DIRETAMENTE COM A TOMADORA DE SERVIÇOS. Constatada a fraude na terceirização de mão de obra, eis que relacionada à atividade-fim da tomadora, aplica-se a diretriz da Súmula nº 331, inciso I, do Colendo TST, declarando-se formado o vínculo diretamente com a empresa tomadora de serviços. Nesse contexto, a terceirização dos serviços...

    ... preenchimento dos pressupostos de admissibilidade recursal, insurge-se contra a senten ç a de origem, alegando, em suma, que realizava atendimento aos clientes da TIM Celular S.A, utilizando-se do sistema de computa ç ã o desta, dando o suporte necess á rio, cadastrando os chips adquiridos e ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000233-27.2012.5.06.0020), 04-06-2014

    EMENTA: TERCEIRIZAÇÃO EM ATIVIDADE-FIM. FRAUDE. VÍNCULO DE EMPREGO DIRETAMENTE COM A TOMADORA DE SERVIÇOS. Constatada a fraude na terceirização de mão de obra, eis que relacionada à atividade-fim da tomadora, aplica-se a diretriz da Súmula nº 331, inciso I, do Colendo TST, declarando-se formado o vínculo diretamente com a empresa tomadora de serviços. Nesse contexto, a terceirização dos serviços...

    ... preenchimento dos pressupostos de admissibilidade recursal, insurge-se contra a senten ç a de origem, alegando, em suma, que realizava atendimento aos clientes da TIM Celular S.A, apresentando-se como seu funcion á rio, utilizando-se do sistema de computa ç ã o desta. Afirma que realizava ...
  • Acórdão de TJRJ - CAPITAL 1a. TURMA RECURSAL DOS JUI ESP CIVEIS, Processo nº 0014284-86.2020.8.19.0202 (Cível), 21-07-2021

    PROCESSO: 0014284-86.2020.8.19.0202 RECORRENTE/AUTOR: TIM S.A (LIVE TIM) RECORRIDO/RÉU: LEANDRO ADUM MANNAA Magistrado: Dr. Carlos Eduardo Lucas de Magalhães Costa VOTO Adoto o relatório da sentença: "A parte autora alega, em síntese, que possuía relação com a ré (cód. 1.75373037) até 30/05/2020 (protocolo 2020270291468) quando requereu o cancelamento da prestação dos serviços e a...

  • Decisao Nº 0014530-16.2021.8.05.0080 de TJBA. Tribunal de Justiça do Estado da Bahia, PRIMEIRA TURMA RECURSAL, 16-06-2022
    ... oferta ou a migração automática para o Tim Pré Top em caso de ausência de retorno ao SMS ou contato direto mediante a central de atendimento. . A sentença (evento 20) julgou a demanda parcialmente procedente, determinando o restabelecimento do plano TIM PRÉ, porém afastando a ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0001311-72.2010.5.06.0005 (01716-2008-020-06-00-1)), 09-07-2012

    EMENTA: TERCEIRIZAÇAO ILÍCITA. ATIVIDADE-FIM. EMPRESA PRIVADA. VÍNCULO COM O TOMADOR DE SERVIÇOS. Constatada a fraude na terceirização de mão-de-obra, eis que relacionada à atividade-fim da empresa, não se cogita, sequer, de condenação subsidiária ou solidária. À hipótese, aplica-se a diretriz da Súmula nº 331, inciso I, do TST, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços....

    ... subsidi á ria imposta à primeira acionada, TIM Celular S/A., alegando que atua na presta ç ã o de servi ç os terceirizados de atendimento aos clientes das empresas contratantes e que os servi ç os prestados por seus empregados à s tomadoras de servi ç os n ã o se enquadram nas ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0001658-60.2010.5.06.0020), 16-02-2012

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO. EMPRESA PRIVADA. TERCEIRIZAÇÃO ILEGAL. FRAUDE CONFIGURADA. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RELACIONADOS À ATIVIDADE-FIM DA EMPRESA. APLICAÇÃO DO ART. 9º DA CLT E INCISO I DA SÚMULA Nº 331 DO C. TST. O procedimento adotado entre as recorridas evidencia que a parceria firmada girou em torno de uma intermediação da CSU CARDSYSTEM S/A, figurando como fornecedora de mão de obra à TIM...

    .../202, revelou ser uma empresa de telemarketing prestadora de servi ç os de fornecimento de informa ç õ es atrav é s de central de atendimento, contratada por diversas empresas e a verdadeira empregadora para a qual laboram os reclamantes, sob sua ger ê ncia e comando. O Ju í zo ...
  • Decisão Monocrática do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo RR - 1127-06.2013.5.03.0067)

    RECURSO DE REVISTA. RITO SUMARÍSSIMO . TERCEIRIZAÇÃO. CONCESSIONÁRIA DE SERVIÇOS DE TELECOMUNICAÇÕES. PREVISÃO NO ARTIGO 94, INCISO II, DA LEI Nº 9.472/1997. DECISÃO PROFERIDA PELO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL NOS AUTOS DO ARE-791.932-DF, TEMA 739 DA TABELA DE REPERCUSSÃO GERAL. LICITUDE DA...

    ... . . . . É incontroverso que a autora trabalhou como atendente de "calI center", fazendo o . atendimento a clientes da TIM. Conforme afirmou a preposta da segunda reclamada no . processo 0000193-. . . 82.2012.503.0067, "o ...
  • Acórdão Nº 0301671-33.2015.8.24.0125 do Sétima Turma de Recursos - Itajaí, 15-08-2016

    Recorrentes: Helenita do Rocio Freitas da Silva PrevedelloReinaldo Luiz PrevedelloRecorrido: TIM Celular S/AJuíza Prolatora da Sentença: Andréia Regis Vaz RECURSO INOMINADO - AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER C/C INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL - RELAÇÃO DE CONSUMO - BLOQUEIO INDEVIDO DE LINHAS TELEFÔNICAS POR PERÍODO CONSIDERÁVEL, UMA DELAS UTILIZADA PARA FINS COMERCIAIS - AUSÊNCIA DE QUALQUER JUSTIFICATIVA

    ...- CONSUMIDOR QUE COMPROVA VÁRIAS TENTATIVAS DE SOLUÇÃO ADMINISTRATIVA (PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO E CONTATO COM A ANATEL) . - INCÔMODOS QUE ULTRAPASSARAM O MERO ABORRECIMENTO . - SERVIÇO DE CARÁTER ESSENCIAL . - DANO MORAL CONFIGURADO QUE DEVE ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000506-26.2013.5.06.0002 (01288-2007-015-06-00-0)), 18-03-2019

    RECURSO ORDINÁRIO DAS RECLAMADAS. TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS. LICITUDE. NOVA DECISÃO DO SUPREMO TRIBUNAL FEDERAL NA ARGUIÇÃO DE DESCUMPRIMENTO DE PRECEITO FUNDAMENTAL (ADPF) 324 E NO RECURSO EXTRAORDINÁRIO (RE) 958252, COM REPERCUSSÃO GERAL RECONHECIDA. O Supremo Tribunal Federal, afastando divergências antigas na doutrina e na jurisprudência brasileira, em sessão plenária de 30 de agosto de 2018,

    ... tarefas correlatas à atividade-fim da tomadora dos seus servi ç os (1 ª demandada), uma vez que as suas fun ç õ es consistiam no atendimento dos clientes da 1 ª reclamada por meio do telemarketing. As reclamadas baseiam suas defesas no seguinte: - licitude da terceiriza ç ã o, ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0001119-75.2016.5.06.0023), 15-08-2018

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO DOS BANCOS. CONTRATAÇÃO ANTERIOR À VIGÊNCIA DA LEI N.º 13.429, DE 31 DE MARÇO DE 2017. APLICAÇÃO DA SÚMULA N.º 331, ITEM I, DO TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO. Constatando-se que a contratação do trabalhador por empresa de terceirização se deu em momento anterior à vigência da Lei n.º 13.429/2017, prevalece a lógica da Súmula n.º 331 do TST, impondo-se, em tais situações,...

    ... nº 00236-2009-014-06-00-2, que o pessoal contratado pela CSU utilizava o próprio sistema da TIM que controlava, inclusive, o tempo de atendimento ('..que o sistema eletrônico que trabalhava mesmo na CSU era o mesmo da TIM, inclusive tinha a logomarca da TIM; que esse programa controlava o ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0000658-21.2011.5.06.0010), 02-05-2013

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO EMPRESARIAL. TERCEIRIZAÇÃO ILEGAL. FRAUDE NÃO CONFIGURADA. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RELACIONADOS À ATIVIDADE-FIM DO EMPREENDIMENTO. A atividade contratada e executada pelo querelante não se insere na atividade principal e permanente da litisconsorte. E desse modo nenhuma nulidade a ser declarada relativamente ao contrato de trabalho firmado entre o reclamante e a 1ª...

    ...Diz que o contrato de presta ç ã o de servi ç os firmado entre as reclamadas tem como objeto o servi ç o de atendimento telef ô nico receptivo relativo aos clientes de telefones m ó veis celulares pr é -pagos e de cobran ç a ativa e receptiva de consumidores de ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000233-97.2011.5.06.0008), 29-08-2012

    EMENTA: EMPRESA DE TELEFONIA. TERCEIRIZAÇÃO EM ATIVIDADE-FIM. TELEMARKETING. ILICITUDE. VÍNCULO DIRETO COM A EMPRESA TOMADORA DOS SERVIÇOS. Havendo terceirização de atividades principais e de caráter permanente, por meio de empresa interposta, se afigurando, portanto, ilícita, não se tratando de trabalho temporário em atividade meio da tomadora (Lei nº 6.019/74), consoante sobressai do arcabouço...

    ... e supervisores da CSU, informando e orientando quaisquer reivindica ç õ es da TIM, inclusive aquelas relativas ao padr ã o de atendimento dos funcion á rios da CSU. Obtempera que a determina ç ã o de padr ã o pela TIM implica na defini ç ã o, por ela, da linguagem a ser adotada ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0001052-22.2011.5.06.0012), 11-09-2014
    ..., sempre prestou servi ç os na fun ç ã o de operador de telemarketing para a 1 ª reclamada, TIM CELULAR S.A. , no setor de atendimento a clientes da referida concession á ria de telefonia m ó vel celular na Regi ã o Nordeste. Disse que as suas atividades integravam a atividade-fim ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0001323-91.2012.5.06.0013 (01037-2004-006-06-00-2)), 16-04-2019

    TERCEIRIZAÇÃO PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS RELACIONADOS À ATIVIDADE-FIM DO EMPREENDIMENTO TOMADOR. LICITUDE. Em sessão realizada em 30/08/2018, apreciando o tema 725 da repercussão geral - Terceirização de serviços para consecução da atividade-fim da empresa - o Supremo Tribunal Federal fixou tese jurídica, no sentido de que "É lícita a terceirização ou qualquer outra forma de divisão do trabalho entre...

    ...Alega que sempre exerceu a fun ç ã o de operadora de telemarketing em proveito da TIM Celular S/A, no setor de atendimento ao cliente, executando atividade-fim desta empresa. Pugna, assim, pela nulidade do contrato de terceiriza ç ã o e, por consequ ê ncia, o novo ...
  • Acórdão Inteiro Teor nº AIRR-122140-64.2009.5.03.0017 TST. Tribunal Superior do Trabalho Conselho Superior da Justiça do Trabalho, 8 de Mayo de 2013

    AGRAVO DE INSTRUMENTO. RECURSO DE REVISTA. SUMARÍSSIMO. TERCEIRIZAÇÃO - ATIVIDADE INERENTE - EMPRESA DE TELEFONIA - SERVIÇOS DE CALL CENTER - IMPOSSIBILIDADE - RECONHECIMENTO DE VÍNCULO DE EMPREGO - DIFERENÇAS SALARIAIS E PROGRAMA DE ALIMENTAÇÃO INSTRUMENTOS COLETIVOS APLICÁVEIS. A admissibilidade do recurso de revista contra acórdão proferido em procedimento sumaríssimo depende de demonstração...

    ...Não se conforma a reclamante com o posicionamento adotado na origem no sentido de que a prestação de serviços de tele-atendimento de clientes da segunda ré, por intermédio da primeira, não constitui terceirização ilícita, não autorizando, assim, o reconhecimento do ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000731-56.2012.5.06.0010 (00103-2008-001-06-00-9)), 15-04-2013

    EMENTA: RECURSO DO RECLAMANTE. JUSTA CAUSA. CONFIGURAÇÃO. Com efeito, a falta grave que enseja uma justa causa requer, para o seu reconhecimento, a existência de prova robusta, de forma tal que afaste qualquer dúvida da mente do julgador. Na hipótese dos autos, entendo que o conjunto probatório se mostra suficiente para a caracterização de ato de improbidade nos moldes do artigo 482, “a” da...

    ...S Ú MULA 422/TST . A fundamenta ç ã o é pressuposto objetivo extr í nseco de admissibilidade de qualquer recurso, cujo atendimento sup õ e necessariamente argumenta ç ã o visando a evidenciar o equ í voco da decis ã o impugnada. N ã o basta, pois, a motiva ç ã o do ...

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