PDCA e Lean Manufacturing: Estudo de Caso de Aplicação de Processos de Qualidade na Gráfica Alfa
| Autor | Jefferson Mariano de Souza |
| Cargo | Faculdade Anhanguera de Santa Bárbara, SP, Brasil |
| Páginas | 11-17 |
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UNOPAR Cient., Ciênc. Juríd. Empres., Londrina, v.17, n.1, p.11-17, Mar. 2016.
SOUZA, J.M.
Jefferson Mariano de Souzaa*
Resumo
A qualidade é um item primordial nos dias atuais. Presente em todas as áreas de atuação, atualmente tem se tornado item obrigatório em
produtos e serviços. Por meio do estudo de caso da adoção dos conceitos de lean manufacturing e do ciclo Plan-Do-Check-Action ou PDCA na
gráca Alfa, são abordados os processos de adoção à qualidade, bem como os resultados obtidos e adequação à gestão por processos.
Palavras-chave: PDCA. Lean. Qualidade. Manufatura Enxuta.
Abstract
Quality is a basic item nowadays. Currently it is present in any study area and it has become an obligatory item that needs to be incorporated
in both products and services. Using the Alfa arts design agency case study to exemplify the adoption of the concepts of lean manufacturing
and the Plan-Do-Check-Action (PDCA) cycle, quality adoption processes were broached, as well as the results obtained and the way they t
in the process management.
Keywords: PDCA. Lean Manufacturing. Quality.
PDCA e Lean Manufacturing: Estudo de Caso de Aplicação de Processos de Qualidade na
Gráca Alfa
PDCA and Lean Manufacturing: Case Study in Appliance of Quality Process in Alfa Graphics
aFaculdade Anhanguera de Santa Bárbara, SP, Brasil
*E-mail: jefmsouza@gmail.com
1 Introdução
Entre as diversas denições de qualidade, uma que ressalta
a relação entre o produto e o consumidor é a de Juran (1992):
para o autor qualidade é a adequação ao uso. Resumindo a
qualidade se dá quando determinado produto ou serviço serve
a seu propósito, isto é, satisfaz os clientes naquilo que se
propõe a fazer.
Para Carvalho (2005), a gestão por processos tem como
objetivo a avaliação contínua, além de análise e melhoria de
desempenho dos processos, cujo impacto é maior para os
clientes. Na gestão por processos o objetivo é identicar os
procedimentos da organização e trabalhar em sua integração,
visando alcançar resultados cada vez melhores.
O ciclo PDCA (Plan, Do, Check e Action) criado por
Deming tem como base a execução de um uxo básico para a
garantia da qualidade de um produto ou serviço determinado
(GOIÁS, 2009).
O sistema de manufatura enxuta (lean manufacturing)
visa evitar desperdícios e trabalhar alinhado com o sistema
just in time, ou seja, utiliza-se apenas o necessário no
momento em que é necessário, sem grandes armazenamentos
de estoque.
Assim, o objetivo deste artigo é exemplicar a
implantação das metodologias lean e PDCA na gráca Alfa.
São exemplicados os resultados obtidos em contraste com
os conceitos levantados pelas metodologias de qualidade
citadas, auxiliadas pelo método de gestão por processos.
2 Desenvolvimento
2.1 PDCA (Plan, Do, Check e Action)
Informações e conhecimentos são bens de maior valor na
sociedade atual. Assim, organizações vivem em uma eterna
pressão de competitividade diante de um consumidor exigente
e bem informado. Segundo Morim (2004), para organizar
conhecimento e compreender os problemas do mundo é
necessário uma reforma do pensamento.
As empresas procuram cada vez mais atingir um nível
superior de qualidade em seus produtos e no bem-estar de seus
colaboradores, para isso, necessitam de ferramentas dispostas
a suprir e resolver problemas, tendo como foco uma mudança
cultural, uma reeducação das pessoas envolvidas.
O ciclo PDCA teve início em 1930, quando começa
a surgir a competitividade de mercado e vários produtos
exclusivos deixam de ser únicos. É uma ferramenta
utilizada para obter melhorias na gestão de qualidade e em
processos organizacionais. Sendo um ciclo que tem início no
planejamento de ações, seguido por ações realizadas após o
planejamento, checagem se o que foi feito seguiu as regras
do que foi planejado e nalmente, agir conforme os relatórios
adquiridos durante a vericação.
O físico Walter A. Shewart foi o criador desse ciclo, que
teve continuidade com Willian Edward Deming na década
de 1950 e obteve sucesso ao implementar a ferramenta em
empresas japonesas focadas em aderir qualidade em seus
processos de trabalho (GOIÁS, 2009).
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