Tecnologias da informação e comunicação nas políticas sociais: opacidade e ilusão democrata

AutorGabriele Faria
CargoUniversidade Federal do Rio de Janeiro, Escola de Serviço Social, Programa de Pós-graduação em Serviço Social, Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Páginas137-146
DOI: https://doi.org/10.1590/1982-0259.2022.e82314 137
R. Katál., Florianópolis, v.25, n. 1, p. 137-146, jan./abr. 2022 ISSN 1982-0259
ESPAÇO TEMÁTICO: TRABALHO, TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO E
CONDIÇÕES DE VIDA
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Commercial, que permite uso, distribuição e reprodução em qualquer meio, sem restrições desde que sem fins
comerciais e que o trabalho original seja corretamente citado.
Tecnologias da informação e comunicação nas
políticas sociais: opacidade e ilusão democrata
Gabriele Faria1
https://orcid.org/0000-0002-7435-9249
1 Universidade Federal do Rio de Janeiro, Escola de Serviço Social, Programa de Pós-graduação em Serviço Social, Rio de
Janeiro, RJ, Brasil
Tecnologias da informação e comunicação nas políticas sociais: opacidade e ilusão democrata
Resumo: Este artigo busca problematizar o uso das Tecnologias da Informação e Comunicação para acesso às políticas de
seguridade social enquanto mecanismo que anuncia qualidade e celeridade, mas que encontra nos limites burgueses a chave
de reforço das desigualdades, promovendo uma ilusão social-democrata, cujo compromisso é com a reprodução ampliada
do capital. Para tanto, controle, violência e opacidade instauram-se em uma lógica empresarial, a qual coloca na ordem do
dia uma engenharia que adensa sacrifícios, amoldamentos e apassivamento, inviabilizando uma perspectiva cidadã. Assim,
buscamos mostrar que, por trás da modernização anunciada, se espraiam velhas práticas que indicam conspirar contra os
direitos e avanços democráticos, reforçando a existência de uma democracia burguesa. A metodologia escolhida consiste na
análise bibliográfica e documental como forma de mediatizar nossa reflexão acerca do tempo presente, cujo movimento é
desalentador. Para isso, tomaremos o método dialético para dar curso a uma análise racional de uma era barbarizante.
Palavras-chave: Tecnologias; Políticas sociais; Democracia; Opacidade.
Information and communication technologies in social policies: lack of transparency and
democratic illusion
Abstract: This article discusses the use of Information and Communication Technologies to access social security policies
as a mechanism of quality and speed but finds in the bourgeois limits the reinforcement of inequalities, fostering a social-
democratic illusion, committed to the expanded reproduction of capital. To this end, control, violence, and lack of transparency e
established in a business logic that puts on the agenda a kind of engineering that intensifies sacrifices, shaping, and passiveness,
making a citizen perspective unfeasible. Thus, we seek to show that, behind the modernization announced, old practices are
spread, conspiring against democratic rights and advances, reinforcing the bourgeois democracy. The methodology adopted
consists of bibliographic and documental analysis to mediate our reflection regarding the present time, which is in a movement
discouraging. To do so, we follow the dialectical method to give course to a rational analysis of a barbaric era.
Keywords: Technologies; Social policies; Democracy; Lack of transparency.
Recebido em: 21.06.2021. Aprovado em: 31.08.2021. Revisado em: 14.09.2021.

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