A Implantação da TV Digital sob a Perspectiva da Gestão do Conhecimento
| Autor | Ariane Rodrigues Pereira - Marcos Baptista Lopez Dalmau - Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta - Gilberto de Oliveira Moritz |
| Cargo | Mestre em Administração, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, SC, Brasil - Professor e Chefe do Departamento de Ciências da Administração na Universidade Federal de Santa Catarina. Professor do Mestrado em Administração da UFSC. Florianópolis, SC, Brasil - Professora Adjunta da Universidade Federal da Fronteira Sul, UFFS, ... |
| Páginas | 85-100 |
Artigo recebido em: 13/05/2011
Aceito em: 20/10/2012
Esta obra está sob uma Licença Creative Commons Atribuição-Uso.
A IMPLANTAÇÃO DA TV DIGITAL SOB A PERSPECTIVA DA
GESTÃO DO CONHECIMENTO
The Digital Television Implementation Under the Knowledge
Management Perspective
Ariane Rodrigues Pereira
Mestre em Administração, Universidade Federal de Santa Catarina – Florianópolis – SC – Brasil. E-mail: arianerp@gmail.com
Marcos Baptista Lopez Dalmau
Professor e Chefe do Departamento de Ciências da Administração na Universidade Federal de Santa Catarina. Professor do Mestrado
em Administração da UFSC. Florianópolis – SC – Brasil. E-mail: dalmau@cse.ufsc.br
Kelly Cristina Benetti Tonani Tosta
Professora Adjunta da Universidade Federal da Fronteira Sul – UFFS – Chapecó – SC – Brasil. E-mail: kellyadm@hotmail.com
Gilberto de Oliveira Moritz
Professor do Programa de Pós-graduação da Universidade Federal de Santa Catarina – Florianópolis – SC – Brasil.
E-mail: gomoritz@cse.ufsc.br
DOI: http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2013v15n36p85
Resumo
Este estudo busca identificar a condução da implantação
da TV Digital (TVDI) sob a perspectiva da gestão do
conhecimento pela Televisão Lages Ltda. São feitas
verificações sobre planejamento da TV Digital, metas
de conhecimento e processos essenciais estabelecidos
para propor sugestões de melhoria. A revisão teórica
contempla Stewart (1998), Sveiby (1998), Davenport
(2006), Angeloni (2002), Nonaka e Takeuchi (1997) e
Terra (2002), com destaque a Probst, Raub e Romhardt
(2002). Corroboram para o desenvolvimento do
presente estudo as pesquisas do tipo aplicada, descritiva
e explicativa, sendo a coleta de dados realizada através
de entrevistas. O tratamento dos dados deu-se por meio
de análise qualitativa. Destaca-se que o trabalho está
limitado apenas ao SBT/SC, conta com as percepções
do presidente, dos gestores e de uma publicitária da
equipe para a implantação da TV Digital. A pesquisa
está temporalmente compreendida entre agosto e
novembro de 2009 e limita-se ao escopo teórico
adotado.
Palavras-chave: TV Digital. Implantação. Gestão do
Conhecimento. Processos Essenciais.
Abstract
This study aimed at identifying the process of digital
television implementation, under the knowledge
management perspective, at Televisão Lages Ltda. It
was performed analysis on the planning of digital TV,
on the knowledge goals and on established essential
processes, so that improvement suggestions could be
given. The theoretical review is made up of Stewart
(1998), Sveiby (1998), Davenport (2006), Angeloni
(2002), Nonaka and Takeuchi (1997) as well as Terra
(2002), nonetheless one must also highlight the views
of Probst et al (2002). The study used the applied,
descriptive and explanatory research in order to support
its development, furthermore the data collection was
performed by interviews. The data treatment was
done by means of qualitative analysis. It is noteworthy
that the work is limited only to SBT/SC; it relies on
the perceptions of the president, managers and of an
advertising professional. The research is temporarily
limited by the months of August until November of
2009 and is restrained by the limitations of the adopted
theoretical scope.
Key words: Digital TV; Knowledge Management;
Essential process.
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1 INTRODUÇÃO
É possível testemunhar a revolução que a infor-
mação tem causado na sociedade, pois seus resultados
podem ser vistos tanto na esfera social quanto na
organizacional. Notadamente, essas mudanças são
consequências do uso do conhecimento, o qual por sua
vez adquire características de um recurso econômico
proeminente, em alguns casos mais importante do
que os insumos básicos; ocasionalmente, até mesmo
mais importante do que o dinheiro. Conforme Smith
e Kelly (1997, p. 219), “[...] na era agrícola, a terra
era fundamental para estabelecer a vantagem estra-
tégica e econômica”. No entanto, com a transição
para a Revolução Industrial deslocou-se o foco para
aqueles que possuíam fonte de energia. Ao se ter em
mente a transição para o futuro, o uso de tecnologia,
de estratégia, de alianças globais e de inovação, se
conjugados com o talento e o conhecimento humano,
impulsionará a criação de uma vantagem competitiva
para as organizações.
Observa-se, então, que, em meio a um am-
biente competitivo e volátil, “[...] a capacidade das
organizações, e não só das empresas, para sobreviver
dependerá da sua ‘vantagem comparativa’ em tornar
produtivo o trabalhador do conhecimento [...]”, con-
forme assertiva de Drucker (1999, p. 129). Para Sveiby
(1998, p. 23), esses trabalhadores são profissionais
altamente qualificados e com alto nível de escolaridade
[...] seu trabalho consiste, em grande parte,
em converter informações em conhecimento,
na maioria das vezes utilizando suas próprias
competências, às vezes com o auxílio de forne-
cedores de informações ou de conhecimento
especializado.
É válido ainda ressaltar que “[...] a revolução
na tecnologia das comunicações trouxe mudanças
econômicas que acentuam a importância do conhe-
cimento [...]” (PROBST; RAUB; ROMHARDT, 2002,
p. 12). Nesse sentido, observa-se que as vantagens da
TV digital não se restringem apenas a fatores técnicos,
como a otimização do espectro. Ela também propicia
desenvolvimento no campo social e atende às deman-
das que surgiram com a Era do Conhecimento, o que
antes não era possível com a TV analógica.
Nesse sentido, ao observar as atividades desse
setor no âmbito catarinense, faz-se um destaque para
a Televisão Lages Ltda. Dessa forma, o objetivo geral
deste trabalho é analisar, durante o segundo semestre
de 2009, como a filiada catarinense do SBT/SC tem
conduzido a implantação da TV Digital (TVDI), sob a
perspectiva da gestão do conhecimento. A seguir são
destacados os objetivos específicos:
a) Verificar qual é o planejamento da empresa
para a implantação da TV Digital;
b) Identificar a estrutura interna da empresa;
c) Constatar como a empresa gere o conheci-
mento;
d) Examinar, com foco na gestão do conheci-
mento, quais são os processos essenciais de
conhecimento estabelecidos; e
e) Propor sugestões de melhorias.
2 REVISÃO TEÓRICA
Com o advento da televisão digital, vive-se
uma fase na qual há diversas possibilidades para a
difusão e a elaboração de dados e de informações,
que são as matérias-primas do conhecimento. Para
Machado (2001), a verdadeira base da televisão é o
discurso oral e a palavra.
A transição entre o modo de TV analógico para
o modelo digital impulsiona diversas reflexões acerca
das mudanças pelas quais o SBT/SC passará. Tais
questionamentos são importantes, pois podem originar
novas oportunidades de serviços e produtos de alto
valor agregado.
Uma vez concluída a etapa de definição sobre o
sistema e os padrões a serem adotados, as emissoras es-
colhem as tecnologias e iniciam os teste de transmissão,
de recepção e de interoperabilidade. A fase que tem
maior valor comercial é a referente à implantação em
larga escala. De acordo com Montez e Becker (2005,
p. 129), “[...] nessa fase começa a comercialização do
sistema, ou seja, a transmissão em larga escala no sis-
tema digital, juntamente com a transmissão analógica”.
Tal transição no sistema de televisão é benéfica,
porque demonstra a evolução que tem ocorrido no
setor, visto de acordo com a assertiva de Montez e
Becker (2005, p. 41), “[...] a TV analógica esgotou
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