Fluxos de informação que subsidiam o processo de inteligência competitiva
| Autor | Marta Lígia Pomim Valentim - Juliete Susann Ferreira de Souza |
| Cargo | Universidade Estadual Paulista - Universidade Estadual Paulista |
| Páginas | 87-105 |
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v. 18, n. 38, 2013.
p. 87-106
ISSN 1518-2924
Encontros Bibli: revista eletrônica de bibliotecono mia e ciência da informação, v. 18, n. 38, p. 87-106,
set./dez., 2013. ISSN 1518-2924. DOI: 10.5007/1518-2924.2013v18n38p87
Fluxos de informação que subsidiam o processo de
inteligência competitiva
Roadmaps for Competitive Intelligence units development from the
perspective of reference models
Marta Lígia Pomim VALENTIM
1
Juliete Susann Ferreira de SOUZA2
RESUMO
Os fluxos de informação são responsáveis p ela dinâmica e pela interação entre os diversos setores da
organização e entre os indivíduos que nela atuam. Por meio do ma peamento realizado nos ambientes
internos e externos da or ganização, é possível evidenciar as necessidades informacionais dos sujeitos
organizacionais, uma vez que dependem de dados, informação e conhecimento para desempenhar suas
ações no ambiente corporativo. Para atender as necessidades de informação d os sujeitos organizacionais é
preciso gerenciar os fluxos informacionais existentes, de que forma se possam se estabelecer e transitar
eficientemente no ambiente o rganizacional. Defende-se que os ambi entes e os fluxos informacionais
existentes em uma organização, s ubsidiam o processo de inteligência competitiva organizacional, uma vez
que são insumos para a tomada de decisão e possibilitam o planejamento e execução de ações de curto,
médio e longo prazo.
PALAVRAS-CHAVE: Fluxos de Informação. Gestão da Info rmação. Gestão do Conhecimento. Processo
Decisório. Inteligência Competitiva. Ambientes de Informação.
ABSTRACT
Information flows are responsible for the dynamics and the interaction between the various sectors of the
organization and among individuals who work in it. By mapping performed in internal and external
environments of the organization, it is possible to highlight the informational needs of organizational
individual, since they depend on data, information and knowledge to perform their actions in the
corporate environme nt. To meet the information needs of organizational individual need to manage the
existing information flows, how it can settle and move effectively in the organizational environment. It is
argued that th e environments and existing information flows in an organization, subsidize the process of
organizational competitive intelligence, since they are inputs for decision making and enable the planning
and execution of actions in the short, medium and long term.
KEYWORDS: Information Management. Knowledge Management. Decision -Making Process. Competi tive
Intelligence. Information Environments.
1Universidade Estadual Paulista - valentim@valentim.pro.br
2Universidade Estadual Paulista - unijacqueline@gmail.com
ARTIGO
Recebido em:
30/08/2013
Aceito em:
05/11/2013
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1 INTRODUÇÃO
A informação e o conhecimento tornaram-se elementos estratégicos, tanto sob o
aspecto econômico quanto organizacional. Assim, as organizações encontram nesses
elementos, aportes para subsidiar a tomada de decisão dos ambientes estratégicos,
táticos e operacionais e, também, nas ações que contribuem significativamente para o
desenvolvimento da inteligência competitiva.
Sobre este aspecto, é importante destacar que as pessoas e setores da organização
estejam comprometidos com o processo de gestão da informação [fluxos formais] e
gestão do conhecimento [fluxos informais], pois os indivíduos são elementos
importantes, uma vez que são capazes de gerar conhecimento individualizado que, uma
vez compartilhado, torna-se conhecimento coletivo, propiciando uma dinâmica
organizacional que, por sua vez, gera inteligência para a organização e, assim, cria-se
vantagem competitiva para que ela possa atuar no mercado globalizado. Para tanto, é
necessário perceber que estes dependem de uma cultura e comportamento que
valorizem o compartilhamento e a disseminação de informações e conhecimento
relevante para o negócio organizacional, cujo impacto nas ações e, portanto, nos
objetivos e metas organizacionais contribuem significativamente para o crescimento e
desenvolvimento da organização.
Valentim (2007, p.9) destaca que a informação e o conhecimento têm papel
fundamental nos ambientes organizacionais porque todas as atividades
desenvolvidas, desde o planejamento até a execução das ações planejadas, assim como o
processo decisório são apoiados por dado informação e conhecimento ou seja são
insumos para o processo de tomada de decisão e de inteligência competitiva
organizacional.
Por meio de tais evidencias este artigo, a priori, faz um resgate teórico enfocando os
fluxos de informação, formais e informais, uma vez que servem de apoio para a
circulação de dados, informação e conhecimento e, portanto, tornam-se subsídio para o
processo decisório empresarial e para o processo de inteligência competitiva.
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