Inteligência financeira organizacional: estratégia competitiva no contexto gerencial da ACIM
| Autor | Carlos Francisco Bitencourt Jorge, Ana Cláudia Rossetto, Ana Clara da Silva Ortega, Bruno Bastos de Oliveira, Bianca Stephanie O. da Costa dos Santos, Francisca Miquelle Siqueira Cardoso |
| Páginas | 1-37 |
Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis, v. 26, p. 01-37, 2021.
Universidade Federal de Santa Catarina. ISSN 1518-2924. DOI: https://doi.org/10.5007/1518-2924.2021.e77513
Estudo
de Caso
INTELIGÊNCIA FINANCEIRA ORGANIZACIONAL:
ESTRATÉGIA COMPETITIVA NO CONTEXTO
GERENCIAL DA ACIM
Organizational financial intelligence: competitive strategy in the management context of CIAM
Carlos Francisco Bitencourt JORGE
Pós-Doutor
Universidade de Marília, Administração (Grupo de Pesquisa
Organizações Competitivas e Inovadoras), Marília, Brasil
bitencourt@gmail.com
http://orcid.org/0000-0002-5338-1498
Ana Cláudia ROSSETTO
Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Direito da
Universidade de Marília.
Universidade de Marília, Marília, Brasil
anarossetto@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-9402-4454
Ana Clara da Silva ORTEGA
Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Direito da
Universidade de Marília.
Universidade de Marília, Marília, Brasil
anaclaraortega904@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-8791-8134
Bruno Bastos de OLIVEIRA
Doutor
Universidade de Marília, Direito (Grupo de Pesquisa
Organizações Competitivas e Inovadoras), Marília, Brasil
bbastos.adv@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-4563-6366
Francisca Miquelle Siqueira CARDOSO
Mestranda em Ciência da Informação na Universidade Estadual
Paulista (Unesp)
miquellescardoso@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-2682-1961
Bianca Stephanie O. da Costa dos SANTOS
Bacharel em Ciências Contábeis FACAP
bia_stephaniee@hotmail.com
https://orcid.org/0000-0002-4329-5385
A lista completa com informações dos autores está no final do artigo
RESUMO
Objetivo: As informações financeiras atuam como importante recurso de análise e decisão no contexto das
organizações. Porém, as organizações devem considerar realizar o tratamento dessas informações de maneira
estruturada de modo que estas possam ser utilizadas no nível gerencial da organização.
Método: Esta pesquisa foi realizada com os gestores da Associação Comercial e Industrial de Marília (ACIM), entidade
de classe da cidade de Marília, no estado de São Paulo. Para a realização da pesquisa, foi utilizado o método de estudo
de caso, identificando assim importantes percepções dos sujeitos, bem como aspectos positivos e negativos
relacionados a informações enquanto recursos no contexto da ACIM.
Resultado: Como resultado, construíram-se parâmetros estruturados para a realização do processo de inteligência
financeira organizacional considerando toda a estrutura identificada na ACIM.
Conclusões: A pesquisa recomenda que outros aspectos relacionados com a informação, como a gestão do
conhecimento e a construção de redes de conhecimento sejam construídos na ACIM, e com isso, a entidade pode fazer
um melhor uso desse recurso de maneira estruturada.
PALAVRAS-CHAVE: Informação. Inteligência financeira. Nível gerencial. Estudo de caso. ACIM.
ABSTRACT
Objective: The financial information acts as an important analysis and decision resource in the context of organizations.
However, organizations should consider handling this information in a structured manner so that it can be used at the
management level of the organization.
Methods: This research was carried out with the managers of the Commercial and Industrial Association of Marília
(CIAM), a class entity in the city of Marília, in the state of São Paulo. To conduct the research, the case study method
was used, thus identifying important perceptions of the subjects, as well as positive and negative aspects related to
information as resources in the context of CIAM.
Results: As a result, structured parameters were built to carry out the organizational financial intelligence process
considering the entire structure identified in CIAM.
Conclusions: The research recommends that other aspects related to information, such as knowledge management
and the construction of knowledge networks, be built at CIAM, and with that, the entity can make better use of this
resource in a structured way.
KEYWORDS: Information. Financial intelligence. Managerial level. Case study. CIAM.
Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, Florianópolis, v. 26, p. 01-37, 2021.
Universidade Federal de Santa Catarina. ISSN 1518-2924. DOI: https://doi.org/10.5007/1518-2924.2021.e77513
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1 INTRODUÇÃO
Ao realizarem suas atividades e processos, as organizações interagem o tempo
todo com informações de múltiplas fontes. Essas informações estão agregadas em todos
os seus processos, de modo direto ou indireto. Em um contexto organizacional, onde as
questões financeiras são vistas nas organizações como factuais para a realização de
atividades, tais informações passam a ser importantes subsídios para a tomada de
decisões.
Compreende-se por inteligência financeira, a capacidade do trabalho e uso
estratégico das informações sobre recursos financeiros, auxiliando assim a empregá-los
de forma mais eficiente possível. Com isso, evidencia-se a importância do processo de
inteligência no contexto das informações financeiras, uma vez que estas são recursos
importantes para tomadas de decisões, em especial no contexto gerencial das
organizações. Acredita-se que a informação financeira pode atuar no estabelecimento de
diferenciais competitivos no contexto das organizações.
Observa-se que as informações são capazes de proporcionar suporte para o
processo decisório, modificar o comportamento dos sujeitos, atuar como importante
componente canalizador e com isso, multiplicar a sinergia dos esforços e/ou anular
resultados obtido pelo conjunto (MORAES; FADEL, 2007; JORGE, 2017). Com isso, a
identificação e atribuição de importância para informação enquanto recurso é essencial,
para que seja possível realizar um melhor aproveitamento pela organização (CHOO,
2003; JORGE; VALENTIM, 2016).
Nesse sentido, considerando todo contexto financeiro da organização, ou seja,
todas as atividades em que se utilizam recursos financeiros, em especial os momentos de
tomadas de decisões, a informação acaba assumindo todos os apontamentos
mencionados. Compreende-se que as organizações devem considerar o uso de suas
informações financeiras para obterem um melhor aproveitamento nas de tomadas de
decisões e, como consequência, construírem um processo de inteligência financeira para
proporcionar esse suporte para estas.
Dessa maneira, o presente artigo tem como objetivo identificar a percepção de
gestores quanto à importância do planejamento, coleta, análise e disseminação de
informações financeiras via processo de inteligência financeira, em especial para uso nas
tomadas de decisões gerenciais. Ainda, parte-se da premissa de que todas as
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organizações realizam o processo de inteligência financeira, mesmo que de maneira não
estruturada.
Para tanto, o trabalho considerou o contexto das entidades de classe, uma vez que
atuam com um grande universo de informações para a realização de suas atividades. A
pesquisa foi realizada na Associação Comercial e Industrial de Marília (ACIM), importante
entidade de classe de sua região, sendo considerada por outras entidades como liderança
empresarial no universo que atua, ou seja, em uma região composta por vinte (20) outras
importantes cidades (FACESP, 2020). Foi aplicado o método ‘Estudo de Caso’, e com
isso, realizou-se a triangulação de dados.
A pesquisa utilizou como instrumentos para coleta de dados e informações a
observação direta, questionário fechado e entrevistas semiestruturadas. O objetivo da
coleta de dados e informações foi compreender a percepção dos gestores em relação à
informação enquanto recurso, em especial da informação financeira no contexto das
tomadas de decisão. Por meio da análise das informações coletadas dos gestores da
ACIM foi possível compreender a dinâmica do uso da informação financeira, bem como a
realização do processo de inteligência financeira, mesmo que de maneira não
estruturada.
Foi compreendido o comportamento dos gestores da ACIM frente às informações
financeiras, bem como o impacto destas informações em suas decisões. Dessa maneira,
foram construídos parâmetros iniciais baseados nas atividades básicas de inteligência de
Jorge (2017) para um melhor aproveitamento das informações financeiras pela entidade.
2 A INFORMAÇÃO COMO RECURSO ORGANIZACIONAL EM
MÚLTIPLAS PERSPECTIVAS
A informação atua como componente intermediador e responsável por realizar
transformações de ‘dado’ para ‘conhecimento’ e/ou ‘inteligência’. Choo (2003) menciona
que a informação está em todas as atividades organizacionais, atuando como importante
recurso para interligar os processos nas organizações. Nesse sentido, a informação é um
recurso que, no contexto das organizações, muitas vezes passa despercebida e acaba
sendo confundida. Com isso, torna-se importante compreender as limitações e a
importância da informação, em especial como recurso responsável por gerar
conhecimento e inteligência.
Os dados podem ser compreendidos no contexto da gestão como, simples
observações sobre o estado do mundo, ou seja, são elementos de eventos ou ocorrências
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