Maturidade Organizacional em Inteligência Competitiva - O Caso de uma Instituição Financeira Brasileira
| Autor | Leonel Cezar Rodrigues - Júlio Cesar Volpp - Waldir Rechziegel |
| Cargo | Professor do Programa de Pós-Graduação de Administração. Universidade Nove de Julho, UNINOVE. São Paulo, SP. Brasil - Programa de Pós-Graduação de Administração. Universidade Nove de Julho, UNINOVE. São Paulo, SP. Brasil - Programa de Pós-Graduação de Administração. Universidade Nove de Julho, UNINOVE. São Paulo, SP. Brasil |
| Páginas | 126-139 |
Artigo recebido em: 17/06/2013
Aceito em: 12/12/2013
Esta obra está sob uma Licença Creative Commons Atribuição-Uso.
MATURIDADE ORGANIZACIONAL EM INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
– O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA BRASILEIRA
Organizational Maturity in Competitive Intelligence – The Case
of a Brazilian Financial Institution
Leonel Cezar Rodrigues
Professor do Programa de Pós-Graduação de Administração. Universidade Nove de Julho – UNINOVE. São Paulo, SP. Brasil.
E-mail: leonelcz@gmail.com
Júlio Cesar Volpp Sierra
Programa de Pós-Graduação de Administração. Universidade Nove de Julho – UNINOVE. São Paulo, SP. Brasil.
E-mail: volpp@uol.com.br
Waldir Rechziegel
Programa de Pós-Graduação de Administração. Universidade Nove de Julho – UNINOVE. São Paulo, SP. Brasil.
E-mail: rechziegel@hotmail.com
DOI: http://dx.doi.org/10.5007/2175-8077.2014v16n38p126
Resumo
Este estudo tem como objetivo geral caracterizar e
identificar o grau de maturidade em uso de Inteligência
Competitiva (IC) de uma instituição financeira em
um país emergente, segundo modelo de maturidade
consagrado na literatura. Para realização deste trabalho,
o método escolhido foi o estudo de caso único. Foram
realizadas quatro coletas de dados em áreas distintas
da organização estudada: Marketing, Segurança
Física, Relações Internacionais e Gestão de Riscos de
Ativos. Os principais resultados indicam que duas áreas
apresentam maturidade em Nível 1 – Informal, e outras
duas áreas apresentam maturidade em Nível 2 – Formal.
As principais conclusões apontam para a coerência dos
critérios e elementos que sustentam a lógica do modelo
de maturidade testado. Demonstram ainda que na
organização estudada a IC é descentralizada e que o
modus operandi da IC nessa organização é intuitivo e
avançado para seu nível de maturidade.
Palavras-chave: Inteligência Competitiva. Maturidade
em Inteligência Competitiva. Modelo de Maturidade.
Abstract
This study aims at characterizing and identifying the
degree of maturity in Competitive Intelligence (CI) of
a financial organization from a developing country,
abyding by a maturity model in the literature. To do
this research, the chosen method was the case study.
Data were collected among 4 distinct áreas of the
organization: Marketing, Physical Security; International
Relations; and Risk management. Main results indicate
that two áreas show maturity in CI, level 1 – Informal.
The othe two show degree of maturity in CI, level 2 –
Formal. Conclusions of the study support coherence
of criteria and elements that bolster the logic of the
selected model and the decentralized structure of CI in
the studied organization, showing, in an yet intuitive
way, to hold an advanced CI operating model.
Keywords: Competitive Intelligence. Maturity in
Competitive Intelligence. Competitive Intelligence
Maturity. Maturity Model.
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