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Quem poderá ajudar vocês a resolverem impasses?

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Vincent
AutorDiana Poppe
Páginas99-100
25
QUEM PODERÁ AJUDAR VOCÊS
A RESOLVEREM IMPASSES?
Mediadores: São pessoas com qualquer tipo de formação que
após o cumprimento de determinadas horas de aprendizado teóri-
co e prático se tornam habilitadas a mediar conf‌litos existentes em
qualquer relação interpessoal. São prof‌issionais que atuam de forma
neutra, ou seja, não espere deles que tomem partido ou se manifestem
pró-ativamente em favor de uma solução determinada ou de uma
das partes envolvidas.
Na verdade, o bom mediador se manterá imparcial na negocia-
ção apenas informando os envolvidos acerca das regras e princípios
previstos para o exercício da Mediação e intervindo através das
ferramentas disponíveis para auxiliar as partes a restabelecerem um
diálogo positivo, proveitoso e empático.
É um processo intenso que exige disposição. Normalmente
as pessoas querem ter razão ou convencer o outro de que elas que
estão certas. A mediação não atende a essa lógica. Não importa
se há alguém certo ou errado. O que importa é estabelecer um
canal de comunicação no qual os envolvidos encontrarão uma
solução de benefício mútuo. E, quanto maior a entrega, melhor
o trabalho e, possivelmente, os “mediandos” (como são chama-
das as pessoas que se submetem a uma mediação) aprenderão a
lógica do diálogo para praticá-lo, cada vez mais naturalmente,
nas divergências futuras.
Como sempre, é preciso ter cuidado na escolha do prof‌issional.
O processo é complexo e deve ser muito bem estruturado para o
“tiro não sair pela culatra”. O que quero dizer é: se a relação não está
boa e as partes resolvem mediar com prof‌issionais não qualif‌icados,
a relação pode piorar, ao invés de melhorar. Portanto, busque boas
indicações.

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