RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO
| Data de publicação | 01 Março 2019 |
| Páginas | 23-28 |
| Órgão | Ministério da Economia,Banco do Brasil S.A.,Unidade de Contadoria |
| Seção | DO1 |
BB ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.A.
C.N.P.J. 06.043.050/0001-32
Exercício encerrado em 31.12.2018
RELATÓRIO DA ADMINISTRAÇÃO
A EMPRESA
A BB ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS S.A - BB Consórcios - é uma subsidiária integral do Banco do Brasil S.A, com sede em Brasília (DF), que tem por objeto principal a organização e administração de grupos de consórcio destinados a facilitar o acesso a bens móveis duráveis, bens imóveis e serviços aos seus clientes.
ATUAÇÃO E COMERCIALIZAÇÃO DE PRODUTOS
A BB Consórcios consolida-se entre as maiores administradoras de consórcios do mercado e registrou, em dezembro de 2018, mais de 794 mil participantes ativos. De acordo com informação divulgada pelo Banco Central, mantém a 3ª posição no ranking geral das administradoras de consórcio e a 2ª posição entre as administradoras vinculadas a instituições financeiras (posição novembro de 2018 - último dado disponível).
A carteira concentra 87,79% de sua composição em volume de negócios nas modalidades de automóveis (68,21%) e imóveis (19,58%), resultado da estratégia comercial com foco nos segmentos de tíquetes mais elevados, aderente à atuação dos demais bancos. Destaque para o segmento de automóveis, representado por mais de 577 mil participantes ativos, posicionando-se como a 2ª maior administradora do mercado neste segmento.
Cabe ressaltar que a BB Consórcios é a única administradora ligada a instituição financeira que oferta todos os segmentos de produtos, abrangendo as modalidades de motocicletas, outros bens móveis (eletroeletrônicos) e serviços, além das destacadas acima.
Em 2018, foram comercializadas mais de 304 mil novas cotas de consórcio, que representaram R$ 11,3 bilhões em volume de negócios. Na economia, a BB Consórcios disponibilizou valor superior a R$ 4,7 bilhões, decorrente do pagamento de mais de 133 mil bens e serviços, gerando cada vez mais negócios para os diversos elos da cadeia produtiva.
AÇÕES ESTRATÉGICAS
Em 2018, as ações estratégicas mantiveram direcionamento voltado à ampliação de vendas nos canais digitais (mobile, internet e terminais de autoatendimento).
Outro ponto a se destacar, no período, foi o foco estratégico e aproveitamento de oportunidade de vendas, observando comportamento de clientes na busca por planejamento financeiro, que o produto consórcio oferece; vendas em canais alternativos (foram R$ 100 milhões comercializados pela internet e terminais de autoatendimento, R$ 1,4 bilhão em parceiros de vendas e mais de R$ 1,7 bilhão via aplicativo para celular - funcionalidade lançada no final de maio de 2017 e ampliada para o público de pessoas jurídicas em fevereiro deste ano).
Cabe destacar que as estratégias de adequação de portfólio pautaram-se no atendimento de práticas de suitability, adequando produtos de acordo com o perfil de clientes.
INICIATIVAS SOCIAIS E SUSTENTÁVEIS
Em continuidade às ações voltadas às iniciativas sociais e sustentáveis, a BB Consórcios mantém grupos destinados a aquisição de bens e serviços sustentáveis, dando continuidade à estratégia lançada em 2016 para aquisição de bens não poluentes. A iniciativa visa permitir a compra de bicicletas e bicicletas elétricas, também possibilita a aquisição de bens e serviços de eficiência energética e reuso de água, tais como placas fotovoltaicas, filtros de água, bombas e luminárias solares. Esta linha tem por objetivo contribuir para o desenvolvimento sustentável do país e permitir que famílias, empresas e propriedades rurais planejem a instalação de equipamentos que preservem os recursos naturais do país e vem ao encontro da política específica de responsabilidade socioambiental aprovada pela BB Consórcios, cujo objetivo é orientar o comportamento da administradora e estimular a adoção e disseminação de princípios de atuação em bases social e ambientalmente responsáveis.
SATISFAÇÃO DE CLIENTES
A BB Consórcios não figurou entre as 3 primeiras administradoras, no ranking de Instituições por Índice de Reclamações do Banco Central, conforme último dado disponível (primeiro semestre de 2018). As ocorrências recebidas via BB Atende foram respondidas dentro do prazo legal.
No ano de 2018 (posição nov/2018), foram registradas 127 ocorrências no portal consumidor.gov.br sendo que a administradora respondeu todas as ocorrências que lhe cabiam, dentro do prazo limite de 10 dias estipulado pelo portal.
No âmbito interno do Banco do Brasil S.A., o BB Consórcio continua elencado na ação Solução Imediata (SIM), que permite a antecipação de valores questionados pelo cliente, antes de análise conclusiva, visando melhorar o atendimento e resolver as demandas no primeiro contato com o cliente.
DESEMPENHO ECONÔMICO-FINANCEIRO
No exercício de 2018, as receitas com prestação de serviços atingiram o montante de R$ 942,2 milhões, incremento de 30% em relação ao mesmo período de 2017. O lucro líquido alcançou R$ 470,5 milhões, representando um RSPL de 211,02%.
No encerramento do exercício, o Patrimônio Líquido atingiu o montante de R$ 230,6 milhões, acréscimo de R$ 15,2 milhões em relação ao exercício anterior. Essa variação no período é decorrente da retenção do lucro líquido para manutenção da reserva legal.
CENÁRIO ECONÔMICO - MERCADO CONSÓRCIOS
De janeiro a outubro de 2018, conforme dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC), o mercado de consórcios apresentou R$ 85,81 bilhões em volume de negócios.
Ainda segundo a ABAC, o número de vendas de novas cotas registradas até outubro foi de, aproximadamente 7 milhões de participantes ativos.
A participação do consórcio de veículos leves no mercado interno foi de 26,5% de janeiro a outubro, ante a 28,7% no mesmo período de 2017.
Em relação ao mercado de consórcios de imóveis, o tíquete médio manteve-se estável até outubro de 2018 e o número de participantes ativos cresceu 6,7%.
As adesões até outubro apresentaram crescimento com destaque para serviços, que manteve a liderança, com alta de 46,8%. Na sequência vieram eletroeletrônicos e outros bens móveis duráveis com 29,5%; veículos pesados com 23,2%; motocicletas com 15,8%; veículos leves com 1,3% e imóveis com retração de 5,1%.
Para o semestre que se inicia, é possível antever o crescimento do mercado de consórcios, apoiado na conscientização, cada vez maior, do consumidor sobre educação financeira.
GOVERNANÇA CORPORATIVA
A BB Consórcios possui uma estrutura de governança corporativa formada pelo Conselho de Administração, composto por sete membros e assessorado pelo Comitê de Auditoria, pelo Comitê de Riscos e de Capital e pela Diretoria Executiva, composta por três diretores estatutários. A BB Consórcios possui ainda um Conselho Fiscal composto por três membros titulares e dois suplentes.
Em busca da qualidade da gestão, a BB Consórcios adota boas práticas em governança corporativa e compromete-se com os princípios básicos de Transparência, Prestação de Contas, Equidade e Responsabilidade Socioambiental.
A governança da BB Consórcios, como Entidade Ligada ao Banco do Brasil - ELBB, inclui a formulação de análises e considerações para embasar os conselheiros indicados, além da modelagem de padrões e mecanismos de atuação.
Entre junho/2016 e junho/2018, a BB Consórcios promoveu ações de adequação à Lei nº 13.303/2016 e ao Decreto nº 8.945/2016, refletidas inclusive nos aspectos de estrutura e governança ora descritos. Dentre estas ações, destacam-se as seguintes políticas aprovadas pelo Conselho de Administração: Política Específica de Governança Corporativa da BB Administradora de Consórcios S.A., Política Geral de Gestão de Pessoas da BB Administradora de Consórcios S.A., Política Específica de Indicação e Sucessão de Administradores da BB Administradora de Consórcios S.A. e Política Específica de Transações com Partes Relacionadas da BB Administradora de Consórcios S.A.
Em todos os níveis da BB Consórcios, as decisões são tomadas de forma colegiada, em fóruns qualificados, conforme o escalão ao qual foi formalmente atribuída a respectiva competência e alçada, com o apoio de comitês que garantem agilidade, qualidade e segurança ao processo. Dessa forma, também compartilhamos nossa visão administrativa, disseminamos conhecimentos, agregamos valor e qualidade ao nosso posicionamento, e mitigamos riscos.
CAPITAL HUMANO
O quadro de colaboradores, no encerramento do segundo semestre de 2018, era composto por 50 funcionários ativos e 3 diretores estatutários, todos cedidos pelo Banco do Brasil S.A.
A política de valorização dos profissionais adotada pela BB Consórcios contempla a oferta de oportunidades de desenvolvimento e ascensão, além da implementação de melhoria nas condições do ambiente e no clima organizacional.
Em julho de 2018, foi aprovado pelo Conselho de Administração da BB Consórcios, o Plano de Cargos e Salários da BB Administradora de Consórcios S.A. e o Programa Sucessório que, dentre outros benefícios, proporcionou motivação, possibilidade de crescimento aos funcionários da Administradora e o alcance de melhores resultados para a empresa.
Durante o semestre, foram desenvolvidas, ainda, ações de reconhecimento, integração e...
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