Relatório da Administração CNPJ - 09.769.035/0001-64 - NIRE. 26300040271 www.compesa.com.br Continua MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO A Compesa está presente em 172 municípios do estado de Pernambuco e no distrito de Fernando de Noronha, contando com a força e dedicação de mais de seis mil colaboradores diretos e indiretos, que levam diariamente serviços de abastecimento de água para cer...
| Data de publicação | 28 Abril 2020 |
| Número da edição | 77 |
| Seção | Poder Executivo |
Poder Executivo
Ano XCVII • Nº 77 Recife, 28 de abril de 2020
CERTIFICADO DIGITALMENTE
Relatório da Administração
CNPJ - 09.769.035/0001-64 - NIRE. 26300040271
www.compesa.com.br
Contin ua
MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO
A Compesa está presente em 172 municípios do estado de Pernambuco e no
distrito de Fernando de Noronha, contando com a força e dedicação de mais de seis
mil colabora dores dire tos e ind iretos, qu e levam di ariamente serviços de
abastecimento de água para cerca de 7,5 milhões de habitantes e serviços de coleta e
tratamento de esgotos para mais de 2 milhões de pessoas, com a responsabilidade de
atuar de modo cada vez mais eficiente, cumprindo a missão confiada pelo
Governador Paulo Câmara para contribuir no desenvolvimento do estado e na
qualidade de vida dos pernambucanos.
Dada a continuidade da gestão e como vem sendo feito nos últimos anos, os
investimentos em saneamento básico continuam em níveis significativos, apesar das
instabilidades econômicas. Em 2019, a Compesa investiu cerca de R$ 728 milhões,
sendo R$ 338 m ilhões na me lhoria e expa nsão dos ser viços de águ a, e
aproximadamente R$ 390 milhões na área de esgotamento sanitário.
Vale destacar as ações de melhoria para a região Agreste, com menor disponibilidade
hídrica do estado, onde a criatividade e a determinação em realizar os investimentos
para a implantação da Adutora do Agreste, torna possível socorrer cidades inteiras
com água que percorre centenas de quilômetros para chegar ao seu destino: a casa
do nosso cliente.
Analisando os resultados econômicos no exercício de 2019, a Companhia
apresentou uma margem EBITDA de 18,56%. A receita de água e esgoto obteve o
crescimento de 7,58%, em relação a 2018, atingindo o patamar de R$ 1,731 bilhão e a
receita líquida dos serviços de água e esgotamento sanitário com a inclusão dos
serviços de construção atingiu a quantia de R$ 2,089 bilhões. O lucro societário
alcançou o montante de R$ 212,8 Milhões.
Os resultados alcançados em 2019 refletem a integração da maturidade com a
modernidade e o enfrentamento dos desafios do saneamento com a ousadia de uma
gestão que traça estratégias para alcançar um novo patamar de eficiência operacional
com foco na satisfação dos clientes.
A projeção de investimento para 2020 é de R$ 1,1 bilhão em obras e projetos
de melhoria e expansão dos serviços de abastecimento de água e esgotamento
sanitário, reunindo as melhores práticas de governança corporativa e princípios de
eficiência e sustentabilidade.
1. GESTÃO CORPORATIVA
O modelo de gestão da Compesa está consolidado e em 2019 foi fortalecido
com a implantação do sistema de planejamento, SIPLAN. Desenvolvido com equipe
própria, sua primeira versão permitiu que as reuniões de monitoramento de resultados
fossem realizadas com maior eficiência e transparência por meio de uma plataforma
online, consolidando em um único ambiente virtual todos os indicadores estratégicos
e setoriais, sua evolução histórica, análise das causas, quando da ocorrência de
desvios e ações de contramedida. Dentro do processo de aprimoramento contínuo, a
Companhia reuniu colaboradores de todas as gerências para revisão dos indicadores,
vinculando-os ao mapa da estratégia e fortalecendo discussões de como cada
unidade pode contribuir no alcance dos resultados.
A Comunicação Institucional é também uma ferramenta de gestão e um forte
pilar na aproximação da Compesa com seus clientes e públicos de relacionamento.
Em 2019, estivemos ainda mais atuantes, tanto na disseminação das ações
desenvolvidas pela Companhia, como na agilidade das respostas de solicitações e de
reclamações abertas nos diversos canais de atendimento, internos e externos.
A fim de fortalecer os princípios de boas condutas, foi implantado em 2019 o
Programa de Due Dilligence da Compesa, que tem como objetivo resguardar a
organização contra possí veis desvi os de cond uta pratica dos por c lientes,
fornecedores e profissionais da Companhia, este último visa a avaliar os riscos
existentes na contratação de um fornecedor, tendo como base as Leis 13.303/2016 e
a 12.846/2013, respectivamente a Lei das Estatais e a Anticorrupção.
No aspecto de governança corporativa foram elaboradas as Políticas de
Gestão de Riscos e criadas as comissões específicas para acompanhamento dos
riscos identificados como prioritários.
Ainda dentro do pilar de governança, a Companhia multiplicou para todos os
colaboradores, por meio do ensino à distância o curso do Programa de Compliance, o
primeiro da plataforma EAD desenvolvido pela Companhia.
2. PLANO DE INVESTIMENTOS
Com o firme propósito de universalizar os serviços de abastecimento de água e
de coleta e tratamento de esgotos, a Compesa tem buscado tornar ainda mais
eficiente a gestão dos empreendimentos em todas as suas etapas, desde a captação
dos recursos, até a entrega do benefício à população e para isto, realiza ciclos de
reuniões de monitoramento do avanço de todas as obras da Companhia a fim de
assegurar que o plano de investimentos seja cumprido conforme planejado.
3. EXPANSÃO E MELHORIA DOS SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA
3.1. Sistema Adutor do Agreste
A Compesa está executando a maior obra hídrica do Brasil, a adutora do
Agreste, que será um dos maiores sistemas integrados do mundo e atenderá com
abastecimento de água 68 sedes municipais, 80 aglomerados urbanos e a população
rural de uma faixa de 2,5 quilômetros ao longo do seu percurso, totalizando a
implantação de cerca de 1.500 quilômetros de adutoras que transportam água do Rio
São Francisco à região que apresenta o menor balanço hídrico no país. A obra
beneficiará uma população de 2 milhões de habitantes, com um investimento total
estimado em R$ 3,2 bilhões de reais.
A 1ª Etapa, com valor total 1,4 bilhão, com recursos do governo federal e
contrapartida do Governo do Estado de Pernambuco, está em execução e já foram
assentados 602 quilômetros de adutora, o que corresponde a 78% da obra,
beneficiando 23 cidades. Desse total, os municípios de Arcoverde, Pesqueira, Belo
Jardim, Sanharó, Tacaimbó, São Bento do Una e Alagoinha já estão recebendo água
do São Francisco por meio da integração da Adutora do Agreste com a Adutora do
Moxotó. Para o ano de 2020, está previsto o atendimento das cidades de Brejo da
Madre de Deus e São Caetano.
Já a 2ª Etapa, com valor total de R$ 1,8 bilhão, ainda será iniciada e beneficiará
45 cidades com um trecho de 724 quilômetros de adutora.
Considerando o lapso temporal entre a implantação da 1ª Etapa do Sistema
Adutor do Agreste e o início de seu funcionamento, que só seria possível com a
conclusão do Ramal do Agreste, obra de grande complexidade técnica que embora
iniciada em 2018 pelo Ministério da Integração Nacional, ainda não há prazo efetivo
para conclusão, principalmente pelo contingenciamento financeiro do Governo
Federal e tendo como objetivo antecipar o início da operação da 1ª Etapa do Sistema
Adutor do Agreste, um plano de ação foi elaborado pelo Governo do Estado de
Pernambuco, por meio da Compesa, para garantir a funcionalidade da Adutora do
Agreste a partir de sua conclusão.
Esse plano contemplou, além da execução da obra Adutora do Moxotó
(concluída) e Poços de Tupanatinga (em execução), obras com recursos de outras
fontes: Adutora de Pirangi (recursos BIRD - concluída em 2017), Adutora de Serra
Azul (recursos BID – em execução) e Adutora do Adutora do Alto Capibaribe. Esse
conjunto de obras complementares permitirão antecipar a funcionalidade para
atendimento aos 23 municípios da primeira etapa da Adutora do Agreste, e antecipará
o atendimento da 2ª Etapa da Adutora do Agreste para as cidades de Jataúba,
Vertentes, Vertente do Lério, Santa Maria do Cambucá, Taquaritinga do Norte, Frei
Miguelinho e Brejo da Madre de Deus (Distrito de São Domingos).
3.1.1. Sistema Adutor do Moxotó
Com o objetivo de antecipar o início de operação da 1ª Etapa do Sistema
Adutor do Agreste, o Sistema Adutor do Moxotó foi construído para captar água do rio
São Francisco diretamente da barragem do Moxotó, no rio da Barra, em Sertânia. Em
Arcoverde, o sistema se interliga ao Sistema Adutor do Agreste. O Sistema Adutor do
Moxotó já está levando água do rio São Francisco para Pesqueira, Alagoinha,
Sanharó, Belo Jardim, Tacaimbó, São Bento do Una e Arcoverde, por meio de 70
quilômetros de adutoras. Foram investidos em 2019 cerca de R$ 4,5 milhões de reais
e a previsão de conclusão das etapas restantes é o final de 2020. Com a entrega da
obra, a população da cidade de Custódia terá o fornecimento de água regularizado.
Em sua totalidade beneficiará uma população de mais de 400 mil habitantes.
3.1.2. Sistema Adutor dos Poços de Tupanatinga
O Sistema Adutor dos Poços de Tupanatinga tem por finalidade melhorar o
abastecimento para os municípios de Tupanatinga, Buíque, Pedra, Venturosa, Itaíba,
Águas Belas e Iati, beneficiando uma população total de 200 mil habitantes. A obra
tem um valor de investimento de R$ 54,2 milhões. No ano de 2019 a obra foi
retomada, tendo desembolsados R$ 4 milhões e encontra-se em ritmo acelerado com
previsão de conclusão para 2º semestre de 2020.
3.1.3. Implantação do Sistema Adutor de Serro Azul
O Sistema capta água na barragem de Serro Azul, em Palmares, com
capacidade para transportar 500 litros por segundo até o ponto de interligação com a
adutora do Agreste entre os municípios de Caruaru e Bezerros.
O Sistema Adutor de Serro Azul tem investimentos previstos na ordem de R$
200 milhões do Governo do Estado de Pernambuco, com recursos financiados pelo
Banco Interamericano de Desenvolvimento-BID, totalizando 58 quilômetros de
adutoras e subadutoras que se interligarão às estações de tratamento de Santa Cruz
do Capibaribe e Toritama, através da adutora do Agreste. Do total investido, em 2019
houve um desembolso de R$ 30,5 milhões de reais. A meta é concluir estas obras até
o final de 2020, beneficiando 1 milhão de habitantes nos munícipios de Belo Jardim,
Sanharó, Tacaimbó, São Bento do Una, São Caetano, Caruaru, Santa Cruz do
Capibaribe, Toritama, Bezerros e Gravatá.
3.1.4. Sistema Adutor do Alto Capibaribe
A implantação da Adutora do Alto Capibaribe tem o objetivo de transportar água
para suprir o abastecimento de 230 mil habitantes de nove cidades do Agreste
Setentrional Pernambucano e de um município Paraibano. A concepção do sistema
contempla a captação no Rio Paraíba, perenizado pelo Eixo Leste do Projeto de
Integração do São Francisco.
Com um investimento de total de R$ 82 milhões e desembolso em 2019 de R$
44 milhões, essa adutora tem previsão de conclusão para o segundo semestre de
2020, beneficiando as cidades de Santa Cruz do Capibaribe, Toritama, Jataúba,
Vertentes, Vertente do Lério, Santa Maria do Cambucá, Taquaritinga do Norte, Frei
Miguelinho e Brejo da Madre de Deus (Distrito de São Domingos), além da cidade
paraibana de Barra de São Miguel.
3.2. Grandes Anéis do Recife – Lote I
A obra consiste na setorização dos bairros de Santo Amaro, Boa Vista, Ilha do
Leite, Coelhos, Derby, Paissandu e parte de Boa Viagem e foi concluída no primeiro
semestre de 2019 com a substituição de 2518 ramais, permitindo uma melhor
distribuição e contribuindo para a redução de perdas de água. O valor total do
investimento é de 5,3 milhões.
3.3. Implantação de Adutora a partir da ETA Garanhuns para Caetés e Capoeiras
Em 2019 iniciamos a operação do sistema adutor que transporta água dos
mananciais do município de Garanhuns até as cidades de Caetés e Capoeiras,
fazendo com que os habitantes destas duas cidades não dependam exclusivamente
do abastecimento por meio da Barragem Gurjão. São 28 km de sistema adutor que
levam 25 L/s aos 15 mil habitantes das duas cidades. O investimento total foi da ordem
de R$ 10,1 milhões.
3.4. Ampliação da ETA Bezerros
Em 2019, foi concluída a execução da Estação de Tratamento de Efluentes da
Estação de Tratamento de Água de Bezerros, que teve sua capacidade ampliada de
160 para 370 litros por segundo, além da urbanização da área. No total, foram
investidos R$ 10 milhões em benefício de 118 mil pessoas nas cidades de Bezerros e
Gravatá.
3.5. Ampliação da Oferta de Água para os Morros da Cidade do Recife
Concluída no segundo semestre de 2019, a obra comtempla a ampliação do
abastecimento nas áreas altas do Recife nas localidades do Morro da Conceição,
Mundo Novo e Vasco da Gama. A nova adutora, com três quilômetros de extensão,
transporta o volume de 200 litros de água por segundo, a partir dos Sistemas Alto do
Céu e Tapacurá, oferecendo uma melhora significativa para o abastecimento dessas
áreas. O valor do investimento foi de mais de R$ 10 milhões e está beneficiando uma
população de 90 mil habitantes.
3.6. Implantação do Novo Sistema Adutor de Jupi
Os habitantes de Jupi também foram beneficiados em 2019, com a ampliação
da oferta de água oriunda da Barragem Pau Ferro, localizada em Quipapá. No mês de
julho, a Compesa inaugurou 2 km de adutora e a estação elevatória. O valor investido
neste empreendimento foi de R$ 600 mil em benefício de 10 mil habitantes.
3.7. Implantação do Sistema de Abastecimento de Água de Guadalajara
(Paudalho)
A localidade de Guadalajara, no município de Paudalho, possuía um sistema
de abastecimento de água gerido pela Prefeitura Municipal, o qual atendia cerca de
70% da população com um calendário irregular de abastecimento. Em novembro de
2019, a Compesa assumiu a operação do sistema por meio da implantação de uma
nova infraestrutura para transporte de água a partir da Barragem de Goitá, composta
por nova captação, estação elevatória, estação de tratamento de água e reservatório
elevado, além de expansão da rede de distribuição, beneficiando uma população de
12 mil habitantes. Ao todo foram investidos R$ 4 milhões.
3.8. Implantação do Sistema de Abastecimento de Água de Apoti (Glória do
Goitá)
Em novembro de 2019, a Compesa iniciou a implantação de um novo sistema
de abastecimento de água, para benefício da população do distrito de Apoti,
localizado no município de Glória do Goitá. Composto por captação, 6 km de adutora e
assentamento da rede de distribuição. Com investimento de R$ 2,4 milhões, esta obra
objetiva abastecer os 2,5 mil habitantes existentes na localidade.
3.9. Implantação do Sistema de Abastecimento de Água de Santa Rosa
(Ingazeira)
Em 2019, a Compesa iniciou a distribuição de água aos habitantes do distrito
de Santa Rosa, no município de Ingazeira, por meio da conclusão de um novo sistema
de abastecimento composto por uma estação elevatória, 4 km de adutora, um
reservatório elevado e 7 km de rede de distribuição, responsáveis pelo transporte de
água da Barragem Rosário até a população local. Com investimento de R$ 800 mil,
esse sistema beneficiou uma população de 1,5 mil habitantes.
3.10. Ampliação do Sistema Produtor do Açude Barra, no município de Sertânia
Objetivando captar e transportar um maior volume de água do Eixo Leste da
Transposição do Rio São Francisco para abastecimento aos habitantes de Sertânia, a
Compesa iniciou em 2019 a ampliação da capacidade do Sistema Produtor Barra, por
meio da implantação de adutora com diâmetro de 250 mm, instalação de uma nova
ETA (40 l/s) e implantação de nova estação elevatória. Após a entrega da obra,
programada para 2020, a população da cidade de Sertânia terá um acréscimo de 70%
de oferta de água em suas residências. Estão sendo investidos R$ 700 mil para
beneficiar uma população de 20 mil habitantes.
3.11. SAA Serrota em Petrolândia
Em 2019, foi realizada a obra do Sistema de Abastecimento de Água da
Comunidade Serrota, no município de Petrolândia. A obra, firmada em convênio com
a prefeitura do município, consiste no assentamento de mais de 5 quilômetros de
tubulação, interligando a rede ao reservatório elevado da Estação de Tratamento de
Água da cidade. De recursos próprios, foram investidos um total de R$ 106,6 mil,
beneficiando uma população de cerca de 500 habitantes, com possibilidade de
expansão.
4. EXPANSÃO E MELHORIA DOS SISTEMAS DE ESGOTAMENTO SANITÁRIO
4.1. ETE Cabanga
A obra de ampliação da Estação de Tratamento de Esgoto Cabanga, está
cerca de 90% concluída e beneficiará a população da Zona Sul do município do
Recife. O projeto prevê a elevação do tratamento efetuado nos esgotos afluentes à
ETE Cabanga, com remoção de bactérias por ultravioleta, contemplando maior
eficiência na desnitrificação e desinfecção dos efluentes. Com previsão de conclusão
para dezembro de 2020, já foi investido o valor de R$ 70,7 milhões, sendo cerca de R$
25 milhões em 2019.
4.2. Implantação do SES Santa Cruz do Capibaribe
O município de Santa Cruz do Capibaribe receberá o Sistema de Esgotamento
Sanitário com capacidade para atender a 197 mil habitantes. A obra prevê a
implantação de 20 quilômetros de rede coletora em complemento à rede existente,
além da construção de 4 Estações Elevatórias e uma Estação de Tratamento de
Esgotos com capacidade para tratar até 346 litros por segundo.
Com recursos do Governo do Estado de Pernambuco, financiados junto ao Banco
Mundial-BIRD e aplicado no Programa de Sustentabilidade Hídrica de Pernambuco-
PSHPE, em 2019, a obra alcançou 90% da evolução física, com um valor investido de
aproximadamente R$ 55 milhões, contando com a execução e pré-operação da 1ª
etapa de projetos e obras do Sistema Unitário.
4.3. Implantação do SES Surubim – 1ª Etapa
As obras de implantação do Sistema de Esgotamento Sanitário de Surubim
são financiadas pelo Governo do Estado de Pernambuco, junto ao Banco Mundial-
BIRD e fazem parte do Projeto de Sustentabilidade Hídrica de Pernambuco – PSHPE,
com um investimento total de R$ 75 milhões. A primeira etapa consistiu na
implantação do sistema de esgotamento sanitário para a sede do município com
175km de rede coletora, incluindo ramais de calçada, estações elevatórias e uma
Estação de Tratamento de Esgoto com capacidade para tratar 50 litros por segundo.
Ao todo, serão beneficiadas 67 mil pessoas, elevando o índice de cobertura de
esgotamento sanitário da área urbana do município para 70% da população até 2021.
Está em elaboração o projeto da segunda etapa, para contemplar o restante da cidade
e áreas de expansão.
4.4. Implantação do SES Gravatá
A implantação da primeira etapa do Sistema de Esgotamento Sanitário da
cidade de Gravatá conta com recursos do Governo do Estado de Pernambuco,
financiados junto ao Banco Interamericano de Desenvolvimento-BID e faz parte do
Programa de Saneamento Ambiental da Bacia do Rio Ipojuca-PSA, com um
investimento total de R$ 54 milhões. A obra aumentará a capacidade de tratamento
para 150 litros por segundo, contemplando 25 quilômetros de rede coletora, ramais
condominiais, estação elevatória, emissário e Estação de Tratamento de Esgoto com
reator de lodos ativados, elevatória de recirculação, leito de secagem, queimador de
gás e desinfecção por ultravioleta. Esta 1ª etapa da obra deverá atender 30% da
população da área urbana do munícipio de Gravatá. No ano de 2019, o investimento
de mais de R$ 13 milhões possibilitou o início da etapa de pré-operação do sistema e
o avanço das ligações intradomiciliares. As demais etapas estão previstas para serem
concluídas no primeiro semestre de 2020.
4.5. Implantação do SES Sanharó
A implantação do Sistema de Esgotamento Sanitário da cidade de Sanharó
conta com recursos do Governo do Estado de Pernambuco, financiados junto ao
Banco Interamericano de Desenvolvimento-BID e faz parte do Programa de
Saneamento Ambiental da Bacia do Rio Ipojuca-PSA.
A cidade de Sanharó não possui Sistema de Esgotamento Sanitário Público. O
sistema está sendo construído, preferencialmente, na metodologia condominial,
objetivando a universalização do atendimento e a racionalização dos custos de
investimento. Até o ano de 2019 foram investidos mais de R$ 26 milhões, o que
possibilitou a implantação de cerca de 16 quilômetros de rede coletora, 1,2
quilômetros de drenagem, loja de atendimento ao cliente, além de obras de
construção civil que ainda estão em fase final de execução como 3 estações
elevatórias e Estação Pré-fabricada de Esgoto.
4.6. Implantação do SES Itapetim (1ª etapa)
Em 2019, a Compesa concluiu a 1ª etapa do Sistema de Esgotos de Itapetim,
composto por 32 km de rede coletora, ramais de calçada e emissários, além da
construção de três estações elevatórias e da estação de tratamento de esgotos. Por
meio da execução desta obra, a cidade de Itapetim, que não tinha cobertura de
esgotamento sanitário, passa a contar com a prestação dos serviços de coleta e
tratamento de esgotos para aproximadamente 50% de sua população. Investimento
total de R$ 10 milhões, beneficiando de 4 mil habitantes.
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO
COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO-COMPESA
Poder Executivo
Ano XCVII • Nº 77 Recife, 28 de abril de 2020
CERTIFICADO DIGITALMENTE
COMPANHIA PERNAMBUCANA DE SANEAMENTO - COMPESA (CONTINUAÇÃO)
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4.7. Ampliação do SES Caruaru (Alto do Moura e Rendeiras)
A Compesa iniciou em 2019 a ampliação da cobertura do Sistema de
Esgotamento Sanitário de Caruaru, contemplando o Alto do Moura e o Bairro de
Rendeiras, com um investimento de R$ 18 milhões. Esta expansão prevê a
implantação de 51 km de tubulações que farão parte da rede coletora de esgotos,
ramais de calçada e emissários no município. Também estão sendo construídas duas
Estações Elevatórias de Esgotos e uma Estação de Tratamento de Esgotos no Alto do
Moura.
Após a execução da obra, a cobertura com serviços de coleta e tratamento de
esgotos na cidade de Caruaru, passará para mais de 50% da população.
4.8. Requalificação de Estações Elevatórias de Esgotos em Caruaru
No ano 2019, a Compesa concluiu a requalificação de quatro estações
elevatórias de esgotos pertencentes ao sistema de Caruaru - Rendeiras II e III, José
Liberato I e Boa Ventura. A execução dos serviços consistiu na substituição de
conjuntos motobombas e de componentes hidráulicos e elétricos, instalação de
geradores de energia, reforma das estruturas civis, restauração urbanística e
iluminação. Outras seis unidades tiveram sua requalificação iniciada também neste
ano - Caruá, Nova Caruaru II, Mandacaru, Barão de Itamaracá, José Liberato II e José
Liberato III. O investimento total dessas ações foi de R$ 7 milhões.
4.9. Implantação do SES Caraibeiras (Tacaratu)
O distrito de Caraibeiras, no município de Tacaratu, também conta com uma
obra que possui a finalidade de levar a coleta e o tratamento de esgotos aos seus
habitantes. Este sistema é composto por três diferentes bacias que abrangem 95% da
localidade. A estação de tratamento de esgoto será constituída por quatro diferentes
lagoas que receberão toda a contribuição produzida a partir de quatro estações
elevatórias. O valor investido nessa obra foi de R$ 18 milhões e visa a atender cerca de
sete mil habitantes, trazendo benefícios à saúde da população e ao meio ambiente.
4.10. Ampliação do SES Lagoa Grande
O município de Lagoa Grande está sendo contemplado com a implantação de
rede coletora de esgotos para atendimento à população dos bairros do Vasco, Cristo
Rei, Morada Nova, Alto do Deca e Estátua. A execução da obra contará ainda com uma
segunda etapa para implantação da nova Estação de Tratamento de Esgotos e
permitirá o adequado transporte e tratamento dos efluentes sanitários dos habitantes
residentes nestas localidades. Investimento total de R$ 8 milhões, beneficiando 6 mil
habitantes.
5. PROGRAMAS ESTRUTURADORES
5.1. Programa Cidade Saneada
O Programa Cidade Saneada consiste em uma Parceria Público Privada que
possui três objetivos básicos: ampliar os serviços de esgotamento sanitário na região
metropolitana do Recife, visando a alcançar um índice mínimo de 90% de cobertura
em toda área de abrangência; promover a recuperação de toda a estrutura existente
para os Sistemas de Esgotamento Sanitário em operação; e garantir a melhoria dos
serviços prestados aos clientes.
Para execução deste Programa, até 2019 foi investido R$ 1,4 bilhão, sendo 1,2
bilhão de investimento privado e R$ 178 milhões de investimento público.
Foi concluída a 1ª etapa do SES São Lourenço da Mata, parte da 1ª Etapa do
SES Gaibu (SES Paiva), SES Janga 1ª Etapa, SES Imbiribeira (1ª Etapa) e SES Nossa
Senhora do Ó. Além disso, encontram-se em andamento as obras dos Sistemas de
Esgotamento Sanitário de Jardim São Paulo (1ª Etapa), Goiana 1 (sede), Goiana 5 (1ª
Etapa), Prazeres 1ª e 2ª Etapa (Piedade, Candeias e Barra de Jangada), Cabo de
Santo Agostinho 1ª etapa (Cohab, Charnequinha, São Judas Tadeu e Centro).
5.2. Programa de Sustentabilidade Hídrica do Rio Ipojuca – PSA Ipojuca
O PSA Ipojuca consiste em um conjunto de ações para promover o saneamento
ambiental na bacia hidrográfica do Rio Ipojuca e tem como eixos de atuação a melhoria
da infraestrutura de saneamento, a sustentab ilidade ambiental e social e o
fortalecimento institucional.
Em 2019, foram investidos cerca de R$ 110 milhões, contemplando as obras de
esgotamento sanitário de Bezerros, obras de requalificação de 6 estações elevatórias
no Sistema de Esgotamento Sanitário de Caruaru, Alto do Moura e Rendeiras, obras
de construção do núcleo de manutenção, almoxarifado e laboratório regional de
esgotos, ambas ações em Caruaru, e aquisição de equipamentos para os laboratórios
regionais e central da Compesa. As obras de Esgotamento Sanitário de Escada (1ª
etapa), Sanharó, Belo Jardim, Gravatá (1ª etapa) e Adutora de Serro Azul continuam
em andamento, bem como os projetos de esgotamento sanitário de Caruaru, Gravatá
(2ª etapa), Escada (2 ª etapa), Poção, Primavera e Chã Grande.
5.3. Programa de Sustentabilidade Hídrica de Pernambuco – PSHPE
As ações do PSHPE contribuem com uma oferta sustentável de serviços de
saneamento para a população residente na bacia do Rio Capibaribe e na Região
Metropolitana do Recife, beneficiando 3,5 milhões de pessoas. Seus eixos de atuação
são a expansão e melhoria dos serviços de abastecimento de água e esgotamento
sanitário e a gestão e desenvolvimento institucional do setor de recursos hídricos. Em
2019, foi dada continuidade às obras de construção do Sistema de Esgotamento
Sanitário de Santa Cruz do Capibaribe, o projeto Olinda + Água, além da elaboração de
Projetos de Sistema de Esgotamento Sanitário das sedes dos seguintes municípios:
Serra Talhada, Pesqueira, Brejo da Madre de Deus, Toritama, Carpina, Feira Nova,
Pombos, Ribeirão, Bonito, São Bento do Una, Bom Conselho, Salgadinho, Limoeiro e
Paudalho. Também estão em andamento os projetos de melhoria dos Sistemas de
Abastecimento de Água dos municípios de: Abreu e Lima, Igarassu, Itamaracá,
Itapissuma, Paulista, Goiana e São Lourenço da Mata.
Foram concluída s as obras de proteção, pa vimentação, drenagem e
urbanização na área do reservatório do Jordão, as obras do Sistema de Esgotamento
Sanitário de Surubim, e obras para a Ampliação da oferta de água para os morros da
cidade do Recife. No total, foram investidos R$ 112 milhões em 2019.
6. DESEMPENHO COMERCIAL
Em 2019, a receita líquida referente aos serviços de água, esgotamento
sanitário e receitas indiretas alcançou o valor de R$ 1,763 bilhão, um aumento de 8%
em comparação com o ano anterior, ficando mais de R$ 3 milhões acima da meta
estipulada pela Companhia.
O faturamento médio apresentou um incremento de R$ 10,5 milhões, saindo do
patamar de R$ 136,4 milhões para R$ 146,9 milhões por mês. Dentre os principais
fatores que contribuíram para este crescimento sustentável, acima do reajuste tarifário
de 6,72%, implantado em agosto de 2019, destacam-se:
ŸControle diário d os registros d e anormalidades de consumo, buscando
oportunidades de incremento no faturamento e redução das ocorrências de
faturamentos indevidos;
ŸRedução das receitas canceladas, resultado oriundo das ações do Núcleo de
Análise de Faturamento-NAF. Com a adoção de medidas mais assertivas, como
revisão de normativos, treinamentos dos colaboradores, auditorias por meio da
sala virtual de retificações e cancelamentos;
ŸRetiradas estratégicas de travas de Alto Consumo-AC para regiões com alta
variação de consumo devido à sazonalidade;
ŸRecuperação de clientes inativos, aumentando o número de ligações faturadas
em mais de 40 mil e o valor faturado em mais de R$ 12 milhões no ano.
Referente à arrecadação, a Compesa alcançou, no ano de 2019, o valor de R$
1,591 bilhão, representando um aumento de 7% em comparação aos resultados de
2018, o que representa um incremento no valor arrecadado de mais de R$ 100 milhões
para 2019. O resultado obtido teve como uma das principais alavancas a aplicação de
ferramentas de cobrança, que foram responsáveis por recuperar R$ 126,4 milhões ao
longo do exercício.
Outros fatores que contribuíram para alavancar a arrecadação dos grandes
clientes referem-se ao monitoramento dos pagamentos das faturas nos vencimentos,
intensificando as ações de cobrança prévia e o envio de mensagens personalizadas.
Em 2019, também mer ece des taque a busca ati va por n ovos cli entes e
empreendimentos que atuam no estado, assim como a reestruturação dos fluxos de
formalização dos co ntratos, que gan haram maior efic iência e agilida de nas
tramitações internas e devolutivas para os clientes.
As ações com grandes clientes - públicos e privados - contribuíram de forma
expressiva para o incremento do faturamento e da arrecadação da Compesa.
Obtivemos um aumento no faturamento acumulado do ano, por meio da formalização
de novos contratos de grandes clientes privados em todo o estado, com destaque para
os firmados com a Indústria Natto em Belo Jardim, o Hospital Memorial Arcoverde em
Arcoverde, e na Região Metropolitana do Recife-RMR com o Empresarial Charles
Darwin e a Energética Suape.
No ano de 2019, foram realizadas Campanhas Temáticas de Arrecadação nas
Lojas de Atendimento, as quais contribuíram para a efetivação de mais de 110 mil
negociações, totalizando R$ 27,2 milhões.
Visando a oferecer mais praticidade ao cliente e uma alternativa de incremento
na arrecadação, a Compesa disponibilizou uma nova opção de pagamento de faturas
em atraso: maquineta de cartão de crédito e débito nas lojas, contribuindo na
arrecadação de R$ 2,7 milhões, com um total de cerca de 8500 operações ao longo do
ano de 2019.
Em 2019, a Compesa continuou implementando modernizações tecnológicas,
a fim de proporcionar mais agilidade e assertividade na tomada de decisão, com
destaque para as seguintes ações: melhorias na configuração do SITE e INTRANET
que possibilitou maior velocidade de navegação e disponibilidade dos serviços;
criação de ambiente para realização de reuniões utilizando vídeo conferência e
garantindo uma maior interação dos colaboradores; disponibilização de plataforma de
ensino a distância – EAD e implantação da plataforma de computação cognitiva e
inteligência artificial para processos de corte e cobrança.
O foco no relacionamento com os clientes foi tema constante de melhoria em
2019, sendo realizados 1,3 milhão de atendimentos nos diversos canais, destacando-
se: recebimento de ligações de celular; novas unidades de atendimento nos Expressos
Cidadão: Shopping Boa Vista, Salgueiro, Shopping Patteo e Vitória de Santo Antão;
reativação da loja de Taquaritinga do Norte; participação em 105 ações de órgãos
externos com a Agência Móvel Compesa; e implantação piloto das Unidades de
Controle de Distribuição (UCD) em três gerências que buscam uma maior eficiência
operacional a partir da comunicação estreita com os clientes. Ainda na questão de
relacionamento com o cliente, a Compesa iniciou no ano de 2019 a Pesquisa de
Satisfação com o Atendimento, nas lojas e via aplicativo Compesa Mobile. O nível de
satisfação com o atendimento recebido, foi considerado bom ou ótimo (75%).
7. DESEMPENHO OPERACIONAL
7.1. Olinda + Água
O Olinda + Água é um contrato de performance implantado pela Compesa para
a área norte da Região Metropolitana do Recife, que sofre com rodízio em função da
escassez hídrica no estado. Este contrato já conta com obras concluídas para melhoria
do abastecimento das áreas atendidas pelos reservatórios de Perijucã, de Peludo e do
Urubu. Em 2019, foram concluídas as obras nas áreas do Monte, da Ribeira e do Alto
da Sé.
A fase de Performance da área 1 contempla 16 setores abastecidos por
Perijucã e permitiu a retirada de aproximadamente 98.500 pessoas do rodízio. Além
das melhorias no abastecimento, houve avanços na diminuição do índice de perdas
em cinco pontos percentuais, tornando possível reduzir em quase 10 milhões de m³ a
água distribuída na área do reservatório, resultado de um trabalho integrado que inclui
pesquisas e consertos de vazamentos ocultos e aparentes, além das instalações de
hidrômetros.
Em 2019, o acompanhamento arqueológico das escavações no Sítio Histórico
de Olinda, permitiu salvaguardar cerca de 10 mil artefatos, entre fragmentos de louça,
cerâmica, cachimbos de caulim, garrafas de vidros manufaturadas, ossadas e metais
como pregos, moedas do século 18 e 19, além de projétil de bala de canhão. O contrato
tem uma previsão total de investimentos de R$ 150 milhões com conclusão para 2021.
Em 2019, foram investidos R$ 35,4 milhões.
7.2. PROAUT – Programa de Automação
O programa contempla ações e projetos para modernizar e otimizar os
processos e ferramentas aplicadas à operação dos sistemas de abastecimento de
água, visando a melhoria da eficiência operacional. O carro chefe deste programa é a
implantação de Sistemas de Supervisão e Controle nos principais sistemas de
abastecimento da Compesa.
Em 2019 foram automatizadas 170 unidades operacionais da rede de
distribuição do sistema Botafogo e poços da área norte da RMR. Com a implantação
da automação nestas unidades, a Compesa passou a ter o maior sistema supervisório
(ferramenta utilizada no Centro de Controle Operacional para operação em tempo real
das unidades) dentre as empresas de saneamento do Brasil. Para 2020, o objetivo é
finalizar a implantação da automação do sistema Botafogo e dos poços da área norte
da RMR, totalizando 215 unidades automatizadas; e iniciar a implantação da
automação da adutora de Serro Azul.
7.3. Programa Compesa 4.0
Este programa contempla ações voltadas para a indústria 4.0: compreende a
integraçã o dos si stemas de automa ção com os sistem as corpo rativos , o
desenvolvimento de dispositivos de IoT (Internet of Things) e o uso de técnicas de big
data, computação em nuvem e cibersegurança, tendo como principal elemento
sistema Cooperação, que visa a melhoria da gestão operacional da Companhia.
Nesse contexto, foram implantados os sistemas de inserção, validação e
auditoria dos volumes de água produzido e distribuído e o sistema de gestão
operacional, no qual é possível configurar e parametrizar o cálculo dos indicadores
operacionais da Compesa
Além disso, foram projetados, fabricados e homologados os dispositivos de IoT
entre os quais destacam-se o datalogger (equipamento usado nas unidades
operacionais e na rede de distribuição para coletar e transmitir informações em tempo
real) e o controlador de válvulas para controle de vazões em derivações de sistemas
adutores. Esta ação proporcionou uma redução de 90% no custo de aquisição destes
equipamentos e permitiu uma integração direta ao sistema Cooperação. A expectativa
é que teremos até julho de 2020 a produção de 50 dataloggers e 20 controladores de
válvulas.
7.4. Programa Compesa Atende
O Compesa Atende é um programa de gerenciamento das demandas dos
clientes da Região Metropolitana do Recife em relação à manutenção corretiva em
redes e ramais de água, compreendendo a correção de vazamentos, substituição de
redes e ramais, instalação de ramais (novas ligações), serviços de finalização
(reaterro, recomposição de passeios e vias em asfalto, paralelo, concreto etc).
Em 2019, o programa realizou cerca de 165 mil serviços, considerando:
ŸNovas ligações: 3529
ŸImplantação de rede de água: 9,32 km
ŸSubstituição de rede de água: 7,25 km
8. DESEMPENHO DA GESTÃO
A Compesa adota um modelo de gestão por resultados que visa a avaliar o
desempenho alcançado em relação ao que foi planejado, traçando ações corretivas
quando necessário, para o controle e melhoria contínua dos processos e produtos,
conforme modelo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Esse monitoramento inclui
a realização de reuniões mensais, envolvendo todos os níveis hierárquicos da
empresa.
Os resultados alcançados em todos os aspectos reforçam a importância do
investimento na m odernização da gestão na consolid ação do planej amento
estratégico da Companhia, por meio do fortalecimento da cultura de resultados com
metas bem estabelecidas alinhadas ao objetivo do crescimento sustentável.
9. RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL
O trabalho social da Compesa atende a todo o estado de Pernambuco, por meio
de dois ramos de mobilização: serviços e obras. No primeiro, em 2019 foram
planejadas e executadas atividades tanto pelos núcleos sociais das unidades, como
pela equipe corporativa da Companhia, realizando ações diversas de educação
socioambiental.
Dentre os projetos desenvolvidos, a Casa Verde, espaço da Compesa dedicado
à educação socioambiental em Arcoverde, destaca-se como um dos principais
programas do ComViver Compesa, que contribui para integração dos serviços de
saneamento com responsabilidade socioambiental, por meio de trabalhos junto à
comunidade com foco principal nos agentes sociais. Outras ações realizadas neste
programa foram as oficinas de reciclagens, cursos com temáticas ambientais,
exibições de vídeos ecológicos, palestras e visitações ao jardim sensorial, impactando
mais de cinco mil pessoas.
A mobilização social em obras, outro ramo de atuação, esteve presente,
durante todo o 2019, em mais de 20 obras do estado, articulando e esclarecendo sobre
os benefícios e impactos das obras e também desenvolvendo atividades de educação
socioambiental.
Em 2019, foram realizadas mais de 8 mil ações, que totalizaram cerca de 17 mil
atividades. O impacto destas foi de grande importância tanto para as comunidades,
que tiveram mais de 89 mil participantes presentes e também para a Compesa, cujas
ações sociais alcançaram mais de 4 mil colaboradores próprios e terceirizados.
Além destas, foram realizadas atividades de visitas domiciliares, atendimentos
e abordagens sociais e palestras socioeducativas, sensibilizando mais de 93 mil
pernambucanos.
O Programa Florestar promove a educação e a disseminação da “cultura do
plantar” por meio do entendimento da importância da preservação ambiental, proteção
dos recursos hídricos e ampliação da cobertura vegetal. Em 2019 foram produzidas
120 mil mudas florestais de 31 espécies.
Viveiros Florestais Educadores, Oficinas e Eventos, Semeando Cidadania e o
Florestar Vai à Escola, são algumas linhas de atuação desse programa que recebe
visitas de grupos, escolas, organizações sociais, associações comunitárias e
colaboradores. Em 2019 foram alcançadas cerca de 3313 pessoas, entre crianças,
jovens e adultos, dos municípios de Olinda, Sertânia, Caruaru e Garanhuns, entre
outros do estado de Pernambuco.
De forma pioneira no setor, a Compesa implantou o Sistema de Gestão
Ambiental, que busca o controle dos aspectos ambientais por meio de uma abordagem
estruturada e planejada à gestão ambiental. Ao todo, 15 unidades estão certificadas na
ISO 14.001:2015 entre centros administrativos e estações de tratamento de água e de
esgoto. Adicionalmente, somos a primeira empresa de saneamento do Nordeste com
a certificação ISO 9001:2015, em gestão da qualidade em projetos, licitações e obras.
10. INOVAÇÃO
O fortalecimento da cultura de inovação busca acompanhar os avanços na
tecnologia e na gestão, investindo em inovação para realizar serviços com alto nível de
qualidade e trazer soluções mais eficientes para os nossos clientes.
Entre as ações, destacam-se projetos de inovação e gestão para redução de
perdas de água nos sistemas da Região Metropolitana do Recife, além do sistema de
automação e controle operacional, ambos iniciados em 2019.
Em 2020, a Compesa implantará o seu novo modelo de Gestão da Inovação,
possibilitando que ideias inovadoras saiam do papel e se tornem referência para a
qualidade dos serviços prestados. A carteira de projetos de inovação classifica-se de
acordo com sua representatividade nos objetivos estratégicos e mitigação dos riscos
da Companhia.
11. DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Um pilar continuamente fortalecido pela Compesa é o aprendizado e
crescimento de seus colaboradores.
No Programa de Educação Corporativa de 2019 foram capacitados mais de
40% dos colaboradores, totalizando 2.559 capacitações e mais de 29 mil horas de
treinamento. A Compesa também vem investindo na gestão do conhecimento,
capaci tando instr utore s int ernos e pro moven do-os como facili tador es e
disseminadores de conhecimento, ao todo mais de 630 pessoas foram capacitadas
pelos próprios colegas.
A Compesa realizou ainda a multiplicação de Agentes do Planejamento, por
meio da capacitação de 80 colaboradores de diversas áreas em estratégias e
ferramentas de planejamento empresarial, para que estes se tornem um ponto focal
para suporte e orientação em relação ao plano de metas e acompanhamento dos
indicadores.
12. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este relatório apresenta de modo bastante sucinto as principais ações
desenvolvidas pela Compesa no ano de 2019, demonstrando sua capacidade de
execução dos compromissos firmados e com a prestação de serviços de qualidade. A
busca pela universalização tem sido o principal direcionamento do Governo do Estado
de Pernambuco, que promove a realização de grandes e pequenas obras, da capital
ao interior, buscand o levar mais qualidade de vida para toda a população
pernambucana.
Com 48 anos, a Compesa é uma empresa que se reinventa, sem abrir mão do
aprendizado conquistado ao longo de sua história. A Companhia é referência no
cenário nacional porque tem uma gestão forte, integrada e baseada no alcance de
resultados sustentáve is, adotando prát icas de monitoram ento, modernização
tecnológica e capacitação continuada, com respeito pela sociedade e preservação do
meio ambiente, dentro de rígido controle orçamentário e com princípios de eficiência e
transparência.
O ano de 2019 foi marcado pela continuidade do crescimento e uma carteira de
investimentos de R$ 728 milhões, aplicados na ampliação e melhoria dos serviços de
abastecimento de água e esgotamento sanitário. Cerca de 7,5 milhões de habitantes
são atendidos diariamente pela Companhia, motivo que muito nos orgulha e que nos
desafia para sermos ainda melhores e mais eficientes nos serviços prestados e para
isto, mais de seis mil colaboradores diretos e indiretos dedicam esforços na melhoria
contínua.
A Compesa inicia um novo ciclo com o desafio de fortalecer tudo o que tem dado
certo e com a ousadia de mudar o que for necessário. Para isto, dois pilares embasam
este novo momento: integração e atendimento ao cliente com qualidade.
O cenário de 2020 revela que será um ano ainda mais desafiador, mas
apoiados pelo Governador Paulo Câmara, consubstanciados por estratégias bem
definidas com um monitoramento efetivo baseado em decisões sólidas e tempestivas
e com o engajamento de todos os que fazem a Compesa, temos a certeza de que
venceremos mais um ano. É hora de unirmos nossos esforços, com a determinação de
que cada um de nós é responsável por fazer as coisas acontecerem, prestando um
serviço cada vez melhor para todos os nossos clientes.
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