Ferramentas Básicas de Qualidade

AutorCleyson de Moraes Mello/José Rogério Moura de Almeida Neto/Regina Pentagna Petrillo
Páginas133-144
Capítulo 8
FERRAMENTAS BÁSICAS DE QUALIDADE
8.1 Considerações Iniciais
Para se identificar um problema, existem várias ferramentas
básicas da qualidade, tais como: a) Fluxograma b) Folha de veri-
ficação c) Gráfico (diagrama) de Pareto d) Diagrama de causa e
efeito (diagrama de Ishikawa) e) Histograma g) Carta de con-
trole h) Gráfico (diagrama) de dispersão.138
133
138 Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/7-ferramentas-
da-qualidade-cristiano-aparecido-pinto/ Acesso em: 24 maio 2020.

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