Sofrimento Psicológico no Trabalho dos Cuidadores: Burnout
| Autor | Wanderley Codo, Analía Soria Batista e Remígio Todeschini |
| Páginas | 92-106 |
92 – Wanderley Codo, Analía Soria Batista e Remígio Todeschini
Capítulo 4 — SOFRIMENTO PSICOLÓGICO NO
TRABALHO DOS CUIDADORES: BURNOUT
Wanderley Codo
Analía Soria Batista
Remígio Todeschini
1. Introdução
Burnout é um mecanismo de defesa contra a Histeria, o desgaste afetivo
entre se envolver e não se envolver, se ligar afetivamente e não se ligar, cuidar
e não poder cuidar, exaure emocionalmente. Desgasta emocionalmente o traba-
lhador e para fugir do desgaste, tem duas saídas, ou expulsa simbolicamente o
cliente, o que se chama de despersonalização, ou se afasta simbolicamente, o que
se chama de baixo envolvimento no trabalho, por vezes, denominado de cinis-
mo. Eis o tripé que compõe o Burnout exaustão emocional, despersonalização e
baixo envolvimento.
Burnoutéuma síndromequeafeta principalmenteosServidoresPúblicos
encarregados de cuidar (caregivers).
Burnout foi o nome escolhido; em português, algo como “perder o fogo”
“perder a energia” ou “queimar para fora” (numa tradução mais direta). É uma
síndrome pela qual o trabalhador perde o sentido do trabalho, da sua relação
com o trabalho, de forma que as coisas já não o importam mais e qualquer es-
forçolhepareceserinútilEstasíndromeafetaprincipalmenteprossionaisda
área de serviços quando em contato direto com seus usuários. Como clientela
deriscosãoapontadososprossionaisdeeducaçãoesaúdepoliciaiseagentes
penitenciários, entre outros.
AsíndromeBurnout é denidapor Maslach eJackson como uma
reação à tensão emocional crônica gerada a partir do contato direto e excessivo
com outros seres humanos, particularmente quando estes estão preocupados
ou com problemas. Cuidar exige tensão emocional constante, atenção perene;
grandes responsabilidades espreitam o prossional a cada gesto no trabalho
O trabalhador se envolve afetivamente com os seus clientes, se desgasta e, num
extremo, desiste, não aguenta mais, entra em Burnout.
Asíndromeéentendidacomoumconceitomultidimensionalqueenvolve
três componentes:
ExaustãoEmocionalsituaçãoemqueosServidoresPúblicossen-
tem que não podem dar mais de si mesmos a nível afetivo. Percebem
esgotada a energia e os recursos emocionais próprios, por causa do
contato diário com os problemas;
2) Despersonalização – desenvolvimento de sentimentos e atitudes
negativasedecinismoàspessoasdestinatáriasdotrabalhousuários
clientesendurecimentoafetivocoisicaçãodarelação
Para continuar a ler
PEÇA SUA AVALIAÇÃO