oi telemarketing

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  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000918-55.2017.5.06.0021), 30-06-2021

    RECURSO ORDINÁRIO. TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS LÍCITA. PEDIDO DE DIFERENÇAS SALARIAIS FORMULADO COM BASE NO PRINCÍPIO DA ISONOMIA. NÃO CABIMENTO. Não há como se deferir benefícios esteados no princípio da isonomia ou na aplicação analógica do art. 12, "a", da Lei n. 6.019/74, com base na OJ n. 383, da SBDI-1, do c. TST. Assim ocorre porque essa diretriz apenas incide nas hipóteses em que...

    ... Indevidos todos os pedidos ancorados nas normas coletivas aplicáveis à categoria dos trabalhadores de telemarketing". Recurso Ordinário provido, no particular. RELATÓRIO Vistos etc ... Trata-se de Recurso Ordinário interposto por LIQ CORP S/A contra a Senten\xC3" ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0000627-41.2019.5.06.0003), 30-06-2021

    RECURSO ORDINÁRIO DA RECLAMANTE. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. DECISÃO DO STF. PERMITIDA A TERCEIRIZAÇÃO TAMBÉM EM SE TRATANDO DE ATIVIDADE FIM. AUSÊNCIA DOS REQUISITOS PREVISTOS NOS ARTIGOS 2º E 3º DA CLT. Considerando a decisão do STF - Supremo Tribunal Federal, no julgamento da ADPF 324 e do RE 958.252, ao apreciar o tema 725 da repercussão geral, que fixou a tese jurídica de que é lícita a terceirizaç

    ... A título ilustrativo destaco que em diversos julgados sempre posicionei-me no sentido de que os serviços de call center ou telemarketing não estariam inseridos na atividade-fim de uma instituição bancária e, portanto, não implicaria na ilicitude da terceirização e vinculação ...
  • Sentença nº 1000800-73.2022.5.02.0029 de Tribunal Regional do Trabalho - 2ª Região (São Paulo), 03-03-2023
    ... , atestado de saúde ocupacional, datado de 15.04.2021, demonstra que a reclamante laborava no setor da segunda demandada (Oi – Telemarketing Receptivo), bem como, de igual modo, a ficha de registro de empregado de ID. f768618 - Pág. 1 no campo seção “COORD OPER TELEVENDAS OI ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0001273-72.2015.5.06.0009), 24-01-2018

    RECURSO ORDINÁRIO DA RECLAMANTE. OPERADORA DE TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING. HORAS EXTRAS. 20 (VINTE) MINUTOS DE INTERVALO. NÃO CONFIGURADA EXTRAPOLAÇÃO DA JORNADA DE TRABALHO. Os trabalhadores que exercem a função de operador de telemarketing/teleatendimento devem usufruir de duas pausas de 10 (dez) minutos que são computadas na jornada de trabalho, conforme previsto no Anexo II da NR nº 17 do...

    ... PROCEDÊNCIA : 9ª VARA DO TRABALHO DO RECIFE/PE. EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO DA RECLAMANTE. OPERADORA DE TELEATENDIMENTO/TELEMARKETING. HORAS EXTRAS. 20 (VINTE) MINUTOS DE INTERVALO. NÃO CONFIGURADA EXTRAPOLAÇÃO DA JORNADA DE TRABALHO. Os trabalhadores que exercem a função de ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000753-71.2018.5.06.0021), 24-09-2019

    ACORDAM os Desembargadores da 3ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região, por unanimidade, preliminarmente, rejeitar a arguição de não conhecimento do apelo obreiro, por inovação recursal, suscitada pela Oi Móvel S.A. - em Recuperação Judicial - em sede de contrarrazões. No mérito, por igual votação, dar provimento parcial ao recurso obreiro apenas para determinar a suspensão da...

    ... tacitamente revogada, pois a referida Lei autoriza de forma expressa a terceirização de serviços específicos, como o são os de telemarketing, estando extintos conceitos jurídicos indeterminados como, por exemplo, os conceitos de atividade meio e de atividade fim. Aduz que havendo contrato ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000265-32.2016.5.06.0007), 28-05-2019

    RECURSO ORDINÁRIO OBREIRO. DOENÇA OCUPACIONAL. NÃO CARACTERIZAÇÃO. A apuração da existência ou não de liame causal entre a enfermidade e o labor depende de conhecimentos técnicos especializados, razão pela qual o julgador pode ficar adstrito às conclusões do experto se estas não forem infirmadas por outras provas - inteligência do art. 479 c/c art. 371 do CPC. E, no caso em testilha, não houve...

    ... , recepção, análise e encaminhamento de reclamações, dentre outros serviços; que, na prática, realizava função de Operadora de Telemarketing da TNL PCS S/A (OI); que atividades da parte reclamante se inserem no núcleo da dinâmica empresarial da TNL PCS S/A (OI) e, por esta razão, a ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0000298-63.2014.5.06.0016), 10-02-2021

    RECURSO ORDINÁRIO DA RECLAMANTE. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. DECISÃO DO STF. PERMITIDA A TERCEIRIZAÇÃO TAMBÉM EM SE TRATANDO DE ATIVIDADE FIM. AUSÊNCIA DOS REQUISITOS PREVISTOS NOS ARTIGOS 2º E 3º DA CLT. Considerando a decisão do STF - Supremo Tribunal Federal, no julgamento da ADPF 324 e do RE 958.252, ao apreciar o tema 725 da repercussão geral, que fixou a tese jurídica de que é lícita a terceirizaç

    ... A título ilustrativo destaco que em diversos julgados sempre posicionei-me no sentido de que os serviços de call center ou telemarketing não estariam inseridos na atividade-fim de uma instituição bancária e, portanto, não implicaria na ilicitude da terceirização e vinculação ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000507-11.2018.5.06.0010), 18-07-2019

    ACORDAM os Desembargadores da 4ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região, por unanimidade, dar provimento parcial ao recurso ordinário, para estabelecer que a cobrança dos honorários sucumbenciais deve ficar sob condição suspensiva de exigibilidade e somente poderá ser executada se, nos dois anos subsequentes ao trânsito em julgado desta decisão, o credor demonstrar que deixou de...

    ... "I) RECURSOS DE REVISTA DOS RECLAMADOS. MATÉRIA COMUM. SERVIÇO DE CALL CENTER OU TELEMARKETING. BANCO. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. VÍNCULO DE EMPREGO. TOMADOR DOS SERVIÇOS. PROVIMENTO. A aferição da licitude da terceirização no âmbito desta ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000677-62.2018.5.06.0016), 21-03-2019

    ACORDAM os Desembargadores da 4ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região, por unanimidade, negar provimento ao recurso ordinário.

    ... "I) RECURSOS DE REVISTA DOS RECLAMADOS. MATÉRIA COMUM. SERVIÇO DE CALL CENTER OU TELEMARKETING. BANCO. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. VÍNCULO DE EMPREGO. TOMADOR DOS SERVIÇOS. PROVIMENTO. A aferição da licitude da terceirização no âmbito desta ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0001179-06.2015.5.06.0016), 15-08-2019

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO DA RECLAMANTE. ATIVIDADE-FIM. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. 1. Superada está a discussão pertinente à terceirização de serviços ligados à atividade finalística da empresa tomadora de serviços, porquanto a mais alta Corte do País, ao julgar a ADPF 324, firmou a seguinte tese jurídica: "1. É lícita a terceirização de toda e qualquer atividade, meio ou fim, não se configurando relaç

    ... de ilicitude da terceirização, aduzindo, inicialmente: " foi contratada por empresa interposta para exercer a função operadora de telemarketing da OI MOVEL, prestando os seus serviços, com PESSOALIDADE E SUBORDINAÇÃO exclusivamente, durante todo o período de vigência da aludida relação ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000652-88.2018.5.06.0003), 25-03-2019

    ACORDAM os Membros integrantes da 2ª Turma do Tribunal, por unanimidade, negar provimento ao recurso. Notifiquem-se as partes, Autor, LIQ CORP S.A. e OI MÓVEL S.A. - EM RECUPERAÇÃO JUDICIAL aos cuidados dos advogados Leandro Martins da Silva - OAB/ PE - 0030179; Carla Elisângela Ferreira Alves Teixeira - OAB/PE 0018855 e Sérgio Alencar de Aquino - OAB/PE 0009447, respectivamente.

    ... 83/84): ... "Que trabalhou prestando serviços a reclamada fevereiro/2001 a janeiro/2010, na função de operadora de telemarketing; que a ctps da depoente é anotada pela empresa Contax, no período informado; que a depoente como operadora de telemarketing atendia apenas clientes ...
  • Acórdão Nº 0020372-58.2015.5.04.0017 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 10ª Turma, 11-10-2017

    EMENTA REEXAME DE ACÓRDÃO. ARTIGO 896-C, §11, II, DA CLT. TESES JURÍDICAS FIRMADAS PELA SBDI-1 DO TST NO TEMA REPETITIVO Nº. 0005 (INSALUBRIDADE. UTILIZAÇÃO DE FONES DE OUVIDO. OPERADOR DE TELEMARKETING). O TST, no julgamento do IRR-356-84.2013.5.04.0007, fixou teses de observância obrigatória no sentido de que: (a) "O reconhecimento da insalubridade, para fins do percebimento do adicional...

    ... TESES JURÍDICAS FIRMADAS PELA SBDI-1 DO TST NO TEMA REPETITIVO Nº. 0005 (INSALUBRIDADE. UTILIZAÇÃO DE FONES DE OUVIDO. OPERADOR DE TELEMARKETING). O TST, no julgamento do IRR-356-84.2013.5.04.0007, fixou teses de observância obrigatória no sentido de que: (a) "O reconhecimento da ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000480-91.2014.5.06.0002), 15-08-2019

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO DO RECLAMANTE. ATIVIDADE-FIM. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. 1. Superada está a discussão pertinente à terceirização de serviços ligados à atividade finalística da empresa tomadora de serviços, porquanto a mais alta Corte do País, ao julgar a ADPF 324, firmou a seguinte tese jurídica: "1. É lícita a terceirização de toda e qualquer atividade, meio ou fim, não se configurando relaç

    ... nomenclatura possuía nítido aspecto de mascarar a realidade da atividade atrelada à função em referência, ou seja, OPERADOR DE TELEMARKETING DA OI, prestando seus serviços no setor de Atendimento ao Cliente e setor de Boletim de ocorrência (BO), desempenhando as seguintes atividades: - ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0001218-67.2014.5.06.0006), 08-09-2020

    EMENTA: RESPONSABILIDADE SUBSIDIÁRIA DAS TOMADORAS DE SERVIÇO. MANTIDA. A prova testemunhal demonstrou a existência da prestação de serviços pelo reclamante em favor das empresas Telemar/OI Móvel S.A. E, embora seja legalmente permitida a subcontratação de serviços inerentes à atividade-meio ou atividade-fim, o Enunciado n.º 331, IV, do Colendo TST prescreve a responsabilização subsidiária do...

    ... Disse que laborou como operador de telemarketing, sendo contratado pela primeira reclamada no período de 02.12.2013 a 31.12.2013 e de 09.01.2014 a 18.07.2014. Aduziu ser indiscutível a ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000789-49.2018.5.06.0010), 30-05-2019

    ACORDAM os membros integrantes da 4ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região, por unanimidade, dar parcial provimento ao recurso ordinário, para determinar que os honorários sucumbenciais a encargo do reclamante permaneçam sob condição suspensiva de exigibilidade, e somente sejam executados se, nos dois anos subsequentes ao trânsito em julgado desta decisão, o credor demonstrar que...

    ... 502; grifo nosso) ...  "Que trabalhou prestando serviços a reclamada fevereiro/2001 a janeiro/2010, na função de operadora de telemarketing; que a ctps da depoente é anotada pela empresa Contax, no período informado; que a depoente como operadora de telemarketing atendia apenas clientes ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000183-96.2015.5.06.0019), 21-03-2019

    EMENTA: RECURO ORDINÁRIO. HORAS EXTRAS INDEVIDAS. CARTÕES DE PONTO VÁLIDOS. Foram apresentados os cartões de ponto pela acionada, por força do § 2º do art. 74 da CLT, referentes ao período contratual. Cabia a reclamante desconstituir a validade destes, entretanto, desse encargo não se desincumbiu a contento. Indevidas, pois, as horas extras postuladas. Recurso da parte autora improvido.

    ... telemarketing; que eu prestei serviço exclusivamente para a empresa Oi; que quando eu cheguei já encontrei a reclamante trabalhando por lá e a depoente também ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Primeira Turma (Processo Nº 0000658-50.2018.5.06.0018), 20-11-2019

    RECURSO ORDINÁRIO DO RECLAMANTE. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. DECISÃO DO STF. SUPERAÇÃO DA DISTINÇÃO ENTRE ATIVIDADE FIM E MEIO. AUSÊNCIA DOS REQUISITOS PREVISTOS NOS ARTIGOS 2º E 3º DA CLT. Considerando a decisão do STF - Supremo Tribunal Federal, no julgamento da ADPF 324 e do RE 958.252, ao apreciar o tema 725 da repercussão geral, que fixou a tese jurídica de que é lícita a terceirização ou qualquer

    ... O C. TST passou a reconhecer a licitude da terceirização de serviços de call center ou telemarketing , nos termos do julgamento do processo nº E-ED-RR - 876-84.2011.5.01.0011, Subseção I Especializada em Dissídios Individuais, publicado em ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000824-79.2018.5.06.0019), 11-02-2019

    EMENTA: RECURSO ORDINÁRIO OBREIRO. TERCEIRIZAÇÃO DA ATIVIDADE-FIM. POSSIBILIDADE. VÍNCULO DE EMPREGO COM O TOMADOR INSUBSISTENTE. O Supremo Tribunal Federal (STF) decidiu que é lícita a terceirização em todas as etapas do processo produtivo, seja meio ou fim. Ao julgar a Arguição de Descumprimento de Preceito Fundamental (ADPF) 324 e o Recurso Extraordinário (RE) 958252, com repercussão geral...

    ... "( ... ) Que trabalhou prestando serviços a reclamada fevereiro/2001 a janeiro/2010, na função de operadora de telemarketing; que a ctps da depoente é anotada pela empresa Contax, no período informado ; que a depoente como operadora de telemarketing atendia apenas ...
  • Sentença do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região - 18ª Vara do Trabalho de Fortaleza (Processo Nº 0000038-45.2017.5.07.0018), 2017-03-27
    ... A reclamante alega em sua exordial, que foi contratada pela 1ª reclamada no dia 10.10.2016, para exercer a função de Operadora de Telemarketing, com remuneração de R$ 1.180,00 (salário fixo + comissão) e foi dispensada, sem justa causa, no dia 28.12.2016 ... Diante da confissão ficta ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região - 1ª Turma (Processo Nº 0001230-80.2017.5.07.0028), 2019-05-26
    ... OPERADOR DE TELEMARKETING. NR-17. INTERVALO DE 20 MINUTOS PARA REPOUSO E ALIMENTAÇÃO. HORAS EXTRAS. INDEVIDAS ... O intervalo de 20 (vinte) minutos para repouso e ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000399-73.2013.5.06.0004 (00598-2007-003-06-00-8)), 27-08-2014

    EMENTA: INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL E MATERIAL. DISPENSA DISCRIMINATÓRIA - É devida a reparação pecuniária ao trabalhador quando restar comprovado que o empregador procedeu à dispensa de empregado doente, como ato discriminatório, o que, na hipótese, não foi configurado. Recurso obreiro a que se nega provimento.

    ... senten ç a revisanda. A ssegura que n ã o existe ningu é m registrado como Operador de Telemarketing no quadro de funcion á rios da recorrente, sendo corretamente anotada a fun ç ã o de Representante de Servi ç os na CTPS da reclamante. Informa ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0001468-44.2016.5.06.0002), 18-07-2019

    RECURSO ORDINÁRIO EMPRESARIAL. TERCEIRIZAÇÃO. CALL CENTER. ATIVIDADES DE COBRANÇA. FRAUDE NÃO CONFIGURADA. No caso dos autos, a terceirização das atividades de cobranças da instituição bancária à empresa prestadora de serviços não atenta contra o ordenamento jurídico trabalhista, mais especificamente, contra os conceitos de empregado e empregador que definem o padrão clássico de contratação da...

    ... em ilegalidade e/ou terceirização fraudulenta no contrato de prestação de serviços especializados na área de teleatendimento/telemarketing, desde que ligados à atividade-meio do tomador ... A prova emprestada anexada a pedido das partes aos autos não bastou para firmar o ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0000517-61.2018.5.06.0008), 07-06-2019

    ACORDAM os Desembargadores da 3ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da Sexta Região, por unanimidade, preliminarmente, rejeitar a arguição de não conhecimento do apelo obreiro, por inovação recursal, suscitado pela Oi Móvel S.A. - Em Recuperação Judicial, em sede de contrarrazões. No mérito, por igual votação, negar provimento ao recurso ordinário. FUNDAMENTOS DA DECISÃO. PRELIMINAR. Do não...

    ... pela reclamante , afirma: "que trabalhou prestando serviços a reclamada fevereiro/2001 a janeiro/2010, na função de operadora de telemarketing; que a ctps da depoente é anotada pela empresa Contax, no período informado; que a depoente como operadora de telemarketing atendia apenas clientes ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Segunda Turma (Processo Nº 0000208-51.2015.5.06.0006), 02-06-2021

    RECURSO ORDINÁRIO OBREIRO. TERCEIRIZAÇÃO LÍCITA. SUBORDINAÇÃO DIRETA INEXISTENTE. TERCEIRIZAÇÃO. POSSIBILIDADE. ENTENDIMENTO DO E. STF. Ante o reconhecimento da licitude da terceirização, eis que, o Supremo Tribunal Federal firmou entendimento no sentido de que é lícita a terceirização em todas as etapas do processo produtivo, seja meio ou fim e bem como pela inexistência de subordinação direta...

    ... Esclarece que a Tomadora tem um call center próprio, tendo funcionários que exercem o mesmo cargo (operador de telemarketing), trabalhando com os mesmos equipamentos e sistemas, tendo a mesma finalidade, qual seja, captar, fidelizar, ofertar e vender os serviços ... Diz ...
  • Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0001210-33.2013.5.06.0004 (00543-2008-019-06-00-4)), 29-08-2019

    RECURSO ORDINÁRIO. LICITUDE DA TERCEIRIZAÇÃO. ATIVIDADE FIM DO TOMADOR DE SERVIÇOS. EMPRESA DE TELECOMUNICAÇÃO. JULGAMENTO DA ADPF 324 E DO RE 958252 PELO STF. Ante o novo entendimento do Pretório Excelso, com força vinculante, firmado no julgamento conjunto da ADPF 324 e do RE 958252, não mais subsiste, juridicamente, o reconhecimento da ilicitude da terceirização pelo simples fato de o tomador...

    ... que iniciou a presta ç ã o de servi ç os em favor da primeira reclamada (OI M Ó VEL) em 20/04/2010, na fun ç ã o de operadora de telemarketing, desempenhando as seguintes atividades: suporte t é cnico de pr é -pago; repara ç ã o de linhas; altera ç ã o de cadastros; reclama ç õ es; ...

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