absenteismo call center
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Acórdão Nº 0020352-62.2018.5.04.0017 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 8ª Turma, 10-12-2020
HONORÁRIOS SUCUMBENCIAIS. Sendo o reclamante beneficiário da Assistência Judiciária Gratuita, fica absolvido da condenação ao pagamento de honorários sucumbenciais, segundo entendimento da Turma, ressalvado meu posiconamento contrário.
... : Tempo Médio do Operador - TMO; Absenteísmo: inexistência de faltas; Rechamada: retorno do ... 12.2015,na função de "Atendente Junior" de call center, tendo pedido demitissão em 20.03/2018 ... -
Sentença nº 1001132-06.2022.5.02.0008 de Tribunal Regional do Trabalho - 2ª Região (São Paulo), 10-03-2023
... seu valor abatido por critérios de absenteísmo, qualidade ou nota que se atribua ao empregado ... como “empresas que prestam serviços de call center e àquelas que exercem atividades de ...
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Acórdão Nº 0020401-75.2019.5.04.0015 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 8ª Turma, 25-05-2020
INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. Comprovado através de prova testemunhal o assédio moral no trabalho deve ser mantida a sentença que condenou a reclamada ao pagamento de indenização por danos morais.
... : Tempo Médio do Operador - TMO; Absenteísmo: inexistência de faltas; Rechamada: retorno do ... 23/11/2015,na função de "Atendente PL" de call center , sendo demitido em 06/02/2019 ... Foram ... -
Sentença nº 1001486-02.2022.5.02.0050 de Tribunal Regional do Trabalho - 2ª Região (São Paulo), 27-08-2023
... ; que trabalhava na função de operador de call center; que trabalhou junto com o reclamante no ... as metas esperadas, inclusive de absenteísmo e de ausência de penalidades. Disse também que ...
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Acórdão Nº 0021250-81.2018.5.04.0015 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 7ª Turma, 17-07-2020
EMENTA RECURSO ORDINÁRIO DO RECLAMANTE. REGISTROS DE HORÁRIO. VALIDADE. Caso em que os registros de horário juntados aos autos são variáveis, contendo marcação de horas extras, em conformidade com o art. 74, § 2º, da CLT, e o reclamante não se desincumbiu do seu ônus probatório (CLT, art. 818) acerca da alegada inidoneidade desses documentos. Recurso desprovido no aspecto.
... íam "Tempo Médio do Operador - TMO; Absenteísmo: inexistência de faltas; Rechamada: retorno do ... a desoneração alcançou às empresas de call center a partir de abril/2012, referindo que ... -
Acórdão do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo AIRR - 25121-08.2015.5.24.0003) 02-05-2018
... 0003 , em que é Agravante BRASIL TELECOM CALL CENTER S.A. e Agravado PEDRO COSTA DE OLIVEIRA ... ência de reclamações, ausência de absenteísmo e observância da aderência; ... 35 ...
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Decisão Monocrática do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo AIRR - 489-05.2020.5.09.0020)
... A produtividade é item essencial no call center, pois, a Telefônica Vivo é regida por ... Por exemplo, o absenteísmo. Ele é relevante para ... que a ...
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Suspensão, interrupção e extinção do contrato de trabalho
... no sistema de delivery , o atendente do call center , todos precisam conhecer alguma coisa de ... a desestimular a reincidência do absenteísmo do Reclamante, conclusão essa que levou a ...
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Acórdão Nº 0020753-82.2014.5.04.0023 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 11ª Turma, 16-07-2018
INTERVALO PREVISTO NO ART. 384 DA CLT . A ausência do intervalo previsto no art. 384 da CLT gera à reclamante o direito à percepção do mesmo como horas extras. Tal entendimento não afronta o princípio da isonomia, previsto no art. 5º, I, da Constituição Federal, pois as questões biológicas e físicas que diferenciam homens e mulheres, se encontram recepcionadas na própria Carta Constitucional....
... da função de Telefonista, atuando em sala (Call Center) com demais colegas, em posição sentada, ... : TMO (tempo médio do operador); absenteísmo (inexistência de faltas e atrasos); rechamada ... -
Acórdão Nº 0020185-60.2018.5.04.0012 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 5ª Turma, 20-11-2019
... do contrato é a prestação de serviços de call center ... Inicialmente, cumpre destacar, que o ... qualidade, rechamada, performance, absenteísmo, entre outros); a remuneração variável era ...
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Acórdão Inteiro Teor nº RR-2296300-17.2009.5.09.0001 TST. Tribunal Superior do Trabalho Conselho Superior da Justiça do Trabalho, 21 de Mayo de 2013
... TERCEIRIZAÇÃO. SERVIÇOS DE CALL CENTER. OPERADOR DE TELEMARKETING. ILICITUDE ... segunda reclamada tinha uma meta de absenteísmo; 22- que digitava durante toda a jornada; 23- que ...
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Acórdão Inteiro Teor nº RR-36100-07.2007.5.24.0004 TST. Tribunal Superior do Trabalho Conselho Superior da Justiça do Trabalho, 27 de Noviembre de 2012
... GERAL DE TELECOMUNICAÇÕES - SERVIÇOS DE CALL CENTER - TERCEIRIZAÇÃO EM ATIVIDADE FIM - ... e 42,9% para o setor de telefonia), absenteísmo por razões médicas (18,9% dos empregados dos ...
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Acórdão Inteiro Teor nº RR-243-04.2010.5.24.0000 TST. Tribunal Superior do Trabalho 3ª Turma, 12 de Diciembre de 2012
... RECURSO DE REVISTA. CALL CENTER. ATIVIDADE-FIM. TERCEIRIZAÇÃO ILÍCITA ... os atendentes, conforme o grau de absenteísmo, sendo colocado com a cor vermelha aqueles que ...
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Acórdão do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo RR - 363-20.2018.5.09.0021)
A) AGRAVO DE INSTRUMENTO EM RECURSO DE REVISTA INTERPOSTO PELA RECLAMANTE. ACÓRDÃO REGIONAL PUBLICADO NA VIGÊNCIA DAS LEIS Nºs 13.015/2014 E 13.467/2017. 1) INDENIZAÇÃO POR DANO MORAL. LIMITAÇÃO DE USO DE BANHEIRO. CONFIGURADO O DANO. VIOLAÇÃO DO ART. 5º, X, DA CF. TRANSCENDÊNCIA
... e ausências ao trabalho (absenteísmo), ainda que justificadas mediante apresentação ... o uso de banheiro ao empregado operador de call center, que, segundo ... relata a ... -
Acórdão Inteiro Teor nº RR-960-83.2010.5.03.0005 TST. Tribunal Superior do Trabalho Conselho Superior da Justiça do Trabalho, 31 de Octubre de 2012
... GERAL DE TELECOMUNICAÇÕES - SERVIÇOS DE CALL CENTER - TERCEIRIZAÇÃO EM ATIVIDADE FIM - ... e 42,9% para o setor de telefonia), absenteísmo por razões médicas (18,9% dos empregados dos ...
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Acórdão Nº 0020045-50.2019.5.04.0025 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 5ª Turma, 13-05-2021
EMENTA HORAS EXTRAS. TELEATENDIMENTO. JORNADA REDUZIDA. Para as hipóteses em que as condições de trabalho se equiparam a dos telefonistas, incide a previsão do no art. 227 da CLT e do Anexo II da NR-17.
... ; não é requisito da vaga ser operador em call center; a autora realizava monitoramento de ... ão se enquadrou em nenhuma das vez, (absenteísmo e atrasos, sendo estes os critérios para fazer ... -
Decisão Monocrática do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo RRAg - 672-03.2014.5.09.0661)
A) AGRAVO DE INSTRUMENTO EM RECURSO DE REVISTA INTERPOSTO PELA RECLAMANTE. ACÓRDÃO REGIONAL PUBLICADO NA VIGÊNCIA DA LEI Nº 13.015/2014 E ANTES DA VIGÊNCIA DA LEI Nº 13.467/2017. 1. INCIDÊNCIA DA LIMITAÇÃO PREVISTA NA SÚMULA/TST Nº 340 AO PIV. INAPLICABILIDADE. CONHECIMENTO E PROVIMENTO.
... , qualidade no atendimento e absenteísmo. A própria ré afirmou que o prêmio ... de vida direcionados ao público de "call" center\", além de convênios ... e benef\xC3" ... -
Acórdão do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo RRAg - 1183-42.2017.5.09.0872)
A) AGRAVO DE INSTRUMENTO EM RECURSO DE REVISTA INTERPOSTO PELA RECLAMANTE. ACÓRDÃO REGIONAL PUBLICADO NA VIGÊNCIA DAS LEIS Nºs 13.015/2014 E 13.467/2017. 1. PARCELA DE INCENTIVO VARIÁVEL - PIV. EXTRA BÔNUS. VARIABILIDADE DA PARCELA. MATÉRIA FÁTICA. ÓBICE DA SÚMULA Nº 126 DO TST.
... chamados fechados; tempo logado; e absenteísmo ... Assim, reputo que as regras para a ... o uso de banheiro ao empregado operador de call center, que, segundo ... relata a ... -
Acórdão Nº 0021858-26.2016.5.04.0023 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 8ª Turma, 13-05-2020
EMENTA REPOUSOS TRABALHADOS. PAGAMENTO EM DOBRO. Tratando-se de repouso a ser usufruído com frequência semanal, a folga para compensá-lo, como medida de resguardar a saúde física e mental do empregado, deve ser concedida sem impor o trabalho por sete dias consecutivos ou mais, sob pena de pagamento em dobro. Nesse sentido, é o entendimento consolidado na Súmula nº 146 e na OJ nº 410 da SDI-I,...
... , por exemplo, número de chamadas, absenteísmo e tempo médio de atendimento (ID. 165bf2f) ... do contrato de prestação de serviços de call center celebrado entre as reclamadas (ID ... -
Acórdão Nº 0020092-72.2016.5.04.0334 (AP) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - Seção Especializada em Execução, 25-10-2017
EMENTA RECURSO DO RECLAMADO. RESPONSABILIDADE SUBSIDIÁRIA. O tomador dos serviços deve verificar a capacidade da prestadora de serviços de cumprir com suas obrigações, bem como verificar o cumprimento destas na vigência do contrato, sob pena de culpa in eligendo e de culpa in vigilando. No caso de contratação de empresa inviável economicamente - ainda que legalmente constituída e contratada -, em
... das comissões, relacionados ao absenteísmo e à qualidade, não apontando quais teriam sido ... CONDIÇÃO DE OPERADOR DE TELEMARKETING/CALL CENTER. ART. 227 DA CLT. HORAS EXTRAS. Para que ... -
Acórdão Nº 0020651-84.2018.5.04.0002 (RORSUM) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 5ª Turma, 15-04-2020
... há três indicadores das metas (absenteísmo, produtividade e nota de qualidade); que nunca a ... as quais se insere a atuação na forma de call center ... O teleatendimento, no caso dos ...
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Acórdão Nº 0020306-71.2017.5.04.0029 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 5ª Turma, 23-10-2020
... sumariamente, disse "que trabalhava com call center" ... De fato, inexistem nos autos ... , quais sejam, atingimento de metas e absenteísmo; os critérios para recebimento do prêmio estão ...
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Acordão nº 20150651494 de Tribunal Regional do Trabalho - 2ª Região (São Paulo), 7 de Agosto de 2015
... Call Center”)”, afigura-se aplicável a CCT do ... recorrida para que justificasse seu absenteísmo. Não prosperando a argumentação recursal de ...
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Acórdão Nº 0020780-88.2015.5.04.0004 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 5ª Turma, 03-07-2020
... validade da terceirização da atividade de call center pelas concessionárias de ... : TMO (tempo médio do operador); absenteísmo (inexistência de faltas e atrasos); rechamada ...