absenteismo call center
543 resultados para absenteismo call center
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Elaborando o PCMSO dentro de um modelo de gestão
... Serviço de call center — Das ações de preservação da ... setor e função, do estudo do absenteísmo, programa de imunização, afastamentos ...
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O trabalho no call center: um olhar através do trabalho decente
... 05) ... Outrossim, são impostos diversos mecanismos de controle, entre eles existem ações contra os atrasos e o absenteísmo no trabalho, por meio de campanhas, feitas pela própria empresa, a fim de promover e estimular a disciplina dos teleatendentes. Também há outro ...
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Teleatendimento em Salvador: o Estudo de Caso
... outros setores mais precários, inclusive o call center. A Empresa Oi S.A., segundo o registro ... ência de critérios outros como o absenteísmo, aderência 261 , a incidência de re-cha- ...
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Ações indenizatórias e ações de reintegração
... absenteísmo, gerando gastos diretos e indiretos no sistema de ... Surgia, no final do século, os Call Centers ... São contribuintes para o ... por diversos canais - os Contact Center - também conhecidos como Centrais de ...
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Riscos profissionais no trabalho a distância: teletrabalho, trabalho remoto e trabalho via plataformas digitais. Riscos novos, emergentes ou intensificados?
Este artigo tem por objetivo abordar os riscos profissionais- ambientais e psicossociais – nas formas de trabalho a distância, particularmente, o teletrabalho, trabalho remoto e trabalho por meio de plataformas digitais de intermediação de serviços. A tese defendida é a de que a transição digital decorrente da 4ª Revolução Industrial provocou, dentre outros, a intensificação de riscos...
... , no que diz respeito à saúde, ao absenteísmo ou ao turn over no trabalho ... 1.2.1 ... vale mencionar o trabalho em plataformas de call center , exemplo eloquente de trabalho no qual o ... -
Terceirização no setor de teleatendimento: a regulação social do trabalho e os desafios à concretização do direito fundamental ao trabalho digno
A proposta desse artigo é pensar os cruzamentos existentes entre os diversos indicadores de precarização social do trabalho que incidem no setor de teleatendimento e o caráter marcadamente terceirizado dessa atividade no país, a partir de pesquisa empírica. Para além dessa associação factual, almeja-se pensar em que medida a terceirização compromete a possibilidade de uma regulação social do...
... outsourced character of the activity of the call center in the country, based on empirical ... estritamente defensivas, como o absenteísmo e o pedido de demissão (no caso, muitas vezes ... -
As estratégias de resistência dos operadores de telemarketing frente às ofensivas do capital
Este artigo propõe reflexões acerca das formas de consciência, organização e resistência dos trabalhadores num contexto de flexibilização das relações de trabalho, fragmentação da classe trabalhadora e setorialização do movimento sindical, à luz de estudiosos das transformações contemporâneas no mundo do trabalho. Resgata parte da tese de doutorado da autora, apresentando resultados de uma...
... contratados pela maior empresa de contact center da América Latina, que será chamada de Empresa ... com no mínimo dois anos de experiência no call center da referida empresa ... Os depoimentos ... , vai gerar uma coisa chamada absenteísmo, e com isso uma futura demissão (PH, líder do ... -
Mão de obra envelhece, e empresas buscam profissionais mais experientes
... , a rotatividade é 40% menor e o absenteísmo fica 27% abaixo da média. A fabricante de ... necessidade de agregar confiança." No call center, é comum o primeiro emprego. E queríamos ...
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As donas das vozes
... a formação escolar, a idade, acho que o call center ele é muito discriminado desde o ... Boltanski e Chiapello apontam o absenteísmo e o pedido de demissão como condutas de rebeldia ...