clausula fidelidade

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  • Acórdão de TJRJ - TERCEIRA CÂMARA CÍVEL, Processo nº 0005993-17.2020.8.19.0067 (Criminal), 19-09-2022

    APELAÇÃO CÍVEL. EMBARGOS À EXECUÇÃO. PLANO DE SAÚDE. EXTINÇÃO DO CONTRATO POR INADIMPLEMENTO DO SEGURADO. MULTA POR DESCUMPRIMENTO DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE. AFASTAMENTO. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA PARCIAL. MANUTENÇÃO. 1. Trata-se de apelação cível em face de sentença que julgou procedentes em parte os pedidos formulados em embargos à execução para afastar da execução o valor relativo à multa...

    ... MULTA POR DESCUMPRIMENTO DA CLÁUSULA" DE FIDELIDADE ... AFASTAMENTO. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA PARCIAL. MANUTEN\xC3" ...
  • Acórdão Nº 0310856-50.2016.8.24.0064 do Quarta Câmara de Direito Civil, 08-04-2021

    APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE RESCISÃO CONTRATUAL CUMULADA COM DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO E INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. SERVIÇO DE TELEFONIA, SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA DOS PEDIDOS EXORDIAIS. IRRESIGNAÇÃO DA REQUERIDA. PRELIMINAR DE AFASTAMENTO DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR AO CASO. ACOLHIMENTO. AUTORA QUE NÃO PODE SER CONSIDERADA DESTINATÁRIA FINAL DO SERVIÇO. LINHAS TELEFÔNICAS

  • Acórdão Nº 0302179-63.2017.8.24.0139 do Segunda Câmara de Direito Civil, 17-03-2022

    DIREITO CIVIL E PROCESSUAL CIVIL - OBRIGAÇÕES - RESPONSABILIDADE CIVIL - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA - AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO, RESCISÃO CONTRATUAL E REPETIÇÃO DE INDÉBITO - MULTA POR QUEBRA DE FIDELIDADE CONTRATUAL - PROCEDÊNCIA EM 1º GRAU - RECURSO DO RÉU - 1. DÉBITO EXISTENTE - QUEBRA DE CLÁUSULA DE PERMANÊNCIA - CLÁUSULA DE FIDELIDADE ABUSIVA - AUSÊNCIA DE OPÇÃO DO...

  • Acordao N° 1405161 do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, 03-03-2022

    Apelação. Direito civil. Contrato de prestação de serviços. Fornecimento de linha telefônica. Pessoa jurídica. Readequação do plano. Cancelamento. Multa por quebra da cláusula de fidelidade. Ilegalidade na cobrança. Violação ao comportamento positivo de informar. Princípio da transparência. 1. É cediço que a resolução nº 632/2014 da anatel, em seus artigos 57 e 59, autoriza a livre negociação do...

    ... READEQUAÇÃO DO PLANO ... CANCELAMENTO. MULTA POR QUEBRA DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE. ILEGALIDADE ... NA COBRANÇA. VIOLAÇÃO AO COMPORTAMENTO ...
  • Acórdão Nº 5002779-92.2022.8.24.0011 do Segunda Turma Recursal, 01-08-2023

    RECURSO INOMINADO. JUIZADO ESPECIAL CÍVEL. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. CONTRATO DE TELEFONIA. RELAÇÃO DE CONSUMO. RESCISÃO CONTRATUAL. COBRANÇA DE MULTA POR FIDELIZAÇÃO. INSCRIÇÃO DO CONSUMIDOR EM CADASTRO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA. IRRESIGNAÇÃO DA PARTE RÉ. TESE DE AUSÊNCIA DE FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. RECURSO NÃO...

    ... da sentença, ao argumento de que a cobrança de multa por fidelidade não é abusiva e de que o recorrido não comprovou falha na prestação ... Em contratos de telefonia, é admitida a pactuação de cláusula de fidelidade (contrato de permanência), desde que feita mediante ...
  • Acórdão Nº 5005934-98.2022.8.24.0045 do Primeira Turma Recursal, 13-07-2023

    RECURSO INOMINADO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO E INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. TELEFONIA. INSCRIÇÃO INDEVIDA. PROCEDÊNCIA DO PLEITO EXORDIAL E IMPROCEDÊNCIA DO PEDIDO CONTRAPOSTO NA ORIGEM. RECLAMO DA RÉ.NEGATIVAÇÃO INDEVIDA DO NOME DA AUTORA POR MULTA CONTRATUAL APÓS A PORTABILIDADE, DECORRIDO O PRAZO DE FIDELIDADE DE 24 MESES. RENOVAÇÃO DO CONTRATO QUE NÃO PRESUME A RENOVAÇÃO DA

    ... MÓVEL - CONSUMIDOR CORPORATIVO - MULTA POR QUEBRA DE FIDELIDADE" - SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA - RECURSO DA PARTE AUTORA - PRAZO DE PERMAN\xC3" ...  RENOVAÇÃO DO CONTRATO QUE NÃO PRESUME A RENOVAÇÃO DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE. AUSÊNCIA DE PROVA DO DESCUMPRIMENTO CONTRATUAL PELA ...
  • Acórdão nº 1007064-29.2021.8.11.0001 Tribunal de Justiça do Estado de Mato Grosso, Turma Recursal Única, 18-11-2021

    Recurso Inominado: 1007064-29.2021.8.11.0001Origem: 5º JUIZADO ESPECIAL CIVEL DE CUIABÁRecorrente(s): TELEFÔNICA BRASIL S.A.Recorrido(s): LAUDICEIA MARTINSJuíza Relatora: LÚCIA PERUFFOData do Julgamento: 18/11/2021EMENTARECURSO INOMINADO – RELAÇÃO DE CONSUMO – SERVIÇO

    ... INTERNET COM TECNOLOGIA INFERIOR DO CONTRATADO – COBRANÇA DE CLÁUSULA DE FIDELIDADE – SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA – PRELIMINAR DE ...
  • Acórdão Nº 0009261-36.2020.8.16.0173 Tribunal de Justiça do Estado do Paraná - 6ª Câmara Cível, 23-08-2022

    APELAÇÃO CÍVEL. CIVIL. PROCESSUAL CIVIL. CONSUMIDOR. TELEFONIA. “AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS”. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA. APELAÇÃO. PRETENSÃO DE REFORMA DA SENTENÇA PARA QUE SEJA RECONHECIDA A AUSÊNCIA DE FALHA NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS. RELAÇÃO DE CONSUMO. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA. ÔNUS DA PROVA DA EMPRESA DE TELEFONIA. AUSÊNCIA

    ... AUSÊNCIA DE PROVA DA ... CONTRATAÇÃO DA CLÁUSULA DA FIDELIDADE E DA ... INFORMAÇÃO A RESPEITO DA INCIDÊNCIA DE MULTA ...
  • Acórdão Nº 0001748-12.2021.8.16.0131 Tribunal de Justiça do Estado do Paraná - 2ª Turma Recursal, 26-07-2022

    EMENTA: RECURSO INOMINADO. TELEFONIA. PORTABILIDADE DE LINHAS EMPRESARIAIS. COBRANÇA POR MULTA DE FIDELIDADE. RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DO CONTRATO E DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE. ANUÊNCIA DA PARTE AUTORA NÃO COMPROVADA. ABUSIVIDADE DA COBRANÇA EFETUADA APÓS A RESCISÃO CONTRATUAL. DEVOLUÇÃO DOS VALORES DE DESCONTOS CONCEDIDOS. RESTITUIÇÃO INDEVIDA. RECURSO DESPROVIDO. (TJPR - 2ª Turma Recursal - 0001748-1

    ... LINHAS EMPRESARIAIS. COBRANÇA POR MULTA DE FIDELIDADE ... RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DO CONTRATO E DA CLÁUSULA DE ... FIDELIDADE ...
  • Acórdão Nº 0008587-30.2019.8.16.0129 Tribunal de Justiça do Estado do Paraná - 6ª Câmara Cível, 02-08-2023

    APELAÇÃO CÍVEL. TELEFONIA. CONTRATO CORPORATIVO. “AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS”. SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. AFASTAMENTO DA MULTA POR QUEBRA DE FIDELIDADE. SENTENÇA MANTIDA POR FUNDAMENTO DIVERSO. ALTERAÇÃO DE CONTRATO CELEBRADA POR TELEFONE. NOVO PRAZO DE FIDELIDADE. INEXISTÊNCIA DE PROVA DE CIÊNCIA DA CONTRATANTE A RESPEITO DA PRESENÇA DE...

    ... PROCEDÊNCIA. AFASTAMENTO DA MULTA POR QUEBRA DE ... FIDELIDADE. SENTENÇA MANTIDA POR FUNDAMENTO DIVERSO ... ALTERAÇÃO DE CONTRATO ... CONTRATANTE A RESPEITO DA PRESENÇA DE CLÁUSULA DE ... FIDELIDADE. MULTA INEXIGÍVEL. RECONHECIMENTO DA ... EXIGIBILIDADE ...
  • Acordao Nº 161753 do Tribunal de Justiça do Estado do Amapá, 27-10-2022

    ADMINISTRATIVO, CONSUMIDOR E PROCESSO CIVIL – APELAÇÃO CÍVEL – EMBARGOS À EXECUÇÃO DE TÍTULO EXTRAJUDICIAL – PLANO DE SAÚDE EMPRESARIAL – RESCISÃO – CLÁUSULA DE FIDELIDADE – MULTA – ABUSIVIDADE – RESOLUÇÃO NORMATIVA 455/2020 – DECLARAÇÃO DE NULIDADE DO ATO ADMINISTRATIVO – EFEITOS EX TUNC. 1) A abusividade da cláusula de fidelidade prevista no artigo 17, da Resolução Normativa n. 195/2009 foi...

  • Acordao Nº 161753 do Tribunal de Justiça do Estado do Amapá, 27-10-2022

    ADMINISTRATIVO, CONSUMIDOR E PROCESSO CIVIL – APELAÇÃO CÍVEL – EMBARGOS À EXECUÇÃO DE TÍTULO EXTRAJUDICIAL – PLANO DE SAÚDE EMPRESARIAL – RESCISÃO – CLÁUSULA DE FIDELIDADE – MULTA – ABUSIVIDADE – RESOLUÇÃO NORMATIVA 455/2020 – DECLARAÇÃO DE NULIDADE DO ATO ADMINISTRATIVO – EFEITOS EX TUNC. 1) A abusividade da cláusula de fidelidade prevista no artigo 17, da Resolução Normativa n. 195/2009 foi...

  • Acordao Nº 161753 do Tribunal de Justiça do Estado do Amapá, 27-10-2022

    ADMINISTRATIVO, CONSUMIDOR E PROCESSO CIVIL – APELAÇÃO CÍVEL – EMBARGOS À EXECUÇÃO DE TÍTULO EXTRAJUDICIAL – PLANO DE SAÚDE EMPRESARIAL – RESCISÃO – CLÁUSULA DE FIDELIDADE – MULTA – ABUSIVIDADE – RESOLUÇÃO NORMATIVA 455/2020 – DECLARAÇÃO DE NULIDADE DO ATO ADMINISTRATIVO – EFEITOS EX TUNC. 1) A abusividade da cláusula de fidelidade prevista no artigo 17, da Resolução Normativa n. 195/2009 foi...

  • Acordao Nº 161753 do Tribunal de Justiça do Estado do Amapá, 27-10-2022

    ADMINISTRATIVO, CONSUMIDOR E PROCESSO CIVIL – APELAÇÃO CÍVEL – EMBARGOS À EXECUÇÃO DE TÍTULO EXTRAJUDICIAL – PLANO DE SAÚDE EMPRESARIAL – RESCISÃO – CLÁUSULA DE FIDELIDADE – MULTA – ABUSIVIDADE – RESOLUÇÃO NORMATIVA 455/2020 – DECLARAÇÃO DE NULIDADE DO ATO ADMINISTRATIVO – EFEITOS EX TUNC. 1) A abusividade da cláusula de fidelidade prevista no artigo 17, da Resolução Normativa n. 195/2009 foi...

  • Acórdão Nº 5001533-17.2021.8.24.0037 do Primeira Turma Recursal, 10-11-2022

    RELAÇÃO DE CONSUMO. AÇÃO DE REPETIÇÃO DE INDÉBITO COM PEDIDO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. SERVIÇO DE TELEFONIA MÓVEL. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA DOS PEDIDOS. IRRESIGNAÇÃO DA EMPRESA FORNECEDORA DO SERVIÇO. TESE DE VALIDADE DA RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DE PLANO DE TELEFONIA CELULAR. RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DO CONTRATO QUE NÃO IMPLICA EM RENOVAÇÃO DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE. INEXISTÊNCIA DE PROVA DE...

  • Acórdão Nº 5004551-46.2021.8.24.0037 do Terceira Turma Recursal, 12-04-2023

    RECURSO INOMINADO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C PEDIDO DE CANCELAMENTO DE INSCRIÇÃO INDEVIDA EM ÓRGÃO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO. TELEFONIA. COBRANÇA DE CLÁUSULA DE FIDELIDADE. PROCEDÊNCIA NA ORIGEM. IRRESIGNAÇÃO DA OPERADORA RÉ. PROPUGNADA A MANUTENÇÃO IMPOSITIVA DA CLÁUSULA EM RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA DA AVENÇA. INSUBSISTÊNCIA. BENEFÍCIOS AUTORIZADORES DA PRORROGAÇÃO DO PRAZO DE...

    ... TELEFONIA. COBRANÇA DE CLÁUSULA DE FIDELIDADE. PROCEDÊNCIA NA ORIGEM. IRRESIGNAÇÃO DA OPERADORA RÉ ...
  • Processo nº 0158812-79.2016.8.19.0001 de Vigésima Quinta Câmara Cível Consumidor, 31 de Mayo de 2017

    Ementa: Apelação Cível. Ação de Cobrança. Contrato de Prestação de Serviço de Administração. Demanda Ajuizada por Pessoa Jurídica Contratada por Condomínio Edilício, Cuja Controvérsia cinge-se À Validade de Cláusula de Fidelidade. Previsão de Resilição Do Negócio Com Aviso 60 Dias Antes Do Término de Cada Período de 12 Meses, Sob Pena de Pagamento Da Remuneração Integral. Cláusula que Se Mostra...

    ... controvérsia  cinge-se  à  validade  de  cláusula  de  ... fidelidade.  ...
  • Acordao N° 1391752 do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, 03-12-2021

    Recurso inominado. Direito do consumidor. Contrato de prestação de serviços de telefonia. Quebra de fidelidade. Reparação por dano moral. 1 - na forma do art. 46 da lei 9. 099/1995, a ementa serve de acórdão. Recursos próprios, regulares e tempestivos. Pretensão: declaração de inexigibilidade de débito de contrato de prestação de serviços de telefonia, condenação em obrigação de fazer consistindo

    ... SERVIÇOS DE TELEFONIA. QUEBRA DE FIDELIDADE. REPARAÇÃO POR DANO MORAL ... 1 – Na forma do art. 46 da Lei ... 3 – Contrato de prestação de serviço de telefonia. Cláusula de fidelidade (contrato de permanência) ... Renovação automática ...
  • Acórdão nº 1001743-22.2013.822.0604 de TJRO. Tribunal de Justiça do Estado de Rondônia, Turma Recursal, 21-07-2015

    Fornecimento de serviço. Cláusula de fidelidade. Período de permanência. Tempo de vantagem. Pronta solução. Inexistência. Dano moral. Ocorrência. A desproporção entre o período exigido de fidelidade com o tempo de gozo da vantagem pelo consumidor configura a abusividade da cláusula de permanência mínima. Em não havendo pronta solução ao conflito, obrigando-se o consumidor a percorrer passos...

    ... recebidos e a durabilidade destes, bem como o período de fidelidade de 12 (doze) meses ser devida por todos os assinantes dos serviços da ... , a multa prevista no caso de descumprimento de tal cláusula ... Apesar da cláusula de fidelidade ser uma prática comum no mercado ...
  • Acórdão Nº 0030600-72.2022.8.16.0014 Tribunal de Justiça do Estado do Paraná - 10ª Câmara Cível, 03-04-2023

    APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DE RESCISÃO CONTRATUAL C.C. INDENIZAÇÃO POR PERDAS E DANOS E DANO MORAL. SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. APELO DA PARTE AUTORA. CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA FAMILIAR. PROPAGANDA ENGANOSA. INOCORRÊNCIA. CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS, DENTRE OS QUAIS O DESCONTO EM CONSULTAS MÉDICAS. CONTRATO QUE NÃO SE CONFUNDE COM CONTRATAÇÃO DE PLANO DE SAÚDE. APELADA QUE NÃO...

    ... DANOS MORAIS E MATERIAIS NÃO CONFIGURADOS ... CLÁUSULA DE FIDELIDADE. PRAZO DE 48 (QUARENTA E ... OITO) MESES. DISPOSIÇÃO ...
  • Acórdão Nº 0007601-67.2013.8.24.0031 do Primeira Turma Recursal, 21-05-2020

    Recorrido: Roseli da Silva GiottiRelator: Juiz Davidson Jahn MelloRECURSO INOMINADO. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO CUMULADA COM DANOS MORAIS. TELEFONIA. MULTA POR QUEBRA DE FIDELIZAÇÃO. PARCIAL PROCEDÊNCIA NA ORIGEM. CONDENAÇÃO AO PAGAMENTO DE R$ 20.000,00 (VINTE MIL REAIS) A TÍTULO DE DANOS MORAIS. IRRESIGNAÇÃO DA RÉ PUGNANDO PELA IMPROCEDÊNCIA DOS PEDIDOS. POSSIBILIDADE. AUTORA...

    ... ORIGINARIAMENTE CONTRATADA. CLÁUSULA DE FIDELIDADE QUE SE ... APLICA À ESPÉCIE. EXEGESE DO ART. 57, § 1º, ...
  • Acórdão Nº 0302101-12.2018.8.24.0082 do Quinta Câmara de Direito Civil, 18-04-2023

    APELAÇÃO CÍVEL. RESPONSABILIDADE CIVIL E DIREITO DO CONSUMIDOR. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA NA ORIGEM. CONTRATAÇÃO DE PLANO CORPORATIVO DE SERVIÇOS DE TELEFONIA MÓVEL. CONTRATO DE ADESÃO. PACTUAÇÃO DE CLÁUSULA DE FIDELIDADE POR VINTE E QUATRO MESES, SEM POSSIBILIDADE DE O CONSUMIDOR CONTRATANTE OPTAR POR PERÍODO DE VIGÊNCIA

    ... No mérito, disse que a cláusula de fidelidade, avençada pelo período de vinte e quatro meses, bem como a ...
  • Acórdão Nº 5003027-39.2019.8.24.0019 do Terceira Câmara de Direito Civil, 09-03-2021

    APELAÇÃO CÍVEL. AÇÃO DECLARATÓRIA DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITO C/C COMPENSATÓRIA DE DANOS MORAIS. TELEFONIA CELULAR. PLANO CORPORATIVO. MULTA POR QUEBRA DE CLÁUSULA DE FIDELIDADE DE 24 (VINTE E QUATRO) MESES. SENTENÇA DE PROCEDÊNCIA. INSURGÊNCIA DA CONCESSIONÁRIA. CLÁUSULA DE FIDELIZAÇÃO. POSSIBILIDADE DE LIVRE ESTIPULAÇÃO EM PLANO QUE OFEREÇA AO CONSUMIDOR A POSSIBILIDADE DE CONTRATAÇÃO POR PRAZO...

    ... Pontuou que, a despeito da abusividade do prazo de fidelidade previsto no contrato (24 meses), o interregno foi respeitado, dado que a ... inexistente os débitos referentes à multa rescisória por cláusula de fidelização do contrato mencionado no item anterior; c) DETERMINAR a ...
  • Acórdão Nº 5004319-10.2021.8.24.0045 do Terceira Turma Recursal - Florianópolis (Capital), 09-03-2022

    RECURSO INOMINADO. TELEFONIA. PLEITO DE PORTABILIDADE DA LINHA DA PARTE AUTORA. COBRANÇA DE MULTA POR QUEBRA DE FIDELIDADE. INVIABILIDADE. PRAZO DE 24 MESES DE FIDELIDADE JÁ ESCOADO NO MOMENTO DO PEDIDO ADMINISTRATIVO. PARTE RECORRENTE QUE NÃO SE DESINCUMBIU DO ÔNUS DE COMPROVAR NOS AUTOS A AQUIESCÊNCIA DA PARTE AUTORA À RENOVAÇÃO DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE CONTRATUAL, A QUAL NÃO SE PODE DAR DE...

  • Acórdão Nº 5009314-88.2022.8.24.0091 do Terceira Turma Recursal, 15-03-2023

    RECURSOS INOMINADOS. TELEFONIA. COBRANÇA INDEVIDA DE MULTA POR QUEBRA DE FIDELIDADE. SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. INSURGÊNCIA DE AMBAS AS PARTES.RECURSO DO RÉU. COBRANÇA, PELA RÉ, DE MULTA PELO ROMPIMENTO DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE DE 24 MESES. AUSÊNCIA DE PROVA DA OFERTA PELO PRAZO DE 12 MESES PREVISTA À RESOLUÇÃO N. 632/2014 DA ANATEL. INEXISTÊNCIA DE PROVA, AINDA, ACERCA DA SUBSCRIÇÃO DE...

    ... TELEFONIA. COBRANÇA INDEVIDA DE MULTA POR QUEBRA DE FIDELIDADE. SENTENÇA DE PARCIAL PROCEDÊNCIA. INSURGÊNCIA DE AMBAS AS O DO RÉU. COBRANÇA, PELA RÉ, DE MULTA PELO ROMPIMENTO DA CLÁUSULA DE FIDELIDADE DE 24 MESES. AUSÊNCIA DE PROVA DA OFERTA PELO PRAZO DE 12 ...

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