satisfação ao cliente
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Processo nº 0045055-87.2015.8.19.0213 de Vigésima Sexta Câmara Cível Consumidor, 19 de Octubre de 2017
... jurídica, ... eternizando ... inviabilizando a satisfação do crédito. Note-se ... cliente taxas de juros bem maiores que aquelas ...
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Sentença nº 1000608-48.2022.5.02.0383 de Tribunal Regional do Trabalho - 2ª Região (São Paulo), 25-05-2023
... , como Operadora de Telemarketing , realizando pesquisa de satisfação de clientes sobre o atendimento, inclusive, utilizava um questionário ... , tinha acesso ao IMS12 tela preta, para acessar o telefone do cliente ; que no mapa de riscos eram incluídos diversos riscos, como ...
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Sentença Nº 0800081-39.2023.8.10.0006 do TJMA. Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão, 1º Juizado Especial Das Relações do Consumo de São Luís, 11-04-2023
... segurana adotado pelo banco que so de inteira responsabilidade do cliente (carto pessoal e senha/biometria). Aduz que, em apurao dos fatos, ...
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Acordao N° 1252400 do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, 03-06-2020
Apelação cível. Direito civil. Direito processual civil. Ação de cobrança. Preliminares. Recurso interposto sem o recolhimento do preparo. Não conhecido. Ilegitimidade passiva. Rejeitada. Mérito. Honorários ad exitum. Contrato com condição suspensiva. Satisfação parcial da obrigação. Honorários devidos sobre o crédito recebido pelo cliente. Pluralidade de advogados. Percentual. Proporção do serviç
... HONORÁRIOS AD EXITUM. CONTRATO COM CONDIÇÃO SUSPENSIVA. SATISFAÇÃO ... PARCIAL DA OBRIGAÇÃO. HONORÁRIOS DEVIDOS SOBRE O CRÉDITO RECEBIDO ... PELO CLIENTE. PLURALIDADE DE ADVOGADOS. PERCENTUAL. PROPORÇÃO DO ... SERVIÇO ... -
Processo nº 0038411-54.2016.8.19.0000 de Vigésima Sexta Câmara Cível Consumidor, 9 de Febrero de 2017
... satisfação mínima de suas necessidades básicas, ... serviço, e por ser a Demandante cliente vital, visa ... Secretaria da Vigésima Sexta Câmara ...
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Gerenciamento de processos, pessoas e produtividade: Um estudo de caso ambientado em uma empresa de prestadora de serviços de limpeza e conservaçã
O setor de serviços passou a ter maior relevância e participação de mercado nos últimos anos acompanhado das dificuldades no gerenciamento e organização dos mesmos. Percebeu-se que as melhores práticas na indústria não eram diretamente aplicáveis aos serviços devido às suas características específicas. Surgiram novas teorias, mas há temas ainda pouco explorados, gerando confusão na definição até...
... os recursos de uma empresa são transformados em valor para o cliente em empresas de serviços (BARBOSA; JÚNIOR, 2011; GRÖNROOS, 2009) ... uma conexão entre a qualidade de serviços internos, entre a satisfação e a produtividade dos funcionários, entre as reações negativas de ... -
Sentença Nº 0801373-59.2023.8.10.0006 do TJMA. Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão, 1º Juizado Especial Das Relações do Consumo de São Luís, 22-02-2024
... , no foi adotada pelo Banco ru, que no deu qualquer satisfao ao cliente, tampouco juntou aos autos gravao do dia da ocorrncia, para demonstrar que ...
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Código de processo civil - lei 13.105, de 16 de março de 2015 atualizada pela lei 13.256, de 4 de fevereiro de 2016
... que justifique, fundamentadamente, a sua adequação para a satisfação do direito do credor, considerando os princípios da proporcionalidade e ... IMPOSSIBILIDADE. DIREITO POTESTATIVO DO CLIENTE, ASSIM COMO É DO ADVOGADO, DE RENUNCIAR AO MANDATO. ESTATUTO DA OAB E ...
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Sentença Nº 0800269-66.2022.8.10.0006 do TJMA. Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão, 1º Juizado Especial Das Relações do Consumo de São Luís, 27-06-2022
... , no foi adotada pelo Banco ru, que no deu qualquer satisfao ao cliente, recusando-se a fornecer a gravao da agncia, prova essa que somente o ...
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Processo nº 0055279-46.2012.8.19.0001 de Vigésima Sexta Câmara Cível Consumidor, 19 de Abril de 2018
... jurídica, ... eternizando ... inviabilizando a satisfação do crédito. Note-se ... Poder Judiciário ... Vigésima Sexta Câmara Cível ... cliente" taxas de juros bem maiores que aquelas ... cobradas\xC2" ...
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Acórdão Nº 0801996-76.2018.8.10.0046 do TJMA. Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão, Turma Recursal Cível E Criminal de Imperatriz, 04-08-2021
... o servio de telefonia e internet na residncia, e ainda que o cliente no pagou as faturas, e que por isso o servio no est sendo prestado, por ...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0001116-35.2016.5.06.0019), 30-11-2017
RECURSO ORDINÁRIO DOS BANCOS RECLAMADOS. 1) RECONHECIMENTO DE VÍNCULO EMPREGATÍCIO COM O TOMADOR DOS SERVIÇOS. TERCEIRIZAÇÃO ILÍCITA. ATIVIDADE-FIM. Restando demonstrado, por meio das provas anexadas aos autos, que o trabalho da reclamante referia-se, de fato, à atividade-fim do tomador de serviços, uma vez que realizava atendimentos relativos aos serviços oferecidos pela instituição bancária...
... do cartão de crédito do banco, como também gestão de contas do cliente, com acesso total ás informações pessoais e ao dados bancários ... dos assuntos encaminhados, sempre visando assegurar a sua satisfação " - Id b938b25, Págs. 10/11 ... Eis, sinteticamente, os limites da ... -
Sentença nº 1001414-52.2021.5.02.0049 de Tribunal Regional do Trabalho - 2ª Região (São Paulo), 27-07-2023
... ao atingimento de metas e outros fatores, como índice de satisfação dos clientes e repercute na gratificação natalina, nas férias e no ... à manutenção do serviço/produto nos termos contratados pelo cliente durante 06 meses para que a performance do funcionário se mantivesse ...
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Acórdãos nº 1041741-09.2014.8.26.0100 de 20ª Câmara de Direito Privado, 5 de Diciembre de 2016
... as partes, instituição financeira e respectivo cliente, sobre a licitude e abusividade de cláusulas de ... recebimento da remuneração dela correntista, para satisfação de dívidas contraída, visto que, para satisfazer ...
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Processo nº 0017813-93.2010.8.19.0031 de Vigésima Sexta Câmara Cível Consumidor, 14 de Septiembre de 2017
Ementa: Apelação Cível. Sentença (index 788) que Julgou Procedentes, Em Parte, Os Pedidos, Para: (i) Determinar que Os Descontos Das Parcelas Referentes Aos Contratos Inadimplidos Obedecessem Ao Patamar de 30% (trinta por Cento), EVITANDO-SE, Assim, Retenção Dos Rendimentos para Amortização Do Débito, Prejudicando a Subsistência Do Autor, e (ii) Determinar que As Custas Fossem Divididas e Os...
... contratação, se o cliente" possui, ou não, outros ... empréstimos. Ademais, a \xC2" medida pleiteada não ... obstruirá a satisfação dos créditos dos Réus, que ... -
Acórdão Nº 0032622-14.2023.8.16.0000 Tribunal de Justiça do Estado do Paraná - 1ª Câmara Cível, 25-09-2023
... lugar, a satisfação dos créditos cuja preferência funda-se no direito ... material. Na ... titularizado por seu cliente porque, segundo a máxima chiovendiana, o ... processo deve dar, na medida ...
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Decisão Monocrática do Tribunal Superior do Trabalho. (Processo AIRR - 24049-96.2013.5.24.0086)
... cliente; e) habilidade em criar oportunidades para novos negócios; f) melhoria no ... , serviços, rotinas e procedimentos; g) preocupar-se com a satisfação do cliente ao planejar as ... etapas que viabilizam o cumprimento de suas ...
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Acórdão Nº 5020278-59.2021.8.24.0000 do Terceira Câmara de Direito Civil, 26-04-2022
... de Hauer Empreendimentos e Incorporaes Ltda.; b) todavia, a sua cliente, isto , Hauer Empreendimentos, desistiu do processo principal e dos demais ...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0000055-12.2015.5.06.0008), 08-02-2018
RECURSO ORDINÁRIO DA RECLAMANTE. 1) JUSTA CAUSA. ATO DE IMPROBIDADE. CONFIGURAÇÃO. A dispensa por justa causa, por ser punição máxima a ser aplicada a um empregado, exige a plena convicção quanto à gravidade da falta e à medida punitiva a ser aplicada, isto é, faz-se necessário averiguar se há proporcionalidade entre o ato cometido e a penalidade imposta, o que restou comprovado no caso sob...
... filial é responsável direto em relação ao atendimento e satisfação do cliente. Hoje a filial Recife tem um coordenador que está se saindo ... -
Acórdãos nº 2210043-85.2017.8.26.0000 de 20ª Câmara de Direito Privado, 8 de Febrero de 2018
... título de remuneração na conta corrente de seu cliente para cobrar débito de contrato bancário e (b) a juntada de ... os descontos em conta corrente, para satisfação de débito de contrato bancário ajustado entre as partes ...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Quarta Turma (Processo Nº 0010269-51.2013.5.06.0002), 09-02-2017
RECURSO ORDINÁRIO DAS RECLAMADAS. TERCEIRIZAÇÃO ILÍCITA. INSTITUIÇÃO BANCÁRIA. RECONHECIMENTO DE VÍNCULO EMPREGATÍCIO. APLICAÇÃO DAS NORMAS COLETIVAS DOS BANCÁRIOS. RETIFICAÇÃO DA CTPS. 1. Configura-se fraudulenta a terceirização quando efetivada intermediação de mão de obra para a atividade-fim do tomador dos serviços (banco), em serviços essenciais à consecução do seu objetivo fundamental,...
... ; que com relação a estes acordos, a data era a solicitada pelo cliente, mas o valor da parcela já vinha pré fixado pelo sistema, e não tinha ... ; que outro parâmetro de meta é o atingimento da pesquisa de satisfação, consistente em que o cliente dê uma nota ao atendimento que lhe foi ... -
Processo nº 0008533-94.2015.8.19.0202 de Vigésima Sexta Câmara Cível Consumidor, 1 de Junio de 2017
... VALORES DO CLIENTE PARA SATISFAÇÃO DO SEU ...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região - 3ª Turma (Processo Nº 0000911-88.2017.5.07.0036), 2018-09-13
... algum hospede, realizar a devida averiguação, pois alguma satisfação deve ser dada ao cliente, não tendo sido a oitiva de funcionários ...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 7ª Região - 3ª Turma (Processo Nº 0000911-88.2017.5.07.0036), 2019-03-07
... algum hospede, realizar a devida averiguação, pois alguma satisfação deve ser dada ao cliente, não tendo sido a oitiva de funcionários ...
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Acórdãos nº 1024442-62.2014.8.26.0506 de 20ª Câmara de Direito Privado, 5 de Diciembre de 2016
... recebimento da remuneração dela correntista, para satisfação de dívidas contraída, visto que, para satisfazer seus ... íodo da normalidade, (b) o inadimplemento da parte cliente relativamente ao débito do contrato bancário objeto ...