Da entrevista com o cliente
| Autor | Rodrigo Arantes Cavalcante |
| Páginas | 31-51 |
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É recomendável que o advogado, ao realizar a entrevista com o trabalhador ou com a empresa, analise com atenção o que o cliente tem a dizer, ou seja, olhe nos olhos dele, saiba escutar, bem como verificar o que o trabalhador ou o representante da empresa tem a relatar, sempre focado no objeto do problema.
A entrevista é de grande valia para que se possa obter êxito em uma demanda, deve-se perguntar e analisar sobretudo para que não paire dúvida em relação ao objeto de uma futura ação ou possibilidades de defesas. Entrevistas realizadas com imperfeição têm como consequência, na grande maioria das vezes, a realização de audiências piores e o resultado do litígio poderá não ser favorável.
É certo também que existem pessoas que têm dificuldades de se expressar e muitas vezes acabam realizando comentários ou contando histórias que não possuem relação com o objeto do problema; nesse caso, é importante que o profissional saiba conduzir a conversa esclarecendo ao trabalhador ou representante da reclamada sobre o objeto da ação.
O advogado deverá, quando for o caso, aconselhar o cliente a não se aventurar judicialmente; assim, a entrevista é extremamente importante até mesmo para o profissional analisar se é interessante ajuizar deter-minada ação ou realizar determinada defesa.
É importante verificar na entrevista, antes de firmar o contrato de honorários advocatícios, se o possível “cliente” possui advogado para aquele determinado processo, pois, se a resposta for afirmativa, deverá o profissional informar ao indivíduo que estará impossibilitado de patrocinar a causa, pois tal fato constitui infração ética, conforme dispõe a Lei n. 8.906/94.
Outrossim, caso o indivíduo não tenha constituído advogado, e seja constatado pelo profissional que o indivíduo tenha mesmo direitos, que o prazo não está prescrito, dentre outras questões de foro pessoal, e aceite ser procurador do trabalhador, poderá o advogado passar para os próximos passos da entrevista.
No tocante à reclamada, verificando o advogado que ela ainda não contratou advogado, estará livre para contratar, cabendo ao profissional analisar o caso concreto e verificar se é interessante ser advogado daquele determinado cliente ou de determinado processo.
Ainda, caso o cliente queira realmente ingressar com a ação, o profissional deverá informar a ele que não garante o resultado do processo, pois seus serviços são de meio, e não de resultados, informando também sobre as provas que devem ser produzidas, os riscos do processo, dentre outras informações.
É também aconselhável que o advogado peça ao trabalhador ou à reclamada que escreva todas as informações que lhe foram passadas para o papel e que informe que as declarações por ele(a) apostas são verdadeiras. Esse procedimento será importante não só para o advogado realizar a petição inicial ou a defesa, bem como para resguardar o profissional caso futuramente o cliente alegue que o profissional não requereu todos os pedidos que entendia ter direito, que não fez menção a algum item que já foi pago ao reclamante, que não relatou os fatos da forma correta ou verdadeira, dentre outros.
A entrevista é de grande valia, pois infelizmente muitas pessoas, ao procurarem um advogado, não contam a verdade a ele, seja por medo, vergonha, entre outros motivos, mostrando, portanto, que a entrevista é algo extremamente importante, pois, caso em algum momento processual seja verificado que a informação prestada ao profissional não é verídica, o advogado possui meios de prova de que não agiu em conluio com o cliente.
Dessa forma, segue um modelo de entrevista para que o profissional, caso sinta necessidade, nele se baseie para realizar a sua própria entrevista de acordo com as informações que pretenda obter do cliente.
Importa informar, ainda, que a entrevista deve ser assinada pelo declarante, já que, caso este invente algo, o advogado terá como se isentar daquilo que não tinha prévio conhecimento.
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MODELO BÁSICO DE ENTREVISTA RECLAMANTE
DADOS PESSOAIS
Nome completo__________________________ RG_________________data de expedição___________
CPF/MF_____________________________data de expedição_____________ Estado Civil_________
Nacionalidade____________________________ Natural de___________________________________
Carteira de Trabalho n. _______________________ Série_____________data de expedição____
Estado____________ PIS_________data de expedição_________ Data de Nascimento ___/__/___
Endereço ________________________________ n._______ Complemento _______________________
Bairro________________________ CEP _____-_____ Cidade/Estado __________________________
Telefone residencial (0__)____-______________ Celular (0___)____-____________
Tel. recado (0 _)__-_______ E-mail_____________________________________________________
Nome da mãe e do pai __________________________________________________________________
RÉU(S)
Empresa _______________________________________________________________________________
Endereço _________________________________________________ n.____ Complemento__________
Bairro______________________________________ CEP_____- ______Cidade/Estado_____________
CNPJ ________________-________ Telefones (0___)___- _______________
RELATAR OS FATOS NAS LINHAS ABAIXO
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Obs: deixar várias linhas
Entreguei ____ documentos originais, sendo eles:_______________________________________
Entreguei ____ documentos (cópias), sendo eles:________________________________________
Estou ciente de que devo entregar todos os documentos necessários para a distribuição da ação em .... dias.
São Paulo, ___ de ________de 20_______.
Declaro que as informações exposta são verdadeiras.
Nome completo: ______________-__________________________________
Assinatura:_____________________________________________________
A entrevista anterior é apenas um modelo básico, podendo ser adaptada; podem até mesmo ser realizadas entrevistas específicas para determinadas profissões, como pode ser observado no próximo modelo, o qual trata de entrevista para a profissão de motorista de caminhão.
MODELO BÁSICO DE ENTREVISTA RECLAMANTE (MOTORISTA DE CAMINHÃO)
DADOS PESSOAIS
Nome completo__________________________ RG_________________data de expedição_____________
CPF/MF_____________________________data de expedição_____________ Estado Civil___________
Nacionalidade______________________________ Natural de___________________________________
Carteira de Trabalho n. _______________________ Série_____________data de expedição______
Estado_______________PIS__________data de expedição________ Data de Nascimento ___/__/___
Endereço ____________________________________________ n._______ Complemento _____________
Bairro__________________________________ CEP _____-_____ Cidade/Estado __________________
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Telefone residencial (0__)____-__________ Celular (0___)____-____________
Tel. recado (0 _)__-_______ E-mail_______________________________________________________
Nome da mãe _____________________________________________________________________________
RÉU(S)
Empresa _________________________________________________________________________________
Endereço _________________________________________________ n.____ Complemento____________
Bairro______________________________________ CEP_____- ______Cidade/Estado_______________
CNPJ ________________-________ Telefones (0___)___- _______________
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
Data da admissão ____/____/________ Data da demissão ____/____/________
Era registrado? sim (___) não (___) Desde qual data? ____/____/________
Cumpriu aviso prévio? (___) sim (___) não
Foi dispensado do aviso? (___) sim (___) não
Além de trabalhar como motorista, realizava funções como adentrar no baú do caminhão ou outra?________
___________________________ Qual era a média da temperatura no baú do caminhão?_______________________
Quanto recebia mensalmente? R$________________________________________________________________________
Recebia comissão, porcentagem etc.? Descreva a que título e quanto. __________________________________
Recebia ajuda de custo? Quanto em média por mês? Como era a forma de pagamento?_______________________
Qual horário de trabalho?_____________________________________________________________________________
Quantos dias da semana trabalhava? ________________________ Quais? ___________________________________
Trabalhava nas folgas? __________________________ Quantas folgas por mês? ____________________________
Em qual horário trabalhava nas folgas?________________________________________________________________
Trabalhava em feriados? ________ Quais os horários?___________________________________________________
Existia ficha externa que ficava em seu poder ou assinava alguma folha de ponto? _____________________
Viajava para outros Estados? Em média quantas horas de volante sem parar?_____________________________
Além da direção ajudava descarregando ou carregando o caminhão?_______________________________________
Marcava corretamente o tempo de espera?_______________________________________________________________
Quantos funcionários a empresa...
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