satisfação ao cliente
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Acórdão do Tribunal Regional Federal da 5a Região do Brasil, 2ª TURMA. (Processo 08095418120194050000), 01-09-2020
PROCESSO Nº: 0809541-81.2019.4.05.0000 - AGRAVO DE INSTRUMENTO AGRAVANTE: MARIA DO SOCORRO DE FRANCA ADVOGADO: João Paulo Dos Santos Melo AGRAVADO: UNIÃO FEDERAL RELATOR(A): Desembargador(a) Federal Leonardo Carvalho - 2ª Turma EMENTA: ADMINISTRATIVO. EMBARGOS DECLARATÓRIOS. EXECUÇÃO DE SENTENÇA. VALORES INCONTROVERSOS. HONORÁRIOS CONTRATUAIS. 1.Cuida-se de embargos declaratórios opostos contra o
... ao credor consubstanciam verba de natureza alimentar cuja satisfação ocorrerá com a expedição de precatório ou requisição de pequeno ... Pequeno Valor - RPV autônomos, ou seja, em separado da parte do cliente (parte vencedora) a ser quitada em Precatório ou RPV diverso" ... O ... -
Acórdão nº 1.0000.21.236192-7/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 12-05-2022
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO DE INDENIZAÇÃO - MOVIMENTAÇÃO BANCÁRIA POR TERCEIROS VIA INTERNET - RESPONSABILIDADE DA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA PELOS DANOS ADVINDOS DA FRAUDE - DANO MORAL CONFIGURADO - VALOR DA INDENIZAÇÃO - HONORÁRIOS. É ônus da instituição financeira ré comprovar que a transferência bancária questionada pelo correntista foi regular. A apreensão e insegurança suportadas pelo...
... Portanto, a simples privao do cliente do dinheiro que havia em sua conta e seria usado para suas necessidades ... -
Acordao N° 1278585 do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, 26-08-2020
Processo civil. Agravo de instrumento. Cumprimento de sentença. Constrição de parte da pensão da devedora. Satisfação prioritária dos honorários do patrono do credor. Crédito principal ainda não satisfeito. Inversão da ordem dos pagamentos. Impossibilidade. Decisão mantida. 1. Nos termos do art. 833, iv, do código de processo civil, são impenhoráveis ?os vencimentos, os subsídios, os soldos, os...
... CONSTRIÇÃO DE PARTE DA PENSÃO DA DEVEDORA. SATISFAÇÃO PRIORITÁRIA ... DOS HONORÁRIOS DO PATRONO DO CREDOR. CRÉDITO PRINCIPAL ... receba o que lhe cabe antes da quitação do crédito do seu cliente ... 4. Agravo de Instrumento conhecido, mas não provido. Unânime ... -
Acórdão Nº 0020442-66.2015.5.04.0020 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 4ª Turma, 01-03-2018
EMENTA RECURSO ORDINÁRIO DO RECLAMANTE. DEPÓSITOS DE FGTS. ÔNUS DE PROVA DO EMPREGADOR. NÃO COMPROVADA A INTEGRALIDADE DOS RECOLHIMENTOS. DIFERENÇAS DEVIDAS . Não comprovada nos autos a integralidade dos recolhimentos na conta vinculada ao FGTS do trabalhador, são devidas as respectivas diferenças. Ônus de prova recai sobre o empregador. Adoção da Súmula nº 461 do Eg. TST. Recurso provido....
... ligados à construção civil, responde solidariamente pela satisfação das obrigações trabalhistas, na forma prevista pelo artigo 455 da CLT ... à relação de natureza civil mantida entre o advogado e seu cliente, na qual não cabe ao Juízo interferir. Aplicação subsidiária das ... -
Acordao N° 1281847 do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, 09-09-2020
Agravo de instrumento. Cumprimento de sentença. Indenização seguro de vida (artigo 833, vi, cpc). Relativização. Impenhorabilidade até 40 salários (artigo 833, x, cpc). Precedente do stj. Cobrança de honorários advocatícios. Natureza alimentar. Preferência em relação ao crédito do cliente. Preterição. Impossibilidade. Caráter acessório ao crédito principal. 1. Agravo de instrumento interposto...
... NATUREZA ALIMENTAR. PREFERÊNCIA EM ... RELAÇÃO AO CRÉDITO DO CLIENTE. PRETERIÇÃO. IMPOSSIBILIDADE. CARÁTER ... ACESSÓRIO AO CRÉDITO ... impenhorabilidade a fim de permitir a satisfação, ainda que parcial do credor, sem comprometer a ... sobrevivência do ... -
Acórdão nº 1.0180.14.002084-3/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 09-08-2018
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO DE COBRANÇA - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ADVOCATÍCIOS - APROPRIAÇÃO DE VALORES PELO CAUSÍDICO - COMPROVAÇÃO - DANOS MATERIAIS E MORAIS - CONDENAÇÃO - QUANTUM. 1. A apropriação de valores pelo advogado contratado, recebidos judicialmente e não repassados ao cliente, gera o dever de indenizar. 2. O valor da indenização por dano moral deve ser fixado examinando-se as...
... , agindo com descaso em detrimento da expectativa de seu cliente. O advogado deve manter informados os seus clientes sobre o ... -
Acórdão nº 1.0180.14.002084-3/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 09-08-2018
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO DE COBRANÇA - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ADVOCATÍCIOS - APROPRIAÇÃO DE VALORES PELO CAUSÍDICO - COMPROVAÇÃO - DANOS MATERIAIS E MORAIS - CONDENAÇÃO - QUANTUM. 1. A apropriação de valores pelo advogado contratado, recebidos judicialmente e não repassados ao cliente, gera o dever de indenizar. 2. O valor da indenização por dano moral deve ser fixado examinando-se as...
... , agindo com descaso em detrimento da expectativa de seu cliente. O advogado deve manter informados os seus clientes sobre o ... -
Acórdão nº 1.0000.22.114227-6/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 19-08-2022
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - REFINANCIAMENTO DE EMPRÉSTIMO NÃO CONTRATADO - DESCONTOS - DANOS MORAIS - EXISTÊNCIA - VALOR - FIXAÇÃO - PARÂMETROS. 1. O desconto de parcelas de refinanciamento não contratado na conta do cliente configura danos morais passíveis de serem indenizados. 2. O valor da indenização por dano moral deve ser fixado examinando-se as peculiaridades de cada caso e, em especial, a...
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Acórdão do Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região - Terceira Turma (Processo Nº 0001702-31.2014.5.06.0023), 04-09-2017
I- RECURSO ORDINÁRIO OBREIRO. RESCISÃO CONTRATUAL POR JUSTA CAUSA. CONFIGURAÇÃO. A justa causa requer, para o seu reconhecimento, a existência de prova robusta, insofismável, que forneça ao Magistrado a certeza sobre a ocorrência da falta grave imputada à pessoa do trabalhador, em razão das consequências dela advindas. No caso dos autos, ao imputar à reclamante a prática de conduta faltosa, a...
... seja gerenciada por outro gerente para evitar benefícios que o "cliente" não teria direito ... Tal fato foi constatado pela gerente geral da ... ção dos processo que garantirá o melhor índice de satisfação ao cliente e maximização dos resultados; ... Executar os procedimentos ... -
Acórdão nº 1.0000.22.238444-8/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 15-12-2022
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - EMPRÉSTIMO NÃO CONTRATADO - DESCONTOS - DANOS MORAIS E MATERIAIS - VALOR - FIXAÇÃO - PARÂMETROS. 1. O desconto de empréstimos não contratados na conta do cliente configura danos moral e material, passíveis de serem indenizados. 2. O valor da indenização por dano moral deve ser fixado examinando-se as peculiaridades de cada caso e, em especial, a gravidade da lesão, a...
... junto a terminal de autoatendimento, tendo, para tanto, o prprio cliente se dirigido ao terminal, inserido seu carto magntico, selecionado a opo ... -
Acórdão nº 1.0000.22.238444-8/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 15-12-2022
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - EMPRÉSTIMO NÃO CONTRATADO - DESCONTOS - DANOS MORAIS E MATERIAIS - VALOR - FIXAÇÃO - PARÂMETROS. 1. O desconto de empréstimos não contratados na conta do cliente configura danos moral e material, passíveis de serem indenizados. 2. O valor da indenização por dano moral deve ser fixado examinando-se as peculiaridades de cada caso e, em especial, a gravidade da lesão, a...
... junto a terminal de autoatendimento, tendo, para tanto, o prprio cliente se dirigido ao terminal, inserido seu carto magntico, selecionado a opo ... -
Acórdão nº 1.0114.14.012828-0/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 30-11-2017
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO ORDINÁRIA - EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - PERDA DO VÍNCULO EMPREGATÍCIO - VENCIMENTO ANTECIPADO DO CONTRATO - IMPOSSIBILIDADE - PREVISÃO DE ALONGAMENTO DA DÍVIDA.- Não se pode admitir a rescisão do contrato com o vencimento antecipado da dívida quando há previsão expressa no contrato de alongamento da dívida.- A instituição financeira, antes de dar por vencida a totalidade
... indicada na proposta, o envio de boletos bancrios ao endereo do cliente ou consignao em benefcio previdencirio, tal como pleiteado pelo ru ... -
DECRETO Nº 2487, DE 02 DE FEVEREIRO DE 1998. Dispõe Sobre a Qualificação de Autarquias e Fundações Como Agencias Executivas, Estabelece Criterios e Procedimentos para a Elaboração, Acompanhamento e Avaliação Dos Contratos de Gestão e Dos Planos Estrategicos de Reestruturação e de Desenvolvimento Institucional das Entidades Qualificadas e da Outras Provi...
... a) satisfação do cliente; ... b) amplitude da cobertura e da qualidade dos serviços ...
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Acórdão nº 1.0702.07.389468-6/003, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 27-05-2021
EMENTA: APELAÇÃO CÍVEL - AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - VIOLAÇÃO DE CONTA CORRENTE - INTERNET BANKING - TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA SEM AUTORIZAÇÃO DO TITULAR DA CONTA - FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO - INSTITUIÇÃO BANCÁRIA - RESPONSABILIDADE OBJETIVA - DEVER DE INDENIZAR - DANOS MORAIS E MATERIAIS. A apreensão e insegurança suportados pelo cliente bancário em razão de operações financeiras...
... a terceiro, mediante fraude, movimentar a conta corrente de cliente.- A movimentao indevida realizada na conta da Consumidora, a partir da ... -
Acórdão nº 1.0521.16.012107-0/001, Tribunal de Justiça do Estado de Minas Gerais, 03-12-2020
EMENTA: APELAÇÃO - AÇÃO DE RESCISÃO CONTRATUAL C/C INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS - - COBRANÇAS INDEVIDAS - BLOQUEIO IRREGULAR - RESCISÃO CONTRATUAL - DANOS MORAIS -QUANTUM INDENIZATÓRIO - JUROS DE MORA. Não havendo apenas a interrupção do serviço telefônico contratado, mas sim a utilização do bloqueio para cobrança de fatura já paga, deve a empresa de telefonia indenizar a cliente a título de...
... atendidas e portanto deve a r, prestadora do servio, indenizar seu cliente. O dano est devidamente caracterizado e demonstrado nos autos ... -
Decisões Monocráticas nº 1201372 de STF. Supremo Tribunal Federal, 25 de Abril de 2019
... A finalidade principal de um plano de saúde é fornecer ao seu cliente, consumidor, a plena satisfação na prevenção e tratamento de sua ...
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Decisão da Presidência nº 1201372 de STF. Supremo Tribunal Federal, 25 de Abril de 2019
... A finalidade principal de um plano de saúde é fornecer ao seu cliente, consumidor, a plena satisfação na prevenção e tratamento de sua ...
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Acórdão Nº 0021100-12.2018.5.04.0012 (ROT) de Tribunal Regional do Trabalho - 4ª Região - 9ª Turma, 21-10-2020
EMENTA BANCÁRIO. ARTIGO 224, PARÁGRAFO 2º, DA CLT. Situação em que a reclamante estava sujeita a controle de sua jornada, pois não possuía fidúcia especial a autorizar a aplicação da jornada de oito horas diárias de trabalho, não detendo poderes de interferência direta nos negócios nem amplos poderes de representação do empregador, além de não poder agir isoladamente em seu nome. Recurso...
... não tinha alçada além do sistema; que faz a solicitação do cliente de crédito acima da alçada do sistema e a análise é feita em São ... ça nas operações em conformidade com as normas vigentes e satisfação dos clientes ... Referiu que ela ainda tinha como principais ... -
Acordao N° 1329908 do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios, 24-03-2021
Agravo de instrumento. Ação de execução de título extrajudicial (cheques). Honorários advocatícios. Verba alimentar. Caráter acessório. Causídicos. Destaque postulado da verba honorária para pagamento exclusivo e anterior ao crédito principal do cliente, credor da dívida inadimplida. Pretensão inadmissível. Preferência não autorizada pelo ordenamento jurídico. Código de ética e disciplina da oab.
... PAGAMENTO EXCLUSIVO E ANTERIOR AO CRÉDITO PRINCIPAL DO CLIENTE, ... CREDOR DA DÍVIDA INADIMPLIDA. PRETENSÃO INADMISSÍVEL. PREFERÊNCIA ... lógico formal de que o objetivo primeiro é a satisfação do crédito principal buscado pelo ... cliente/contratante, não a verba ... -
Acórdãos nº 0147212-02.2012.8.26.0100 de 27ª Câmara de Direito Privado, 8 de Noviembre de 2016
... cliente que foi vencedor na ação patrocinada pelos autores em ... ência, não necessitando o constituído aguardar a satisfação do crédito nos autos em que patrocinou o ex cliente - ...
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Decisão da Presidência nº 1216513 de STF. Supremo Tribunal Federal, 18 de Junio de 2019
... A finalidade principal de um plano de saúde é fornecer ao seu cliente, consumidor, a plena satisfação na prevenção e tratamento de sua ...
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Acórdão Nº 5008364-06.2019.8.24.0020 do Segunda Câmara de Direito Comercial, 25-01-2022
APELAÇÃO CÍVEL - "AÇÃO DE CONHECIMENTO PELO PROCEDIMENTO COMUM COM PEDIDO DE TUTELA DE URGÊNCIA" - SENTENÇA DE IMPROCEDÊNCIA DOS PLEITOS INAUGURAIS - INCONFORMISMO DA PARTE AUTORA. NEGATIVAÇÃO DECORRENTE DE EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - AJUSTE DE QUITAÇÃO DAS OBRIGAÇÕES MENSAIS MEDIANTE DESCONTO AUTOMÁTICO EM FOLHA DE PAGAMENTO - MODALIDADE DE AVENÇA NA QUAL A CREDORA RECEBE O MONTANTE DEVIDO...
... ser dever do banco se certificar dos motivos pelos quais o cliente deixou de efetuar os pagamentos e, notific-lopara o adimplemento das ... -
Descrição e Especificação de Cargos
... , da produtividade e do atendimento das necessidades da satisfação do cliente. A análise de cargos deve visar, não somente ao estudo dos ...
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Marketing de Relacionamento e Customer Relationship Management: uma análise da produção científica nacional à luz do componente 'recursos humanos
Esta pesquisa procurou verificar se a componente "recursos humanos" está sendo considerada na produção acadêmica brasileira sobre Marketing de Relacionamento e Customer Relationship Management (CRM). Foram analisados artigos publicados nas revistas de Administração, com Qualis A2 a B1, incluindo apenas um B2, no período de 2008 a 2013. Por meio da pesquisa bibliográfica e da análise de conteúdo...
... , o desenvolvimento de estratégias de marketing focadas na satisfação e na lealdada do cliente podem propiciar vantagens competitivas ... -
Acórdão Nº 5000004-13.2009.8.27.2716 do Tribunal de Justiça do Estado do Tocantins, 24-11-2021
... ários e privilegiados) postulando a reserva de valores para satisfação de seus créditos, ocasionando o concurso de credores ... 2. A ... (correspondentes à 20% do proveito econômico obtido pelo cliente/exequente/Francisco Batista Rodrigues no acordo homologado judicialmente) ...